Du får feilmeldingen "virus & spyware definisjoner oppdatering mislyktes" når du starter en ny Windows 7-basert datamaskin som har Microsoft Security Essentials forhåndsinstallert

Symptomer

Første gang du starter en bærbar PC eller en stasjonær datamaskin som har Windows 7 og Microsoft Security Essentials forhåndsinstallert, kan du se følgende feilmelding:

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis datamaskinen ikke er koblet til Internett.

Oppløsning

Hvis du vil løse dette problemet, må du kontrollere at datamaskinen er koblet til Internett, og prøv deretter å laste ned definisjonsoppdateringer for virus og spionprogrammer på nytt.

Hvis du har problemer med å koble til Internett, klikker du følgende kobling og følger instruksjonene:

Koble til InternettNår du kobler til Internett, kan du følge disse trinnene for å laste ned oppdateringer for Microsoft Security Essentials:

1. Hvis du vil starte Microsoft Security Essentials, gjør du ett av følgende:

   • Dobbeltklikk Microsoft Security Essentials-snarveien på skrivebordet.

   • Klikk Start , skriver du inn Microsoft Security Essentials i boksen Søk i programmer og filer , og klikk deretter Microsoft Security Essentials på programmer -listen.

2. Velg kategorien Oppdater , og klikk deretter Oppdater.

3. Vent som Microsoft Security Essentials kontrollerer om og laster ned tilgjengelige oppdateringer.

Hvis du vil ha mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om Microsoft Security Essentials, kan du gå til webområdet Microsoft Security Essentials.