Kilde: Microsoft Kundestøtte
Symptomer
Når du oppgraderer operativsystemet til Windows 7 på en datamaskin som kjører Windows Live OneCare, kan du få en av følgende meldinger:
"Disse programmene vil kanskje ikke fungere etter oppgraderingen. Vi anbefaler at du avinstallerer disse programmene før du oppgraderer. Avbryte oppgraderingen, må du åpne Kontrollpanel og søk etter avinstallere et program."
Når du har fullført Windows 7-oppgradering på en datamaskin som kjører Windows Live OneCare, kan du få følgende meldinger når du starter Windows Live OneCare:
"Dette programmet har kjente kompatibilitetsproblemer... Windows Live OneCare er ikke kompatibel med denne versjonen av windows. For mer informasjon kan du kontakte Microsoft."
Etter omstart av datamaskinen, kan du få denne meldingen:
"Windows Live OneCare-tjenesten fungerer ikke eller er stoppet. Hvis du vil løse dette problemet, kan du prøve å starte datamaskinen på nytt. Hvis problemet vedvarer, klikk nedenfor for å få hjelp."
Du kan også få denne meldingen hvis du prøver å starte Windows Live OneCare-tjenester:
"Windows kan ikke starte tjenesten Windows Live OneCare på lokal datamaskin. 1150-feil: det angitte programmet krever en ny versjon av Windows. "
Årsak
Windows Live OneCare er ikke kompatibel med Windows 7 meldingene vises i delen "Symptomer" kan oppstå hvis Windows Live OneCare kjører under oppgraderingen til Windows 7, eller de kan oppstå etter at du starter datamaskinen på nytt.
Oppløsning
Til å oppgradere til vinduet 7 må du avinstallere Windows Live OneCare.
|
Viktig: |
Før du fullfører Windows 7-oppgradering, kan du lære om ulike sikkerhetsløsninger som er tilgjengelig fra Microsoft-partnere. Hvis du vil ha mer informasjon, gå til Windows 7 Security Software Providers Web-siden: |
|
Viktig: |
Sikkerhetskopier laget med OneCare kan ikke brukes med Windows 7. Hvis du har data som bare finnes i en sikkerhetskopi som er opprettet ved hjelp av Windows Live OneCare, bør du gjenopprette dataene ved hjelp av Windows Live OneCare og deretter sikkerhetskopier eller kopiere dataene til en annen plassering ved hjelp av sikkerhetskopieringsverktøyet for Windows eller et annet sikkerhetskopieringsverktøy. Se delen "Mer informasjon" for å få hjelp til å gjøre dette. |
Du løser problemet ved å avinstallere Windows Live OneCare fra Legg til/fjern programmer. Hvis du ikke kan avinstallere OneCare, må du laste ned og kjøre verktøyet OneCare cleanup. Følg disse trinnene:
-
Klikk følgende kobling for å laste ned verktøyet OneCare Cleanup til datamaskinen. Klikk Lagre for å lagre nedlastingen på skrivebordet.
-
Når nedlastingen er fullført Høyreklikk filen OneCareCleanUp.exe på skrivebordet, og klikk deretter Kjør som administrator.
-
Klikk Kjør i dialogboksen sikkerhet i Internet Explorer.
-
Fortsett, og klikk deretter
ok
-
-
Klikk Fortsettnår du mottar meldingen "Dette programmet skal rense Windows Live OneCare fra datamaskinen...".
-
Klikk Godta i Lisensavtalen for sluttbrukere, og klikk deretter Fortsett.
-
Klikk Rens for å starte rensing av Windows Live OneCare fra datamaskinen.
-
Når fjerningen er fullført vil du bli bedt om å starte datamaskinen på nytt. Lukk alle programmer som kjører, og klikk deretter Start på nytt nå.
Hvis du vil ha mer informasjon
For mer informasjon om hvordan du kan sikkerhetskopiere filene på Windows XP eller Windows Vista kan du klikke følgende kobling for å gå til Microsoft-webområde:
Bruk Windows til å sikkerhetskopiere datamaskinen
For å få hjelp med Windows Live OneCare, går du til hjelp på Internett for OneCare:
