Overflate 3 LTE enheter mister trådløse nettverkstilkoblingen etter 19 januar 2016 system firmware-oppdateringen er installert

Denne artikkelen gjelder bare overflaten 3 LTE enheter. Hvis du har en ikke - LTE overflate 3-enhet, gjelder ikke denne artikkelen for deg.

Symptomer

Når du aktiverer en overflate 3 LTE enhet som 19 januar 2016 system firmware oppdateringen er installert, kan det hende følgende problemer:

  • Overflate 3 LTE enheten kobler ikke til et trådløst nettverk.

  • Wi-Fi og LTE/trådløse tilkoblingsmuligheter, mangler i Windows.

  • Bluetooth fungerer ikke.

  • Enhetsbehandling viser en feil på Marvell AVASTAR trådløs-AC Nettverkskontroller og overflate 3 modem-enheter.


Obs! Disse problemene oppstår bare når du vekker enheten fra dvalemodus.

Årsak

Disse problemene er forårsaket av en kappløpssituasjon i overflaten CoSAR-driveren. Denne driveren er inkludert i oppdateringen "Systemfastvare oppdatere - 1/19/2016" for overflate 3 LTE enheter.

Obs! Bare overflaten 3 LTE enheter bruker overflate CoSAR-driver.

Løsning

Hvis du vil omgå disse problemene, kan du starte Windows på nytt. Problemene kan imidlertid fortsette å skje før du installerer hurtigreparasjonen som er angitt i delen "Løsning".

Løsning

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har dette bestemte problemet.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Hotfix Download-Available" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du sende en forespørsel til Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! Hotfix Download Available-skjemaet viser språkene som hurtigreparasjonen er tilgjengelig på. Hvis du ikke finner språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon er ikke tilgjengelig for dette språket.

Instruksjoner for installasjon

  1. Last ned hurtigreparasjonen som er angitt i denne artikkelen.

    Obs! Når du laster ned hurtigreparasjonen, kan du få en signaturfeil. Imidlertid kan du kjøre filen senere fra mappen "Nedlastinger" (eller mappen du lastet ned filen til).

  2. Kjør hurtigreparasjonen .exe-filen som du lastet ned.

  3. Velg en mappe der du vil pakke ut hurtigreparasjonsfilene.

  4. Finn mappen der du pakket ut filene.

  5. Åpne undermappen SurfaceCoSARDriver.

  6. Høyreklikk filen SurfaceCoSARDriver.inf, og klikk deretter Installer.

  7. Når du blir bedt om det, klikker du Ja for å installere filen.

  8. Når installasjonen er fullført, starter du Windows på nytt.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×