Eksportering fra clipchamp (feilsøking)

Forslag til å løse eksportproblemer

• Hvis du bruker Clipchamp-skrivebordsprogrammet, starter du den på nytt. Hvis dette ikke hjelper, kan du prøve å få tilgang til Clipchamp i et nettleservindu i Chrome eller Edge (den personlige versjonen av Clipchamp via app.clipchamp.com, arbeidsversjonen av Clipchamp via OneDrive/SharePoint for arbeid).

• Hvis du bruker Clipchamp i nettleseren, unngå å surfe i andre nettleserfaner eller vinduer mens eksportprosessen kjører. Hvis du navigerer til et annet vindu eller en annen fane, kan nettleseren prioritere behandlingen for andre åpne sider, og eksporten kan kjøre saktere eller stoppe.

• Kontroller at Chrome eller Edge er oppdatert til den nyeste versjonen.

• Tøm nettleserhurtigbufferen i Chrome eller i Edge. Velg all tid og bufrede bilder og filer i menyen «Fjern nettleserdata». Før du tømmer hurtigbufferen, må du kontrollere at du fremdeles har de opprinnelige mediefilene (video-, lyd- og bildefilene du har lagt til i prosjektet), da du kanskje må koble filer på nytt når du åpner redigeringsprosjektet på nytt.

• Start nettleseren på nytt.

• Lukk andre nettleserfaner eller vinduer for å frigjøre minne.

• Lukk andre programmer på datamaskinen.

• Unngå å bruke Clipchamp i nettleserens inkognitomodus (hvis du åpnet et inkognitovindu og åpner Clipchamp i det, kjører du i inkognitomodus).

• Prøv midlertidig å deaktivere noen eller alle nettleserutvidelser.

• Se etter en oppdatering for datamaskinens skjermkortdriver. Hvis du bruker Mac, må du kontrollere at Mac-systemprogramvaren er oppdatert. Hvis du bruker en Chromebook, må du kontrollere at Chrome-operativsystemet er oppdatert. Hvis du bruker en PC, kan du se etter og laste ned driveroppdateringer fra grafikkortprodusentens nettsted, for eksempel Intel, NVIDIA eller AMD.

Andre årsaker til eksportfeil og mulige løsninger

De vanligste årsakene til at en video fremdeles ikke kan eksporteres, er:

• Det er ganske langt (mer enn 10 minutter) og for mye for datamaskinen du bruker til å kunne håndtere behandlingen,

• Én eller flere av inndatafilene er skadet.

Hvis du har tilgang til en annen datamaskin med et annet CPU- og grafikkort og mer minne tilgjengelig, kan du prøve å åpne og eksportere prosjektet på det i stedet. MERK: Hvis du vil gjøre dette, må du ta med deg inndatafilene dine. Se arbeide på en video på en annen datamaskin. 

Du kan også prøve å komprimere alle store videofiler du bruker i prosjektet, og deretter legge til de komprimerte MP4-filene i stedet.

Et annet alternativ du kan prøve, er å konvertere inndatavideofiler i verktøy som håndbrekke og deretter bruke de nye MP4-versjonene i Clipchamp.

Alternativt kan du prøve å dele opp en lengre video i flere kortere videoer og se om dette gjør det mulig å eksportere. Du kan gjøre dette ved å opprette kopier av det plagsomme prosjektet på clipchamp-hjemmesiden, gå inn i hver av de kopierte versjonene, fjerne forskjellige segmenter og prøve eksportprosessen for hver del som gjenstår.

Du kan for eksempel opprette en kopi for en tredjedel av den opprinnelige videoen, en annen kopi for neste tredje og en for den siste tredjedelen. Hvis eksporten av ett av disse segmentene fremdeles mislykkes, kan dette indikere et problem med en bestemt mediefil i denne delen av prosjektet. Hvis du konverterer mediefilen som kan forårsake problemet, kan det hjelpe i et slikt tilfelle.

Kontakt støtte for Clipchamp

Hvis ingen av forslagene ovenfor hjelper, og hvis du ikke har noe imot å dele inndatafilene dine med kundestøtteteamet vårt, kan vi analysere et prosjekt som ikke kan eksporteres for å prøve å finne problemet og løse det. Hvis du vil gjøre dette, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt.