Symptomer
Når du har installert oppdateringen for Outlook 2013 (KB 2881011) eller Outlook 2013 12. august 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074), får du følgende feilmelding når du klikker et nettarkiv:
Kan ikke utvide mappen. Settet med mapper kan ikke åpnes. Microsoft Exchange er ikke tilgjengelig. Enten er det nettverksproblemer, eller Exchange-serveren er nede for vedlikehold.
Mer informasjon
Dette problemet oppstår bare når følgende betingelser er oppfylt:
-
Du bruker Microsoft Outlook 2013-klientversjon 15.0.4641.1001.
-
Klienten er koblet til ved hjelp av Outlook Anywhere (RPC over HTTP).
Følgende skjermbilde viser dialogboksen Tilkoblingsstatus for Outlook.Protokoll-kolonnen angir at tilkoblingen som brukes, er RPC/HTTP.
Obs! MAPI/HTTP-tilkoblinger påvirkes ikke av denne feilen. MAPI/HTTP-tilkoblinger er angitt i Protokoll-kolonnen av HTTP-strengen.
Løsning
Du kan løse dette problemet ved å bruke oppdateringen som er beskrevet i følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
2889859 Oppdatering 19. august 2014 for Outlook 2013 (KB2889859) Hvis du bruker Klikk og bruk-versjonen av Office 2013, holdes Outlook-programmet oppdatert automatisk. Hvis du vil ha mer informasjon om Klikk og bruk-oppdateringer for Office 2013, kan du se Microsoft Office 2013 Klikk og bruk-virtualisering.
Omgå problemet
Bruk en av følgende metoder for å omgå dette problemet.
VIKTIG Bruk disse midlertidige løsningene bare hvis du ikke kan installere hurtigreparasjonspakken KB2889859.
Outlook Web App
Bruk Outlook Web App (OWA) til å få tilgang til postboksen for nettarkivet.
Gå tilbake til en tidligere versjon
Hvis du bruker Klikk og bruk-versjonen av Office 2013, installerer du den forrige versjonen (15.0.4631.1002) ved hjelp av fremgangsmåten i følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:
2770432 Slik går du tilbake til en tidligere versjon av Office 2013 Klikk og bruk Hvis du bruker en MSI-installasjon av Office 2013, må du avinstallere
kb2881011- og KB2883074-oppdateringene, avhengig av hva du har installert. Følg disse trinnene for å avinstallere disse oppdateringene:
-
Klikk Programmer og funksjoner iKontrollpanel, og klikk deretter Vis installerte oppdateringer.
-
Finn og velg den første oppdateringen du vil avinstallere, i listen over installerte oppdateringer.
-
Klikk Avinstaller.
-
Gjenta trinn 2–3 for å avinstallere den andre oppdateringen hvis den er installert.
