Denne artikkelen beskriver noen problemer for bedrifter når de bruker overflate 3 eller Surface Pro 3 enheter. En hurtigreparasjon er tilgjengelig for å løse disse problemene.
Symptomer
Når du bruker en Windows 8.1 eller 10 for Windows-baserte Surface Pro 3 eller overflate 3 og koble til et trådløst nettverk på en 5 GHz wireless-kanal (kanal 36 og høyere), følgende problemer oppstå:
-
Treg ytelse når den er koblet til 5 GHz trådløse tilkoblinger, sammenlignet med 2,4 GHz trådløse tilkoblinger.
-
Nettverkets ytelse er nedsatt, eller ser ut til å få verre over tid.
-
Kan ikke godkjenne til et trådløst nettverk ved hjelp av Enterprise-sikkerhet.
Obs! Disse problemene oppstår ikke konsekvent. Koble fra og deretter koble til det trådløse nettverket kan slutte problemet oppstår. Hvis du er koblet til et trådløst nettverk for 2,4 GHz (kanaler 1-13), og du har noen av problemene som er nevnt ovenfor, gjelder ikke denne artikkelen på problemet, fordi denne artikkelen er spesifikk for 5 GHz trådløse tilkoblinger (kanal 36 og høyere). Også, hvis du kjører Windows 10 versjon 1511, denne artikkelen gjelder ikke for problemet.
Årsak
Disse problemene oppstår fordi Marvell trådløs adapter-driverversjon 15.68.3091.193 (opprinnelig utgitt Surface Pro 3 og overflate 3) kan noen ganger administrere 5 GHz tilkoblingshastigheter på feil måte, og dette kan føre til ustabil regulering av den trådløse tilkoblingen.
Vennligst Legg merke til at flere faktorer kan påvirke trådløs nettverkstilkobling og gjennomstrømning, inkludert men ikke begrenset til: miljøfaktorer som tungt maskineri eller load-lageret strukturer, fastvarerevisjonene for det trådløse tilgangspunktet/ruteren, trådløs konfigurasjonsinnstillinger i bruk, programvare som kjører i Windows, og i nærheten av andre kilder av Elektromagnetisk (EM) signaler. Vi anbefaler at kunder som feilsøker problemer med trådløse ved å isolere så mange variabler som mulig for å sikre en vellykket løsning på sine problemer.
Oppløsning
10 for Windows-brukere kan oppgradere til Windows 10 versjon 1511. Dette installerer Windows 10 Marvell Wi-Fi driverversjon 15.68.9032.47, som vil løse problemet. Surface Pro 4 og overflate bok har allerede denne driveren.
For Windows 10-kunder som ikke kan oppgraderes til Windows 10 versjon 1511, installerer hurtigreparasjonspakken driveren 15.68.9032.47 å løse problemet. Denne driveren bruker en 10 Windows-drivermodell og kan ikke installeres i Windows 8.1.
For kunder som Windows 8.1 installerer hurtigreparasjonspakken 8.1 for Windows-driveren 15.68.3093.197 å løse problemet.
Informasjon om hurtigreparasjon
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har dette bestemte problemet.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Hotfix Download-Available" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du sende en forespørsel til Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Hotfix Download-Available" skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke finner språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon er ikke tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Det er ingen forutsetning for å bruke denne hurtigreparasjonen.
Informasjonen i registeret
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, kan du ikke trenger å foreta endringer i registret.
Krav om omstart
Du må kanskje starte datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.
Filinformasjon
Surface 3 eller Surface Pro 3 for Windows 10
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrvlpcie8897.sys |
15.68.9032.47 |
1,046,536 |
21-Oct-2015 |
03:59 |
x64 |
3-overflate eller Surface Pro 3 for Windows 8.1
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrvlpcie8897.sys |
15.68.3093.197 |
1,016,328 |
10-Dec-2015 |
07:25 |
x64 |
|
Wificlass.sys |
6.3.9600.17790 |
420,360 |
10-Dec-2015 |
07:25 |
x64 |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Referanser
Lær mer om terminologien som Microsoft bruker til å beskrive oppdateringer av programvare.
