Meldinger i en e-posttråd flyttes automatisk til Slettede elementer-mappen

Symptomer

Når du bruker Ignorer-funksjonen i Microsoft Outlook 2010 eller nyere versjoner, flyttes meldinger automatisk til Slettede elementer-mappen.

Når dette problemet oppstår, angir en meldingssporing en DefaultFolderType:DeletedItems-Conversations Processing Agent-hendelse. E-postmeldinger som utløser denne hendelsen, leveres direkte til Slettede elementer-mappen.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis du velger Ignorer på en e-postmelding, og deretter en annen melding fra den samme tråden leveres til postboksen.

Når du velger Ignorer i en e-postmelding, sletter Outlook denne e-postmeldingen og holder også rede på alle fremtidige e-postmeldinger som er relatert til den ignorerte meldingen. Hvis en fremtidig melding som er relatert til den opprinnelig ignorerte meldingen, kommer til innboksen, flytter Outlook automatisk den fremtidige meldingen til Slettede elementer-mappen.

Obs! Denne funksjonen er ikke tilgjengelig eller funksjonell i følgende konfigurasjon:

• Profil for tilkoblet modus i Outlook

• Microsoft Exchange Server 2007- eller Microsoft Exchange Server 2003-postbokser

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å fjerne Ignorer-statusen for e-posttråden. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

1. Velg Slettede elementer-mappen.

2. Velg meldingen som er angitt til å ignoreres av Outlook.

3. Klikk Ignorer i Slett-delen på Hjem-fanen på båndet.
   
   Obs! Du kan bestemme om en melding skal ignoreres av statusen til Ignorer-kontrollen på båndet. Hvis Ignorer-kontrollen er uthevet, som vist i følgende skjermbilder, ignoreres samtaletråden på denne meldingen av Outlook.

   Outlook 2016
   Outlook 2013
   Outlook 2010

4. Hvis du blir bedt om det, klikker du Stopp ignorering av samtale.

På dette tidspunktet flyttes meldingen automatisk fra Slettede elementer-mappen til mappen som meldingen kom fra. Fremtidige meldinger for denne tråden slettes ikke automatisk.

Når du aktiverer Ignorer-alternativet i en samtale, opprettes det en melding i tabellen Tilknyttet innhold i mappen Innstillinger for samtalehandling i postboksen (Skjermbildet for mappen Innstillinger for samtalehandling er oppført i følgende skjermbilde.)



De tilknyttede meldingene i mappen Innstillinger for samtalehandling bruker følgende regler:

• Hvis det ikke er aktivitet i en tråd på fjorten (14) dager, slettes diskusjonshandlingsmeldingen for tråden automatisk.

• Alderen på samtalehandlingsmeldingen bestemmes av den eldste meldingen for samtalen.

• Du kan endre hvor mange dager samtalehandlingsmeldingene utløper ved hjelp av følgende registerdata.
  
  Undernøkkel:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\Conversations DWORD : OnGoingActionsExpiration Value : Integer som angir antall dager etter at en inaktiv samtale har sin samtalehandlingsmelding slettet Obs! Plassholderen <x.0> representerer din versjon av
  
  
  
  Office (16.0 = Office 2016, Office 365 og Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

• Du kan starte Outlook ved å bruke følgende kommandolinje til å slette alle samtalehandlingsmeldinger i tabellen Tilknyttet innhold i Samtalehandlinger-mappen.
  
  Outlook.exe /CleanConvOnGoingActionsnotatsamtaler der samtalehandlingsmeldinger slettes av
  
  /CleanConvOnGoingActions-bryteren, vises ikke på nytt i innboksen. Samtalen forblir i Slettede elementer-mappen. Fordi den skjulte samtalehandlingsmeldingen ikke lenger finnes for samtalen, forblir imidlertid alle nye meldinger for samtalen i innboksen.

Du kan også få en annen virkemåte enn denne funksjonen, avhengig av hvilken versjon av Exchange Server du bruker:

• I Exchange Server 2007 og en bufret modusprofil er Ignorer basert på EMNE. Alle meldinger som for eksempel har «Hjelp» som emne, sendes automatisk til Slettede elementer så lenge du klikket Ignorer for en tidligere melding som hadde «Hjelp!» som emne.

• I Exchange Server 2010 og nyere versjoner er Ignorer basert på SAMTALE-ID-en, og bare meldinger som er relatert til den samme ignorerte samtalen, sendes automatisk til Slettede elementer-mappen.

Når du ignorerer en samtale, får du følgende melding om å bekrefte handlingen.



I denne dialogboksen er det også et Ikke vis denne meldingen på nytt-alternativet. Hvis du aktiverer dette alternativet, blir du ikke bedt om å bekrefte handlingen Ignorer samtale neste gang du velger å ignorere en melding. Hvis dette alternativet er aktivert, skrives følgende data inn i registeret.

Nøkkel:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\General
String: PONT_STRING
Verdi: 63

Obs! Plassholderen <x.0> representerer din versjon av Office (16.0 = Office 2016, Office 365 og Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

Obs! Verdien Pont_String inneholde andre tall enn 63.