Har du problemer med Skype for Business-anropene? En Internett forbindelse er den mest sannsynlige skyldige. En dårlig Internett tilkobling kan føre til lyd og video, forsinkelser og tapte anrop av lav kvalitet. Under en samtale vises tilkoblingsindikatoren, og hvis du klikker den, får du mer informasjon.
Ikonet kan være grått, gult eller rødt, avhengig av alvorlighetsgraden av problemet.
Hvis du har en treg tilkobling, kan følgende tips hjelpe.
-
Forbedre signalet. Hvis det er mulig, kan du bruke en Ethernet-kabel til å koble datamaskinen direkte til modemet eller ruteren. Hvis du bruker en Wi-Fi tilkobling, kan du prøve å flytte nærmere ruteren for å få et bedre signal.
-
Lukk andre programmer. Fildelingsprogrammer, strømming av lyd eller video eller bare å ha en nettleser åpen er alle ting som spiser opp båndbredde. Hvis du lukker dem, frigjøres båndbredden slik at Skype for Business kan bruke den. Hvis du bruker Windows 7 eller en nyere versjon av Windows, kan du bruke Oppgavebehandling til å se alt som kjører på PC-en, og prosentandelen av bruken av CPU, minne, disk og nettverk for hvert program.
-
Kontroller hastigheten. For en videosamtale av høy kvalitet må både du og den andre deltakeren ha nok båndbredde. Gjør en hastighetstest på nettet (bare skriv hastighetstest inn i søkemotoren og velg de få beste) eller be Internett-leverandør (ISP) om å teste nedlastings- og opplastingshastigheten for deg. Kontroller resultatet mot hastigheten Internett-leverandøren skal levere. Hvis du ofte har en treg Internett tilkobling, kan du be Internett-leverandøren om å ta vare på den.
-
Oppdater maskinvaren. Hvis datamaskinen, modemet eller ruteren er gammel, vil alt virke tregt selv med en rask tilkobling. Det kan være verdt å oppgradere maskinvaren hvis alt annet mislykkes.
-
Ta kontakt med den andre deltakeren. Husk at selv om alt er bra på slutten, kan den andre deltakeren ha et problem med tilkoblingen.
