Sign in with Microsoft
Sign in or create an account.

Symptomer

Når du prøver å gå til webområdet Windows Update eller webområdet Microsoft Update, kan du få en feilmelding som ligner på følgende:

Feilnummer: 0x8DDD0002

Hvis du vil installere elementer fra Windows Update, må du være logget som administrator eller medlem av gruppen Administratorer. Hvis datamaskinen er koblet til et nettverk, kan policyinnstillingene for nettverket også hindre deg i å fullføre denne prosedyren.

Du mottar denne meldingen selv om du allerede er logget på som administrator eller medlem av gruppen Administratorer.

Obs! Hvis du vil ha mer informasjon om webområdet Windows Update og Microsoft Update-området, se delen "Mer informasjon".

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis ett eller flere av følgende årsaker:

  1. Du er ikke logget som en bruker som tilhører den lokale Administratorer-gruppen.

  2. Du har ikke tillatelse til bestemte registernøkler eller mapper.

  3. Operativsystemet kan ikke lese dataene i mappen %Systemroot%\System32\Catroot2.

Oppløsning

Viktig Denne delen, metoden eller oppgaven inneholder fremgangsmåter for hvordan du endrer registret. Imidlertid kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feilaktig. Sørg derfor for at du følger disse trinnene nøye. Ta sikkerhetskopi av registret før du endrer den ekstra beskyttelse. Deretter kan du gjenopprette registret hvis det oppstår et problem. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registret, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

322756 hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registret i Windows

Hvis du vil løse dette problemet, kan du bruke en av følgende metoder. Hvis metode 1 ikke løser problemet, kan du bruke metode 2.

  • Metode 1Kontroller at du er logget på som en bruker som tilhører den lokale Administratorer-gruppen. Å gjøre dette, klikk Start, klikk Kjør, Skriv inn
    nusrmgr.cpl, og klikk deretter OK for å åpne brukerkontoer -vinduet.

    Hvis du er en del av et nettverksdomene, følger du disse trinnene:

    1. I Brukerkontoer -vinduet, klikk for å velge kontoen fra listen.

    2. Kontroller at du er i Administratorer-gruppen på kategorien Gruppemedlemskap .


    Hvis du ikke er en del av et nettverksdomene, i Brukerkontoer -vinduet klikker du kontoen, og kontroller deretter at Datamaskinadministrator vises under kontonavnet.

    Når du har logget på som administrator, kan du prøve å gå til webområdet Windows Update eller webområdet Microsoft Update på nytt. Hvis problemet er løst, fortsetter du ikke feilsøkingen.

  • Metode 2Slette midlertidige Internett-filer. Følg disse trinnene:

    1. Åpne Internet Explorer -vinduet, klikker du Verktøy, og klikk deretter Alternativer for Internett.

    2. I vinduet Alternativer for Internett klikker du kategorien Generelt under midlertidige Internett-filer, klikker du Slett filer, og klikk deretter
      OK.

    Prøv å gå til webområdet Windows Update eller webområdet Microsoft Update på nytt. Hvis problemet er løst, fortsetter du ikke feilsøkingen.

  • Metode 3Kontroller tillatelsene på registernøklene som brukes av Windows Update-klienten og Microsoft Update-klienten.

    1. Klikk Start, klikk
      Kjør, Skriv inn regedit, og klikk deretter
      OK.

    2. Finn og velg følgende registernøkkel:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate

    3. Klikk på Rediger -menyen
      Tillatelser, klikker du Legg til, og skriv deretter inn
      alle i dialogboksen som vises.

    4. Klikk Kontroller navn, og klikk deretter
      OK.

    5. Velg alle i listen gruppe-eller brukernavn .

    6. Under tillatelser for alle, klikker du for å merke av for Full kontroll i den
      Tillat -kolonnen.

      Legg merke til at det lese i Tillat -kolonnen er nå også merket.

    7. Velg hver bruker i sin tur i listen gruppe-eller brukernavn , og kontroller deretter at det er merket av for noen avmerkingsbokser i den
      Avslå -kolonnen. Klikk for å fjerne alle merkene som er valgt i kolonnen Avslå .

    8. Klikk Avansert, velger du den
      Erstatt tillatelsesoppføringer på alle underobjekter , og klikk deretter OK.

    9. Klikk Ja Hvis du blir bedt om bekreftelse, og klikk deretter OK for å lukke dialogboksen.

    Prøv å gå til webområdet Windows Update eller webområdet Microsoft Update på nytt. Hvis problemet er løst, fortsetter du ikke feilsøkingen.

  • Metode 4Kontroller at tillatelser på mappestrukturen som brukes av Windows Update-klienten eller Microsoft Update-klienten.

    1. Klikk Start, klikk
      Kjør, Skriv inn explorer, og klikk deretter
      OK.

    2. Utvid Min datamaskin,
      Systemstasjonen, og utvid deretter
      WINDOWS.

    3. Høyreklikk SoftwareDistribution, og klikk deretter Egenskaper.

    4. I SoftwareDistribution-egenskaper -vinduet klikker du kategorien Sikkerhet , og deretter kontrollerer du om du er i listen gruppe-eller brukernavn .

    5. Velg allei listen gruppe-eller brukernavn . Klikk for å merke av for Full kontroll i Tillat -kolonnen under tillatelser for alle.

      Legg merke til at den
      Les er i Tillat -kolonnen nå også merket.

    Prøv å gå til webområdet Windows Update eller webområdet Microsoft Update på nytt. Hvis problemet er løst, fortsetter du ikke feilsøkingen.

  • Metode 5Gi nytt navn til Catroot2-mappen. Hvis du vil gjøre dette, skriver du inn følgende kommandoer ved ledeteksten, trykk ENTER etter hver linje:

    net stop cryptsvc
    ren %systemroot%\system32\catroot2 oldcatroot2
    Net start cryptsvcPrøv deretter å gå til webområdet Windows Update eller webområdet Microsoft Update på nytt. Hvis problemet er løst, fortsetter du ikke feilsøkingen.

  • Metode 6Gi nytt navn til mappen SoftwareDistribution. Hvis du vil gjøre dette, følger du denne fremgangsmåten.

    1. Start datamaskinen i sikkermodus.

    2. Finne og endre navn på
      Stasjon: \Windows\SoftwareDistribution mappen til
      SoftwareDistribution.old.

      Obs! Stasjonen er en plassholder for systemstasjonen.

    3. Start datamaskinen på nytt i Normal modus.

Hvis du vil ha mer informasjon

Du må være en lokal administrator for å gå til webområdet Windows Update eller webområdet Microsoft Update. Når du logger deg som en ikke-administrator, kan du gå til webområdet selv om du bruker Kjør som til å starte Internet Explorer under en administratorkonto. Dette skjer fordi andre systemtjenester er involvert i prosessen. For mer informasjon, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

326686 du får én eller flere feilmeldinger når systemansvarlige deaktiverer Windows Update eller Microsoft Update

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×