Symptomer

Tenk deg følgende:

  • Du har en datamaskin som bruker fastvare på UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) og en out-of-box-Kontroller masselagringsdriver.

  • Du starter installasjonsprogrammet for Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2 ved oppstart fra installasjonsmediet.

  • Trykk F6 under Windows-installasjonen for å installere drivere for vertskontroller for lagring, og du deretter setter inn en USB-flash-enhet som inneholder driveren.

  • Du fjerner USB-flash-enhet etter at driveren er installert.

I dette scenariet kan Windows-installasjonen mislykkes flere minutter senere, og du får følgende feilmelding:

Kan ikke klargjøre datamaskinen til å starte i den neste fasen av installasjonen. Hvis du vil installere Windows, må du starte installasjonen.

Slik skaffer du deg denne samleoppdatering eller en hurtigreparasjon

Hvis du vil løse dette problemet, vi har gitt ut en hurtigreparasjon for 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2. Vi har også utgitt en samleoppdatering (anbefales) for 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2.

Før du installerer denne hurtigreparasjonen, må du kontrollere Forutsetninger.

Samleoppdateringen løser mange problemer i tillegg hurtigreparasjonen løser problemet. Vi anbefaler at du bruker samleoppdateringen. Samleoppdateringen er større enn hurtigreparasjonen. Det tar derfor lenger tid å laste ned samleoppdateringen.

Oppdatering for Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2

Følgende samleoppdateringer er tilgjengelige:

Få samleoppdateringen 2975719

Hurtigreparasjon for 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Hotfix Download-Available" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Hotfix Download-Available" skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Informasjon om hurtigreparasjon for detaljer

Forutsetninger

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du først installere oppdatering 2919355 på 8.1 for Windows eller Windows Server 2012 R2. For mer informasjon, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

2919355 Windows RT 8.1 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 oppdateringen April 2014

Informasjonen i registeret

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen i denne pakken, har du ikke foreta endringer i registret.

Krav om omstart

Du må starte datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.


Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Hvis du vil ha mer informasjon

Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.

8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 Filinformasjonsmerknader

Viktig Hurtigreparasjoner for Windows Server 2012 R2 og Windows 8.1 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Imidlertid er bare "Windows 8.1" oppført på siden for forespørselen. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 8.1" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.

  • Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell:

    Versjon

    Produkt

    Milepæl

    Avdeling

    6.3.960 0.17 xxx

    8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2". MUM, MANIFEST og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er svært viktig å opprettholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.

For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Ntoskrnl.exe

6.3.9600.17214

5,786,944

18-Jun-2014

08:04

Ikke tilgjengelig

For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Ntoskrnl.exe

6.3.9600.17214

7,425,344

18-Jun-2014

09:13

x64

Mer filinformasjon

Mer filinformasjon for Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2

Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1

Filegenskapen

Verdi

Filnavn

X86_082abe75f626139cefb51ff5ff402fd7_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_790075841f4a0601.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

697

Dato (UTC)

19-Jun-2014

Tid (UTC)

18:06

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_011bbcedcf840089.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

2,590

Dato (UTC)

18-Jun-2014

Tid (UTC)

08:21

Plattform

Ikke tilgjengelig

Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2

Filegenskapen

Verdi

Filnavn

Amd64_d4165708fe8fb38703b03e7029e7e7bc_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_7ad7061c0c6601fe.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

701

Dato (UTC)

19-Jun-2014

Tid (UTC)

18:04

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17214_none_5d3a587187e171bf.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

2,592

Dato (UTC)

18-Jun-2014

Tid (UTC)

09:47

Plattform

Ikke tilgjengelig


Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×