Profesjonell direktestøtte for Microsoft 365

Tilgjengelighet

ProDirect for Microsoft 365 er tilgjengelig over hele verden, bortsett fra i Kina og nasjonale skymiljøer.

Lisensieringspolicyer

Det kreves en ProDirect-lisens for hver bruker i Microsoft 365-leieren som Microsoft 365 ProDirect er kjøpt for.

Minimumskjøpet som kreves er 20 seter, med maksimalt 500 seter.

Hvordan kjøpe Professional Direct Support?  

Profesjonell direktestøtte koster USD 9 per bruker per måned. Slik kan du kjøpe profesjonell direktestøtte:

1. Logg deg på Microsoft 365 administrasjon Center.

For forenklet visning:

1. Gå til Abonnementer-fanen , og velg Legg til produkter.

2. Velg Detaljer om profesjonell direktestøtte for Microsoft 365 på kjøpstjenester-siden, og fullfør kjøpet.

For ikke-forenklet visning:

1. Gå til Fakturering > Kjøp tjenester, og velg Microsoft 365 i kategorimenyen øverst på siden.

2. Rull nedover, og velg Se alle Microsoft 365-produkter.

3. Rull ned for å finne Professional Direct Support for Microsoft 365, og velg Detaljer for å fullføre kjøpet.

Du kan også gå til Sammenlign støttealternativer for Microsoft 365 | Microsoft 365 og velg Kjøp nå for å kjøpe.

Hvis du arbeider med en Microsoft Sales-representant eller en Microsoft-partner, er ProDirect SKU tilgjengelig i volumlisensiering og under MCA.  Kontakt selgeren for å finne ut mer. 

Kjøp nå

Kontakt profesjonelle spesialister for direktestøtte 

Det er enkelt og raskt å kontakte profesjonelle spesialister for direktestøtte. Kundens tilordnede ProDirect Service Delivery Manager (PDM) tar kontakt med den navngitte kundekontakten i løpet av de første dagene etter kjøpet for å starte en rød løper velkommen til støtteplanen. 

Vanlige spørsmål

1. Hvilke Microsoft 365-produkter dekkes av ProDirect for Microsoft 365?

   1. Alle Microsoft 365-arbeidsbelastninger.

2. Inkluderer ProDirect for Microsoft 365 støtte for lokal teknologi (for eksempel Active Directory)?  

   1. Nei, ProDirect tilbys bare for Microsoft 365-skytjenester. Det dekker ikke noen lokal teknologi. For å få hjelp med disse tjenestene, må kundene bruke en annen støttekanal.

3. Hvis kunder trenger hjelp med andre produkter (for eksempel Windows og lokale produkter eller andre Microsoft-skytjenester), kan de åpne en støtteforespørsel via ProDirect for Microsoft 365? 

   1. Nei, de må åpne en billett via en annen støttekanal.

4. Kan kunder kjøpe ProDirect for Microsoft 365 bare for bestemte brukere?  

   1. Nei, det er et 1:1-kjøp der du må kjøpe en ProDirect-lisens for hvert sete i Microsoft 365-leieren, opptil maksimalt 500 seter.

5. Kunden har mer enn 500 Microsoft 365-seter, kan de kjøpe ProDirect for Microsoft 365?  

   1. Ja, kunder som overskrider 500 seter kvalifiserer fortsatt for tilbudet. 

      En kunde med 1500 Microsoft 365 E3 seter trenger for eksempel bare å kjøpe 500 ProDirect-seter for å få dekning for hele Microsoft 365-leieren. 

6. Er maksimalt antall seter per leier eller per avtale? 

   1. Per leier.

7. Er ProDirect for Microsoft 365 tilgjengelig for avtaler med flere leiere? 

   1. Ja.

8. På hvilke lisensieringsprogrammer blir ProDirect for Microsoft 365 tilgjengelig? 

   1. ProDirect er tilgjengelig via Microsoft Foretaksavtale (EA), Enterprise Application Services (EAS) og Web Direct. Den er ikke tilgjengelig via CSP.

9. Kan partnere kjøpe ProDirect for Microsoft 365 til bruk? 

   1. Nei. ProDirect er bare en kundestøtteplan.

10. Er ProDirect tilgjengelig for kunder som kjøper gjennom CSP-programmet? 

    1. Nei, kunder under dette programmet må skaffe seg støtte gjennom kanalpartneren.