Symptomer
Når du bruker IMAP for å koble til e-postkontoen din i Microsoft Outlook-2016, mislykkes godkjenningen.
Årsak
Dette problemet kan oppstå fordi du har et Unicode-tegn i passord, for eksempel ett av følgende:
ä
ö
ü
Løsningen
Hvis du vil omgå dette problemet, bruker du en av følgende metoder.
Metode 1: Endre passordet
Endre passordet slik at den ikke lenger inneholder alle Unicode-tegn.
Metode 2: Bruke en annen protokoll enn IMAP
Du vil kanskje kunne konfigurere e-postkontoen din hvis du vil bruke POP3 i stedet for IMAP Hvis din e-postserver støtter POP3-tilkoblinger. De følgende trinnene vil opprette en ny Outlook-profil som er konfigurert til å koble til ved hjelp av POP3.
Obs! POP3-protokollen laster ned e-post til den lokale datamaskinen og fjerner den fra serveren, mens IMAP beholder en kopi av e-posten på serveren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forstå forskjellene mellom POP3 og IMAP4.
-
Avslutt Outlook.
-
I Kontrollpanel, klikk eller dobbeltklikk e-post.
For å finne e-postelement, åpne Kontrollpanel, og skriv deretter inn e-posti Søk-boksen øverst i vinduet. I Control Panel for Windows XP, skriver du inn e-post i adresse-boksen. -
Klikk Vis profiler.
-
Klikk Legg til.
-
Skriv inn et navn for profilen, og klikk deretter OK.
-
Velg manuelt oppsetteller andre servertyper, og klikk deretter Neste.
-
Velg POP eller IMAP, og klikk deretter Neste.
-
Skriv inn navn og e-postadressen, og velg deretter POP3 for Kontotypen.
-
Angi server for innkommende e-post og detaljene for utgående e-post (SMTP), angir påloggingsinformasjonen, og klikk deretter Neste.
Obs! Gå til din e-post server vertens webområde, eller kontakt dem for å samle detaljert informasjon om de innkommende og utgående post. -
Kontoinnstillingene dine vil bli testet for å bekrefte at de er riktige:
-
Hvis testene er fullført, klikker du Lukk.
-
Hvis du får en feilmelding under testene, klikker du Lukk. Riktig informasjon i kontoinnstillingene for, og deretter gjentar du trinn 9 og 10 til kontoinnstillingene er riktige.
-
-
Klikk Fullfør.
-
I e-post, må du kontrollere at det er merket av for Bruk alltid denne profilen , og velg deretter det nye profilnavnet fra listen.
-
Klikk på OK.
Metode 3: Bruke Outlook 2013
Hvis det er mulig, Bruk Outlook 2013 i stedet for 2016 for Outlook til å koble til IMAP-kontoen. Dette problemet oppstår ikke i Outlook 2013.
Status
Microsoft undersøker dette problemet og vil publisere mer informasjon i denne artikkelen når den blir tilgjengelig.
