Nettarkivet vises ikke eller vises i stedet for postboksen i Outlook 2010

Symptomer

I Microsoft Outlook 2010 kan du oppleve ett eller flere av følgende symptomer:

• Nettarkivet vises ikke i mappelisten.

• Når du utvider postboksen, vises innholdet i nettarkivet.

• Du mottar ikke nye e-postmeldinger. Når du klikker Oppdater mappe,får du følgende feilmelding:
  
  

  Oppgaven «<for>» rapporterte feil (0x8004011D): Serveren er ikke tilgjengelig. Kontakt systemansvarlig hvis denne betingelsen vedvarer.

Årsak

Dette problemet oppstår når en klient- eller serverendring tvinger Outlook til å bruke en annen kommunikasjonsprotokoll. I noen tilfeller genererer dette et tidsberegningsproblem i Outlook som gjør at postboksinformasjon fra meldingsprofilen lagres på feil måte. Outlook bruker denne feil postboksinformasjonen, og dette utløser feil og viser problemer i den primære postboksen og arkivpostboksen.

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å installere oppdateringen for Outlook 2010, 11. august 2015. Hvis du vil ha informasjon om denne oppdateringen, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

3055041 11. august 2015, oppdatering for Outlook 2010 (KB3055041)

Omgå problemet

Hvis du ikke kan installere oppdateringen som er nevnt i «Løsning»-delen for å løse dette problemet, kan du omgå problemet ved å følge disse trinnene for å opprette en ny Outlook-profil:

1. Avslutt Outlook.

2. Åpne E-post-elementet i Kontrollpanel.
   
   Hvis du vil finne e-postelementet, åpner du Kontrollpanel og skriver inn E-post i søkeboksen øverst i vinduet. Skriv inn E-post i Adresse-boksen i Kontrollpanel for Windows XP.
   

3. Klikk Vis profiler.

4. Klikk Legg til.

5. Skriv inn et navn på profilen, og klikk deretter OK.

6. Følg fremgangsmåten i veiviseren for legg til konto for å legge til e-postkontoen. Klikk Fullfør når du er ferdig.

7. Kontroller at det er merket av for Bruk alltid dette profilalternativet i E-post, og velg deretter det nye profilnavnet fra listen.
   
   

8. Klikk OK.

Mer informasjon

Det er to vanlige årsaker til protokollendringen som er nevnt i Delen Årsak:

• Serveren (Exchange eller Office 365) har enten aktivert eller deaktivert MAPI over HTTP-protokoll. Denne endringen presenteres for Outlook i Autosøk-prosessen, og protokollbryteren utføres i Outlook.

• Følgende registerundernøkkel, som styrer MAPI over HTTP-støtte, er konfigurert på datamaskinen:
  
  Nøkkel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange
  DWORD: MapiHttpDisabled
  Value: 1

Obs! Når problemet har oppstått, vil det å aktivere eller deaktivere MAPI over HTTP-protokollen på nytt ikke løse problemet. I stedet må du enten installere oppdateringen som er beskrevet i «Løsning»-delen, eller opprette en ny Outlook-profil, som beskrevet i delen Omgåelse.


Følg disse trinnene for å finne ut om du bruker en MAPI over HTTP-tilkobling:

1. Mens Outlook kjører trykker du CTRL-tasten, og deretter høyreklikker du Outlook-ikonet på oppgavelinjen.

2. Klikk Tilkoblingsstatus.

3. Vise kolonnene Proxy Server, Servernavn og Protokoll.

4. Hvis du bruker en MAPI over HTTP-tilkobling, er Proxy Server-kolonnen tom, servernavnkolonnen inneholder det faktiske servernavnet, og Protokoll-kolonnen viser HTTP.
   
   Obs! Hvis du bruker en RPC over HTTP-tilkobling (Outlook Anywhere), inneholder Proxy Server-kolonnen servernavnet, viser servernavnkolonnen GUID for serveren, og Protocol-kolonnen viser
   
   RPC/HTTP.

Hvis du vil ha mer informasjon om MAPI over HTTP-tilkoblinger, kan du gå til følgende Microsoft TechNet-nettsted:

MAPI over HTTP