Problembeskrivelse
Når du prøver å bruke en Windows Vista-basert datamaskin bak en brannmurenhet, og du prøver å opprette en ikke-HTTP-nettverkstilkobling, mislykkes nettverkstilkoblingen. Når nettverkstilkoblingen mislykkes, kan følgende programmer krasje eller reagere sakte:
-
Microsoft Outlook eller Windows E-post
-
Nettlesere, for eksempel Windows Internet Explorer 7
-
Tilkobling til eksternt skrivebord (RDC)
-
Fildelingsprogrammer
Når Outlook påvirkes av dette problemet, får du følgende melding i dialogboksen for et eksternt prosedyrekall (RPC):
Outlook prøver å hente data fra Microsoft Exchange Server-Exchange_Server_FQDN. Det kan også hende du ser meldingen «Prøver å koble til» på statuslinjen.
Dette problemet kan oppstå hvis brannmurenheten har problemer med å håndtere funksjonen Motta vindu automatisk justering i Windows Vista. Denne artikkelen hjelper deg med å omgå dette problemet.
Omgå problemet
Bruk en av følgende metoder for å omgå dette problemet:
Metode 1. Deaktiver automatisk justering og finn ut om Windows-skalering håndteres riktig av brannmurenheten
Hvis du vil at vi skal deaktivere automatisk justering for deg, kan du gå til delenFix it for me. Hvis du heller vil deaktivere automatisk justering selv, kan du gå til delen«La meg rette det selv».
Løs det for meg
Hvis du vil deaktivere automatisk justering, klikker du koblingen Løs dette problemet. Klikk deretter Kjør i dialogboksen Nedlasting av fil, og følg trinnene i denne veiviseren.
Vær oppmerksom på at denne veiviseren bare er på engelsk. Den automatiske løsningen fungerer imidlertid også for andre språkversjoner av Windows.
Obs! Hvis du ikke er på datamaskinen som har problemet, kan du lagre den automatiske løsningen på en flash-enhet eller på en CD, og deretter kan du kjøre den på datamaskinen som har problemet.
Gå nå til«Løste dette problemet?» delen.
La meg løse det selv
Gjør følgende for å deaktivere automatisk justering:
-
Klikk Start
-
Høyreklikk ledeteksten,og klikk deretter Kjør som administrator.
-
Ved ledeteksten skriver du inn følgende kommando og trykker ENTER:
netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabledThis command disables the Receive Window Auto-Tuning feature.
-
Lukk Ledetekst-vinduet.
-
Omstart datamaskinen.
Gå til«Løste dette problemet?» delen.
Løste dette problemet?
-
Prøv å opprette en ikke-HTTP-nettverkstilkobling. Det vil si at du bruker programmet som ble påvirket av problemet.
-
Hvis problemet er løst, kontakter du produsenten av brannmurenheten for å få hjelp til å løse problemet. Hvis problemet ikke er løst, kan du kontakte kundestøtte.
-
Du kan la automatisk justering være deaktivert til problemet er løst. Når du er klar til å aktivere automatisk justering, klikker du Start
-
Ved ledeteksten skriver du inn følgende kommando og trykker ENTER:
netsh interface tcp set global autotuninglevel=normalThis command enables Receive Window Auto-Tuning again so that you can take advantage of the increase in network throughput performance that this option provides.
Vi setter pris på tilbakemeldingene dine. Hvis du vil gi tilbakemelding eller rapportere problemer med denne løsningen, kan du legge igjen en kommentar på bloggen «Løs det for meg», eller sende oss en
e-postmelding.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter produsenten av brannmurenheten, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted:
http://support.microsoft.com/gp/vendorsMicrosoft gir tredjeparts kontaktinformasjon som hjelper deg med å finne teknisk støtte. Denne kontaktinformasjonen kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten til denne tredjeparts kontaktinformasjonen.
Metode 2. Kjøre evalueringsverktøyet for Internett-tilkobling
Evalueringsverktøyet for Internett-tilkobling kontrollerer Internett-ruteren for å se om den støtter bestemte teknologier. Verktøyet er ment å kjøres fra et hjemmenettverk bak en hjemme-Internett-ruter (NAT). Å kjøre dette verktøyet bak en bedriftsbrannmur eller operativsystemer som ikke er angitt under Gjelder for, gir ikke nøyaktige resultater. Dette verktøyet krever administratorlegitimasjon for å kjøre.
Årsak
Dette problemet kan oppstå hvis brannmurenheten har et problem med implementeringen av TCP Window Scale Option som er definert i Internet Engineering Task Force (IETF) Request for Comments (RFC) 1323. Funksjonen Motta vindu automatisk justering i Windows Vista bruker som standard en vindusskaleringsfaktor på 8 for ikke-HTTP-tilkoblinger. Dette problemet oppstår ikke når du prøver å opprette en HTTP-tilkobling.
Mer informasjon
Listen nedenfor beskriver enkelte brannmurenheter som kan oppleve dette problemet sammen med årsaken til problemet på enheten:
-
Linksys RV-serie (RV042, RV081, RV-16)
-
NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 eller en tidligere versjon Av
TCP-splicing-funksjonen fungerer kanskje ikke sammen med funksjonen vindusskalering i Windows Vista. Som standard er TCP-slicing-funksjonen aktivert på NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 eller på en tidligere versjon. -
Cisco PIX 6.1(5), Cisco PIX 6.2(3) og Cisco PIX 6.3(1) Disse enhetene støtter ikke funksjonen Vinduskalering
i Windows Vista. -
Cisco IOS Software Release
Cisco IOS Software Release 12.3(15) og nyere versjoner av denne programvaren støtter vindusskaleringsfunksjonen i Windows Vista. -
Sonicwall Skaleringsfunksjonen i Windows Vista fungerer kanskje ikke hvis du aktiverer en av følgende funksjoner på en
Sonicwall-brannmurenhet:-
Alternativet streng TCP-håndhevelse
-
Håndheve streng TCP-samsvar med RFC 793 og RFC 1122
-
-
Checkpoint NG R55 Hvis du vil omgå dette problemet, deaktiverer du funksjonen for håndhevelse
av sekvenskontroll.
Hvis du vil ha mer informasjon om funksjonen Motta vindu automatisk justering i Windows Vista, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted:
http://technet.microsoft.com/en-us/magazine/cc162519.aspxTredjepartsproduktene som er omtalt i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, implisitt eller på annen måte, om disse produktenes ytelse eller pålitelighet.
