Hvis du vil ha personlig service for Surface, kan du gå til en Microsoft-autorisert tjenesteleverandør for å få kvalitetstjeneste utført av klarerte eksperter ved hjelp av sertifiserte deler. Vær oppmerksom på at autoriserte tjenesteleverandører kan kreve ekstra gebyrer, selv for reparasjoner i garantien. Kontroller disse detaljene med autoriserte tjenesteleverandører før du fortsetter.
Deltakende partnere og plasseringer
Hvis du vil ha informasjon om gjeldende plasseringer og mer informasjon, kan du gå til Media Markts nettsted.
Hvis det ikke finnes en autorisert tjenesteleverandør i nærheten av deg, kan du gå til Slik får du service eller reparasjon for Surface for ytterligere service- eller reparasjonsalternativer.
Slik klargjør du Surface for en autorisert tjenesteleverandør
-
Før du sender inn Surface for service, kan du prøve å bruke Surface Diagnostic Toolkit til å løse vanlige programvareproblemer. Se Løse vanlige Problemer med Surface ved hjelp av Surface-appen og Surface Diagnostic Toolkit for mer informasjon.
-
Før du ankommer den autoriserte leverandøren (ASP), må du sikkerhetskopiere dataene. Dataene på Surface kan slettes som en del av tjenesteprosessen. Hvis du foretrekker det, kan du imidlertid slette dataene selv før du besøker dem.
-
Ta med den opprinnelige kvitteringen, fakturaen eller kopien for å bekrefte garantistatusen for enheten. Men hvis du ikke kan oppgi en faktura, trenger du ikke bekymre deg! ASP bekrefter garantistatusen med Surface-serienummeret. Se oppdateringen av garantien med kjøpsbevissiden for mer informasjon.
-
Hvis enheten er skadet, vil garantivilkårene avgjøre om den kan fikses eller erstattes.
-
Hvis enheten er utenfor garantiperioden og du ikke har en utvidet garanti, kan det hende at den ikke erstattes, og du må kanskje betale for eventuelle reparasjoner som utføres.
-
Støttetjenester (inkludert profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenopprettingstjenester) kan variere basert på plassering. Se den lokale ASP-en for mer informasjon.
