Symptomer
Når du prøver å sende en telefaksens (faks) fra Windows Vista, får du følgende feilmelding:
Det oppstod en feil under sending av faksen.
Dette kan skyldes at du prøver å sende telefaksen med Leveringskvitteringer som ikke støttes av serveren. Prøv å sende uten kvitteringer.
Årsak
Dette problemet kan oppstå hvis en av følgende betingelser er oppfylt:
-
Du kan sende faksen ved å bruke et faksing service selskap som bruker en ekstern faksserver. Ekstern faksserver, støtter ikke funksjonen e-post levering kvittering som følger med Windows Faksing og skanning.
-
Du kan sende faksen ved å bruke et faksmodem som er installert i eller koblet til den Windows Vista-baserte datamaskinen.
Dette problemet oppstår fordi leveringsbekreftelse for e-funksjonen i Windows Faksing og skanning fungerer bare hvis følgende betingelser er oppfylt:
-
Du bruker en ekstern faksserver for å sende telefaksen.
-
Ekstern faksserver støtter, og tillater mottak-funksjonen for e-levering.
Løsningen
Hvis du vil omgå dette problemet, kan du bruke én av følgende metoder, avhengig av situasjonen.
Metode 1: Hvis du bruker en ekstern faksserver
Hvis du bruker en ekstern faksserver for å sende telefaksen, kontakter du administratoren for den eksterne tjenesten for å finne ut om fakstjenesten støtter funksjonen for e-levering kvittering.
Metode 2: Hvis du bruker et faksmodem
Hvis du bruker et faksmodem for å sende telefaksen, klikker du merket i E-post til levering mottak.
Obs! Hvis du vil finne leveringsstatusen for telefakser du sender fra Windows Vista ved hjelp av et faksmodem eller ved å bruke en ekstern faksserver som ikke støtter funksjonen for e-levering kvittering, kan du bruke en av følgende metoder:
-
Undersøk innholdet i Utboks-mappen eller Sendte elementer-mappen i Windows skanning og faks.
-
Bruk funksjonen Faksovervåking Status i Windows skanning og faks.
Hvis du vil ha mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker Windows Faksing og skanning, kan du gå til følgende Microsoft-webområder:
Faksing: vanlige spørsmål
Konfigurere datamaskinen til å sende og motta telefakser
Feilsøke faksproblemer
