En feillogg er en pågående registrering av de interne operasjonene i en datamaskin. Loggingsnivåer angis vanligvis av kundestøtteteamet når programvaren er installert. Som oftest trenger ikke disse alternativene å endres. Noen ganger kan du imidlertid bli bedt om å sende en feillogg for å feilsøke et problem i Skype for Business eller Windows. I slike tilfeller kan du ha behov for å vite hvordan du endrer innstillinger og samler inn informasjon om feil.
Velge et loggingsnivå for Skype for Business
Viktig!: Før du endrer Skype for Business loggingsinnstillinger eller aktiverer windows-hendelseslogging, kan du se gjennom personvernerklæringen for Skype for Business.
-
Klikk Alternativer > Generelt i hovedvinduet Skype for Business.
-
Klikk rullegardinpilen ved siden av Logg inn Skype for Businessunder Hjelp kundestøtteteamet på Generelt-fanen, og velg loggingsnivået du vil bruke:
-
Av: Registrerer ingen informasjon.
-
Lys: (standard) Registrerer sammendragsinformasjon og samler inn informasjon om bestemte feil.
-
Full: Oppretter en loggfil som inneholder detaljert informasjon.
-
Finne og samle inn informasjon fra Skype for Business-loggfilen
-
Gå til sporingsmappen i brukerprofilkatalogen i Filutforsker, for eksempel C:\Brukere\<aliaset>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 eller 15.0>\<Skype for Business eller Lync>\Tracing. (Hvis du akkurat har aktivert Skype for Business-logging, må du logge av Skype for Business og så logge på igjen for at loggfilene skal opprettes.)
-
Komprimer (eller pakk) Tracing-mappen.
-
Hvis du blir bedt om å gjøre det, sender du den komprimerte mappen til brukerstøtteteamet.
Aktivere eller deaktivere Windows-hendelseslogging
Merk av for (for å aktivere logging) eller fjern merket for (for å deaktivere logging) ved siden av Også samle inn feilsøkingsinformasjon ved hjelp av Hendelseslogging i Windows på Generelt-fanen under Hjelp kundestøtteteamet.
Obs!: Hvis du vil endre alternativet Logg på Skype for Business, men ikke fordi andre alternativer er utilgjengelige, kontakter du organisasjonens brukerstøtte og gir dem en kobling til dette hjelpeemnet: Set-CsClientPolicy.
Vise og samle inn informasjon fra en Windows-hendelseslogg
-
Klikk Windows-logoen i Windows 10, skriv inn Hendelsesliste, og velg deretter Hendelsesliste.
-
Dobbeltklikk Windows-logger i ruten til venstre i Hendelsesliste-vinduet, og klikk deretter Program.
-
Dobbeltklikk oppføringen for Skype for Business-feilen du prøver å finne (vanligvis den nyeste Skype for Business-feilen eller en av de øverste feilene), for å vise feildetaljene.
-
Hvis du blir bedt om å gjøre dette av kundestøtteteamet, klikker du Kopier > Kopier detaljer som tekst i Handlinger-ruten. Lim inn informasjonen i en tekstfil eller e-postmelding som du sender til brukerstøtteteamet.
