Symptomer
Du kan oppleve ett eller flere av følgende symptomer oppstå på en Windows Vista-basert eller en Windows Server 2003-basert datamaskin som bruker en Hewlett-Packard (HP) skriver:
-
Når du prøver å installere en skriver, vil veiviseren for skriver slutter å svare.
-
Datamaskinen slutter å svare.
-
Utskriftskøen slutter å reagere.
-
Utskriftskø-krasjer, og du får en av følgende feilmeldinger, avhengig av situasjonen.
Når du bruker en administratorkonto
Koble til skriver
-----------------------------
Windows kan ikke koble til skriveren.
Operasjonen ble ikke fullført (feil 0x000006be).
Enten skrivernavnet er skrevet feil, eller den angitte skriveren har mistet tilkoblingen til serveren.
Klikk Hjelp for mer informasjon.
Når du bruker en brukerkonto
Koble til skriver
-----------------------------
Windows kan ikke koble til skriveren.
Operasjonen ble ikke fullført (feil 0x000006be).
Du har ikke tilstrekkelig tilgang til datamaskinen din til å koble til den valgte skriveren.
Årsak
Dette problemet oppstår fordi driveren for HP-skriveren bruker en av følgende filer:
-
En HPBmini.dll-fil ("HP Mini installasjonsprogrammet") som har en versjon som er eldre enn 1.0.0.19.
-
En Hpcdmc32.dll-fil ("HP Enhetsbehandling og konfigurasjon") som har en versjon som er eldre enn 1.0.2.35.
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet, kan du få en nyere versjon av driveren for HP-skriveren. Hvis du vil gjøre dette, kan du gå til følgende HP-webområde:
http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=driversMicrosoft tilbyr kontaktopplysninger for tredjeparter for å hjelpe deg med å finne teknisk kundestøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten av disse kontaktopplysningene for tredjeparter.
Obs! Før du installerer den nye driveren for HP-skriveren, kontroller at versjonen av filen HPBmini.dll er senere enn 1.0.0.19, eller at versjonen av filen Hpcdmc32.dll er senere enn 1.0.2.35. Hvis du vil gjøre dette, pakke ut driveren til en midlertidig mappe, og kontroller deretter versjonen av filen HPBmini.dll eller Hpcdmc32.dll-filen.
Hvis du vil ha mer informasjon
Skriverdrivere som er rapportert til å bruke den gamle versjonen av filen HPBmini.dll
-
HP Color LaserJet 3000/3800 (PCL5, PCL6, PS)
-
HP Color LaserJet 3600
-
HP Color LaserJet 4700 PCL 6
-
HP Color LaserJet 9500 PCL 6
-
HP LaserJet 1320 PCL
-
HP LaserJet 2300
-
HP LaserJet 4250 (PCL & PS)
-
HP LaserJet 4300D (PCL & PS)
-
HP LaserJet 4345 MFP
-
HP LaserJet 4350 (PCL & PS)
-
HP LaserJet 4550-N
-
HP LaserJet 4650 (PCL & PS)
-
HP LaserJet 4700dtn (PCL & PS)
-
HP LaserJet 5500 (PCL5C & PS)
-
HP LaserJet 5550DTN (PCL5C & PS)
-
HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6
-
HP LaserJet 9050dn PCL og PS
-
HP LaserJet 9500 MFP
-
HP LaserJet 9500 (PCL & PS)
-
HP PhotoSmart 3210
Referanser
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnumre for å vise artiklene i Microsoft Knowledge Base:
946394 -feilmelding når du prøver å koble til en utskriftskø i Windows Vista eller Windows Server 2008: "kan ikke koble til skriveren. Operasjonen kan ikke være fullført (feil 0x000006be)"
953844 på en Windows Server 2003-basert datamaskin, oppgradering av HP Print Driver henger
Tredjepartsprodukter som beskrives i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.
