Symptomer
På din Surface Pro 3 kan du støte på følgende problem:
-
Berør fastvaren i Enhetsbehandling rapporter kode 10 (ikke kan starte) eller kode 14 (omstart nødvendig).
-
Det mislykkes midlertidig USB-enheter å fungere når de er koblet til en Surface Pro 3. Dette kan oppstå når du kobler USB-enheten, eller når du aktiverer den Surface Pro 3 fra hvile- eller dvalemodus.
Obs! Funksjonaliteten for preg fortsetter å arbeide i denne situasjonen.
Årsak
Dette problemet oppstår på grunn av et tidsberegningsproblem i Inter-Integrated krets bussen som legger berøring fastvaren inn i en ugyldig tilstand. Når berøring firmware-driveren er i denne tilstanden, ikke Windows noen ganger laster enhetsdrivere for tilkoblede USB-enheter på riktig måte på grunn av et tidsavbrudd.
Løsning
Dette problemet er løst etter oppdaterte UEFI firmware versjon 3.11.760.0. Hvis du vil laste ned og installere denne oppdateringen, kan du gå til Windows Update, og søk etter "Systemet fastvareoppdatering – 3/26/2015."
Hvis du fremdeles får en feil når du installerer den oppdaterte fastvaren, gjør du følgende:
-
Åpne Enhetsbehandling.
-
Velg berøring firmware driveren fastvare.
-
Avinstaller driveren. Når du blir bedt om det, kan du velge å beholde den eksisterende driveren i stedet.
-
Søk etter maskinvareendringer når operasjonen er fullført, og installere berøring firmware driveren på nytt når du blir bedt om å gjøre dette.
-
Starte enheten på nytt.
Hvis du vil ha mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om Surface Pro 3 oppdateringer, kan du se Surface Pro 3 er update-loggen.
