Symptomer
Når du arbeider med en Surface Pro 3-enhet, oppstår midlertidig ett av følgende problemer:
-
Når du åpner den typen dekker, registreres typen dekker ikke riktig.
-
Når du starter overflaten enheten fra en avslutning tilstand, eller du starte enheten på nytt mens den er tilkoblet, enheten kan henge på overflaten logoen, eller du får en DRIVER_POWER_STATE_FAILURE som angir Stop-feilkoden 0x9F.
Årsak
Disse problemene oppstår på grunn av et tidsberegningsproblem i fastvaren på systemet som kan noen ganger hindre at overflaten enheten ble opplisting av tilkoblede ytre enheter. Tidsberegning problemet kan påvirke typen dekker, USB-enheter eller eksterne skjermer som er koblet til dokkingstasjonen.
Oppløsning
Installer denne oppdateringen for å installere SAM fastvareversjon 3.9.450 for å løse disse problemene.
Informasjon om hurtigreparasjon
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Det er ingen forutsetninger for å installere denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om omstart
Når du installerer denne hurtigreparasjonen, må du starte Surface Pro 3-enhet.
Informasjon om erstatning
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke andre oppdateringer.
Instruksjoner for installasjon
-
Kontroller at din Surface Pro 3 er koblet til en strøm-beholderen. Når du installerer denne oppdateringen, kan ikke kjøre din Surface Pro 3 av batteristrøm.
-
Kjør .exe-filen som du lastet ned, og deretter dobbeltklikker du den for å pakke ut filen til en ny mappe på din Surface Pro 3.
-
I Enhetsbehandling utvider du noden fastvare , høyreklikk Surface Pro Aggregator systemfastvare, og klikk deretter Oppdater driverprogramvare.
-
Klikk Søk på datamaskinen etter driverprogramvare, bla til mappen som inneholder innholdet som ble trukket ut fra hurtigreparasjonspakken, har merket av for Inkluder undermapper og deretter klikker du Neste.
-
Når du får følgende melding, klikker du Lukk:
Windows har oppdatert driverprogramvaren.
-
Når du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt, klikker du Ja.
Obs! Når din Surface Pro 3 starter på nytt, "Overflaten" logoen bli værende på skjermen en stund, og kan skjermen blinke på og av flere ganger. Til slutt vises en fremdriftsindikator og følgende tekst: "Vent mens vi bruke en systemoppdatering. Når installasjonen er fullført, starter Windows på nytt. -
I Enhetsbehandling kontrollerer du at fastvareversjon Surface Pro systemet Aggregator er 3.9.450.0.
Filinformasjon
Den engelskspråklige versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene (eller senere filattributter) som er oppført i følgende tabell. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, kan du bruke kategorien tidssone under dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Driverlanguagemap.xml |
Ikke tilgjengelig |
2,010 |
29-Jul-2015 |
19:21 |
Ikke tilgjengelig |
|
Samfirmware.3.9.450.0.cap |
Ikke tilgjengelig |
753,664 |
29-Jul-2015 |
16:59 |
Ikke tilgjengelig |
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Referanser
Lær mer om terminologien som Microsoft bruker til å beskrive oppdateringer av programvare.
