Symptomer
Når du klikker Kategoriser i Microsoft Outlook 2016 for Mac, og deretter klikker Rediger kategorier ,får du følgende feilmelding:
Outlook kan ikke nå serveren for å få kategoriene.
Kontroller nettverkstilkoblingen, og prøv på nytt.
Du kontrollerer at Outlook kommuniserer med serveren. Du gjør for eksempel dette ved å sende og motta e-post. Du får imidlertid fortsatt denne feilen.
Årsak
Dette problemet oppstår når MCL (Master Category List) er skadet. MCL er lagret i et skjult element i postboksen på Exchange-serveren.
Løsning
Hvis du vil løse dette problemet, tilbakestiller du den skadede MCL-en. Hvis du vil gjøre dette, følger du disse trinnene: Obs! Hvis du følger disse trinnene, kan det hende at kategoriene tilbakestilles
til standardverdiene. Derfor kan du miste de egendefinerte kategoriene. Derfor anbefaler vi at du dokumenterer kategoriene for senere referanse, slik at du kan opprette dem på nytt.
Trinn 1: Dokumentere gjeldende kategorier
-
Klikk Kategoriser, klikk Rediger kategorier, og klikk deretter OK når du får feilmeldingen. Nå kan du vise kategoriene.
-
Ta et skjermbilde av kategoriene ved å trykke på KOMMANDO+SKIFT+3 på tastaturet. Skjermbildet lagres på skrivebordet.
Trinn 2: Tilbakestille den skadede listen over hovedkategorier
-
Logg på Outlook Web App.
-
Høyreklikk en e-postmelding, klikk Kategoriser, og klikk deretter Behandle kategorier.
-
Endre fargen på en kategori ved å klikke pilen til venstre for fargeblokken, og klikk deretter en annen farge.
-
Klikk OK.
-
Endre kategorifargen du endret i trinn 3, tilbake til den opprinnelige fargen ved å følge trinn 2 til 4 på nytt.
Obs! Når du administrerer kategoriene på nytt, vil du kanskje legge merke til at egendefinerte kategorier mangler i kategorilisten.
Trinn 3: Gjenopprette manglende egendefinerte kategorier
-
Klikk Kategoriser , og klikk deretter Rediger kategorier.
-
Klikk plusstegnet (+).
-
Skriv inn det nøyaktige navnet på den manglende egendefinerte kategorien, og referer til skjermbildet du tok i trinn 1b.
-
Klikk fargeblokken, og velg deretter fargen for denne kategorien.
-
Klikk Legg til.
-
Gjenta trinn 2 til 4 til du har lagt til alle de manglende kategoriene.
Mer informasjon
Alle elementer i postboksen som har egendefinerte kategorier tilordnet, har fremdeles kategorinavnene tilordnet. Når du legger dem til i MCL-en og tilordner en farge til dem ved å følge disse trinnene, vil elementene også vise fargen.
