Symptomer
Tenk deg følgende:
-
Du bruker en 8.1 for Windows eller Windows 8.1 RT enhet som har en presisjon styrepute.
-
Enheten går over i hvilemodus.
-
Hvis du vil reaktivere enheten, kan du utføre en to-finger-Magnetstripe på Pekeplaten presisjon.
I dette scenariet etter at datamaskinen reaktiveres fra hvilemodus, du kan ikke bruke Pekeplaten til å gjøre flytter musepekeren. Også har eventuelle én finger bevegelser du gjør på Pekeplaten ingen synlig effekt.
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet, installerer Samleoppdatering 2955164, eller installere hurtigreparasjonen som er beskrevet i denne artikkelen. For mer informasjon om hvordan du får tak i denne samleoppdateringen, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
2955164 Windows RT 8.1 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 samleoppdatering: mai 2014
Informasjon om hurtigreparasjon
En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.
Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.
Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.
Forutsetninger
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre vinduet RT 8.1 eller 8.1 for Windows. I tillegg må du ha installert følgende oppdatering:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 og oppdatering for Windows Server 2012 R2: April 2014
Informasjonen i registeret
Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen i denne pakken, har du ikke foreta endringer i registret.
Krav om omstart
Du må kanskje starte datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.
Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner
Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.
Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Informasjon om Windows RT 8.1 og Windows 8.1 og notater
Viktig Hurtigreparasjoner for Windows Server 2012 R2 og Windows 8.1 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden Be om hurtigreparasjonen er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.
-
Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell:
Versjon
Produkt
Milepæl
Avdeling
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1 og 8.1 for Windows
RTM
GDR
-
GDR-grener inneholder bare de reparasjonene som er bredt publikum for å løse omfattende, kritiske problemer. LDR-avdelinger inneholder hurtigreparasjoner i tillegg til mye utgis.
-
MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "informasjon om tilleggsfiler for Windows RT 8.1 og 8.1 for Windows". MUM, MANIFEST og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er svært viktig å opprettholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For Windows RT 8.1
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
Ikke tilgjengelig |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,084,800 |
06-Apr-2014 |
12:03 |
Ikke tilgjengelig |
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Ikke tilgjengelig |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,497,472 |
06-Apr-2014 |
13:06 |
x86 |
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1
|
Filnavn |
Filversjon |
Filstørrelse |
Dato |
Tid |
Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Ikke tilgjengelig |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
4,190,720 |
06-Apr-2014 |
14:10 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Ikke tilgjengelig |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Ikke tilgjengelig |
Løsningen
Hvis du vil omgå dette problemet og gjenopprette functionaility av Pekeplaten, kan du utføre en fleirfingerrørsle. Hvis du for eksempel Trykk to fingre på Pekeplaten på samme tid.
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Hvis du vil ha mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare
Mer filinformasjon for Windows RT 8.1 og 8.1 for Windows
Tilleggsfiler for Windows RT 8.1
|
Filegenskapen |
Verdi |
|---|---|
|
Filnavn |
Arm_ae4c5a133864b030ac7e7a4fdc879763_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_bc43546fee68d554.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
694 |
|
Dato (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Tid (UTC) |
18:57 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d86c30bb6295685.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
125,412 |
|
Dato (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Tid (UTC) |
16:21 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1
|
Filegenskapen |
Verdi |
|---|---|
|
Filnavn |
X86_e4861ce659ca367e3a842a8c48b746cd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_51fb1fa2d2ba7051.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
694 |
|
Dato (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Tid (UTC) |
18:56 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d8450b3b62c37bf.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
125,412 |
|
Dato (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Tid (UTC) |
15:39 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1
|
Filegenskapen |
Verdi |
|---|---|
|
Filnavn |
Amd64_029c83fbef63c264120b98b63d8e95b3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_d2c8f829f6acb711.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
698 |
|
Dato (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Tid (UTC) |
19:03 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_6de9f9362513bd1bfd4ccf6b578c5557_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_46e2c019ad1bf989.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
698 |
|
Dato (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Tid (UTC) |
19:03 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_a9a2ec376e89a8f5.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
125,416 |
|
Dato (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Tid (UTC) |
18:03 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
|
Filnavn |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_b3f79689a2ea6af0.manifest |
|
Filversjon |
Ikke tilgjengelig |
|
Filstørrelse |
124,683 |
|
Dato (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Tid (UTC) |
15:38 |
|
Plattform |
Ikke tilgjengelig |
