Symptomer
Når du har brukt en profilfil (PRF) eller tilpasningsfil (.msp) til å konfigurere en Profil for Outlook 2013 eller Outlook 2010, kan du ikke vise den frakoblede adresseboken (OAB), og når du prøver å laste ned den frakoblede adresseboken, får du følgende feilmelding:
Oppgave Outlook rapporterte feil (0x8007007A): Ukjent feil 0x8007007A.
Årsak
Dette problemet oppstår når PRF- eller MSP-filen som brukes til å konfigurere Outlook, ble opprettet ved hjelp av tilpasningsverktøyet for Office (OCT), og alternativet Aktiver frakoblet bruk ble valgt, men ingen katalogbane ble angitt til å lagre frakoblede adressebokfiler. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilpasse Outlook-profiler ved hjelp av en Outlook-profilfil (PRF). Hvis du vil kontrollere katalogbanen for OAB-filen, følger du fremgangsmåten i løsningsdelen.
Løsning
Hvis du vil løse dette problemet, følger du de aktuelle trinnene for din versjon av Outlook:
-
Klikk Legg til kontoer under Outlook-delen i Office 2013 OCT.
-
Legg til eller endre kontoen som skal konfigureres, og klikk deretter Flere innstillinger.
-
Velg alternativet Konfigurer bufret Exchange-modus på fanen Bufret modus, velg alternativet Bruk bufret Exchange-modus, og velg deretter alternativet Tilpass plassering for OST- og OAB-filer.
-
Merk av for Katalogbane for å lagre frakoblede adressebokfiler.
Hvis du vil løse dette problemet i Outlook 2013, kan du bruke en av følgende metoder enten til å deaktivere alternativet eller konfigurere det på riktig måte:
-
Skriv inn en gyldig bane i tekstboksen Katalogbane for lagring av frakoblede adressebokfiler.
-
Fjern merket for Tilpass plassering for OST- og OAB-filer.
-
Klikk Legg til kontoer under Outlook-delen i Office 2010 OCT.
-
Legg til eller endre kontoen som skal konfigureres, og klikk deretter Flere innstillinger.
-
Velg alternativet Aktiver frakoblet bruk på Exchange-fanen.
-
Merk av for Katalogbane for å lagre frakoblede adressebokfiler.
Du kan løse dette problemet i Outlook 2010 ved å bruke en av følgende metoder enten for å deaktivere alternativet eller konfigurere det på riktig måte:
-
Fjern merket for Aktiver frakoblet bruk.
-
Skriv inn en gyldig bane i tekstboksen Katalogbane for lagring av frakoblede adressebokfiler.
Mer informasjon
Du kan velge å bruke den korrigerte .prf- eller .msp-filen for Outlook for å løse dette problemet i en ny Outlook-profil. Hvis du vil løse dette problemet i en Outlook 2013- eller Outlook 2010-profil som er konfigurert ved hjelp av en PRF- eller MSP-fil uten å bruke den korrigerte .prf- eller .msp-filen, følger du fremgangsmåten i KB3031401 0x8007007A-feilnår du prøver å laste ned en frakoblet adressebok på grunn av manglende registerdata .
