Få diagnosedata for å feilsøke oppgaver

Hvis du har problemer med Oppgaver i Teams og IT-administratoren ikke er tilgjengelig for å hjelpe, kan du sende inn en støtteforespørsel på https://aka.ms/edusupport. Hvis du inkluderer diagnosedata med forespørselen din, kan det hjelpe kundestøtteteamet med å feilsøke problemet raskere.

Slik får du tilgang til diagnosedataene fra en Oppgave-skjerm i Teams:

  • skrivebordet og på nettet:

    • Velg CTRL + /

  • mobile enheter:

    • Trykk på skjermen med to fingre og roter fingrene 45 grader, eller

    • Trykk på skjermen med tre fingre i 15 sekunder

Når diagnoseverktøyet dukker opp, vil det være en liste over data som du kan sende til Microsoft kundestøtte. Dataene som hentes opp, kan omfatte:

  • Gruppe-ID

  • Tenant-ID

  • Økt-ID

  • Oppgave-ID

  • Innsendings-ID

  • Bruker-ID

Disse dataene sendes ikke automatisk til Microsoft. Du må kopiere, lime inn og sende dataene til en Microsoft-kundestøtterepresentant angående en støtteforespørsel.

Hvis du drar opp diagnoseverktøyet og deretter lukker det, sendes ingen data.

Når dataene sendes til en Microsoft-kundestøtterepresentant, behandles de som støttedata under organisasjonens Microsoft 365 tjenesteavtaler.

Hvis du vil ha referanse for IT-administrator for dette verktøyet, kan du se Oppgaver i Teams for utdanning dokumentasjon. 

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×