Symptomer
Tenk deg følgende:
-
Du kjører en forekomst av Microsoft Outlook 2013.
-
Outlook er konfigurert til å koble til Microsoft Exchange Server 2010-postboks ved hjelp av bufret Exchange-modus.
-
Postboksen er flyttet til en Microsoft Exchange Server-2013 eller Microsoft Exchange Server-2016 e-postserver.
I dette scenariet koble kan ikke til Exchange-postboksen. Statuslinjen i Outlook viser dessuten en status for frakoblet.
Notater
-
Dette problemet gjelder Outlook 2013 versjon 15.0.4551.1004 og senere versjoner.
-
Når postboksen flyttes, og du starter Outlook, kan du få følgende melding:
Microsoft Exchange-administratoren gjort en endring som krever at du avslutter og starter Outlook på nytt.Hvis du deretter starter Outlook på nytt, blir programmet fremdeles ikke kan koble til Exchange-postboksen.
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet, kan du bruke den nyeste oppdateringen for Outlook:
https://support.microsoft.com/kb/2625547/
Merk: Dette problemet er løst i 11 mars 2014 oppdateringen finner du her: 2863911.
Løsningen
Hvis du ikke kan installere oppdatering 2863911, kan du omgå dette problemet ved hjelp av ett eller flere av følgende metoder, avhengig av.
Metode 1: Reparere Exchange e-postkonto
Hvis du vil reparere Exchange e-postkonto, gjør du følgende:
-
Start Outlook.
-
Klikk fil, Kontoinnstillingerog deretter Kontoinnstillinger.
-
Med Exchange-e-postkonto valgt, klikker du Reparer.
-
Klikk Nestei dialogboksen Reparer konto .
-
Når konfigurasjonen er fullført, starter du Outlook på nytt.
Når du starter Outlook på nytt, kan statuslinjen vises statusen din som Arbeider frakoblet. Hvis du vil koble til, gjør du følgende:
-
Klikk kategorien Send og motta .
-
Velg Arbeid frakoblet til å deaktivere denne funksjonen.
Metode 2: Opprett en Outlook-profil
Opprett en ny Outlook-profil. Følg disse trinnene:
-
Åpne Kontrollpanel. Følg disse trinnene:
-
I Windows 7 eller Windows Vista, klikker du Startog deretter Kontrollpanel.
-
Skriv inn Kontrollpanel på Start -skjermen i Windows 8.
-
-
Klikk e-post.
-
Klikk Vis profiler.
-
Klikk Legg til.
-
Angi et nytt navn på profilen i Profilnavn -boksen.
-
Angi verdier for brukernavn, den primære SMTP-adresseog passordi de aktuelle boksene. Deretter klikker du Neste.
-
Klikk Fullføri dialogboksen Legg til konto .
-
Bruk alltid denne profilen, velg profilnavn som du brukte i trinn 5.
Metode 3: Flytte postboksen til Exchange Server 2010
Midlertidig gjenopprette postboksen til den opprinnelige serveren, eller Flytt postboksen til en annen Exchange 2010-postboksserver.
Metode 4: Gå tilbake til en tidligere versjon av Outlook
Hvis du har en MSI-installering av Office 2013, kan du prøve å avinstallere 16. oktober 2013 (KB 2825677) og 10. desember 2013 (KB 2825652) hurtigreparasjonspakker for Outlook 2013. Hvis du vil avinstallere én eller begge oppdateringene, gjør du følgende:
-
Åpne Kontrollpanel.
-
Klikk programmer og funksjoner.
-
Klikk Vis installerte oppdateringer.
-
I listen over installerte oppdateringer, Finn og velg oppdateringen du vil avinstallere.
-
Velg Avinstaller.
Obs! Hvis du har et klikk og bruk-installasjonen av Office-2013, kan du gå tilbake til versjon 15.0.4535.1004 ved hjelp av fremgangsmåten i følgende Knowledge Base-artikkel:
2770432 hvordan du går tilbake til en tidligere versjon av Office 2013 Klikk og bruk
