"Produktnøkkelen virker ikke" feil når du prøver å aktivere Windows 8.1 på en Surface Pro 3 eller 3-overflate

Symptomer

Når du prøver å aktivere Windows 8.1 Professional på en Surface Pro 3 eller 3-overflate enhet, får du følgende melding når du forsøker å aktivere systemet:

Produktnøkkelen virker ikke. Du må kanskje kontakte butikken eller firmaet du kjøpte Windows fra, eller du kan kjøpe en ny nøkkel fra Microsoft.


Feildetaljer koblingen viser feil koden 0xc004c0033. Denne koden angir at Aktiveringsserveren har fastslått at den angitte produktnøkkelen er blokkert.

Hvis du kjører kommandoen/dlv %windir%\system32\slmgr.vbs av Cscript.exe , kan du få følgende resultat:

Lisensstatus: varsling
0xC004f009

Årsak

Dette problemet oppstår fordi enheten ble levert ved at Windows 10 Professional forhåndsinstallert, og produktnøkkelen i bildet ikke gjenkjenner Windows 10 produktnøkkelen som er innebygd i fastvaren.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet og aktivere Windows 8.1, installerer du følgende hurtigreparasjon:

3058168 oppdatering: aktivere Windows 10 fra Windows 8 eller Windows 8.1 og Windows Server 2012 eller Windows Server 2012 R2 KMS-verter

Notater

  • Denne prosessen fungerer ikke for overflate 3 enheter som leveres med Windows 10 Home edition er installert hvis du prøver å installere og aktivere Windows 8.1 Professional. Denne prosessen fungerer bare for Windows 8.1 Home edition. Hvis du vil installere Windows 10 Professional, må du kjøpe den fullstendige versjonen av Windows 10 Professional som har sin egen produktnøkkel.

  • Hvis du velger enten "Oppdatere PCen uten å påvirke filer" eller "fjerne alt og installere Windows på nytt" på et senere tidspunkt, må du installere KB 3058168 og bruke følgende løsning for å reaktivere systemet:

    1. Åpne en hevet ledetekst-vinduet.

    2. Kjør følgende kommando:

      cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /rearm

    3. Start datamaskinen på nytt.

    4. Kjør følgende kommando:

      cscript.exe %windir%\system32\slmgr.vbs /ato

Status

Microsoft undersøker dette problemet og vil publisere mer informasjon i denne artikkelen når den blir tilgjengelig.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×