Symptomer
Når du bruker Microsoft CRM Sales for Outlook, kan du få følgende feilmelding:
Et program prøver å få tilgang til e-postadressene du har lagret i Outlook. Vil du tillate dette?
Hvis dette er uventet, kan det være et virus, og du bør velge "Nei".
Når du prøver å gjøre ett av følgende oppgaver i Microsoft CRM Sales for Outlook-klienten, kan du få denne advarselen:
-
Start Microsoft CRM Sales for Outlook.
-
Opprette en ny kontakt i Microsoft CRM.
-
Opprett en ny avtale i Microsoft CRM.
-
Opprette en ny aktivitet i Microsoft CRM.
-
Send en e-postmelding i Microsoft CRM.
-
Heve nivået for en e-postmelding.
Hvis du klikker Ja i dialogboksen, kan du fortsette. Du må kanskje klikke Ja flere ganger.
Årsak
Dette problemet oppstår på grunn av en endring som er relatert til sikkerhet for Microsoft Office XP når Microsoft Office XP Service Pack 3 er installert.
Oppløsning
En støttet hurtigreparasjon er nå tilgjengelig fra Microsoft. Microsoft har gitt ut av Microsoft Office Outlook 2002 hurtigreparasjonspakken utgitt etter Service Pack 3 for Outlook 2002. Den er bare ment å løse problemene som er beskrevet i denne artikkelen og i Microsoft Knowledge Base-artikkel 829346. Bruk den bare på systemer som har dette bestemte problemet. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste oppdateringspakke for Microsoft Office XP som inneholder denne hurtigreparasjonen.
Hvis du vil løse dette problemet umiddelbart, kontakter du Microsofts kundestøttetjenester for å få hurtigreparasjonen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundestøttetjenester og informasjon om støttekostnader, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.Microsoft.com/default.aspx?scid=fh; [LN]; CNTACTMSNotatet i spesielle tilfeller, avgifter som vanligvis påløper for støtte samtaler kan avbrytes hvis en Microsoft-tekniker avgjør at en bestemt oppdatering løser problemet. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av den gjeldende oppdateringen.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
829346 -beskrivelse av hurtigreparasjonspakken utgitt etter Service Pack 3 for Outlook 2002: 7. mai 2004
829346 er Knowledge Base-artikkelen som du må henvise til når du ber om hurtigreparasjonen fra Microsofts kundestøttetjenester.
