Slik aktiverer du global og avansert logging for Microsoft Outlook

Sammendrag

Sammenlignet med tidligere versjoner av Microsoft Outlook, gir Outlook 2010 og nyere versjoner en enkel metode for å aktivere avansert logging: gjennom Hendelsessporing for Windows (ETW). Når du aktiverer ETW-logging, genereres en hendelsessporingsloggfil (.etl). Du bruker vanligvis ETW-logging på Microsoft Exchange-serveren der du har en postboks. I denne situasjonen opplever du ett eller flere av følgende problemer:

  • Treg oppstart

  • Uregelmessig levering av e-postmeldinger

  • Treg visning av visninger

  • Treg tilgang til delte postbokser

Vær oppmerksom på at du kan oppleve disse problemene på grunn av en rekke problemer som ikke kan fanges opp av denne avanserte RPC-loggingen. Treg oppstart kan for eksempel skyldes samhandling med tillegg, og treg mappetilgang kan være forårsaket av store postbokser eller mapper. Ingen av disse problemscenariene kan analyseres av den avanserte loggingen som er omtalt i denne artikkelen. For kjente ytelsesproblemer som forårsakes av tillegg, store postbokser eller mapper, kan du bruke verktøyet Microsoft-assistent for støtte og gjenoppretting (SaRA). Hvis du vil ha mer informasjon om saRA, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

Løse Outlook- og Office 365-problemer med assistenten for støtte og gjenoppretting for Office 365
Det kan oppstå andre problemer som kan registreres av avansert logging. Hvis du ikke er sikker, kan du kontakte en kundestøttetekniker som kan hjelpe deg med støttesaken før du aktiverer avansert logging.

Delen Mer informasjon viser trinnene du kan følge for å aktivere global logging og avansert sporing. I tillegg forklarer den hvordan du samler inn loggfilene etter at du har reprodusert problemet når ETW-sporing er aktivert.

Viktig For å beskytte kundedata er avanserte sporingsloggfiler binære filer som ikke kan leses uten en konverteringsprosess. Du kan laste opp loggfiler til et sikkert sted som tilbys av Microsofts kundestøttetjenester. En kundestøttetekniker fra Microsoft kan laste ned og konvertere loggfilen for analyse.

Mer informasjon

Viktig Denne delen, metoden eller oppgaven inneholder trinn som forteller deg hvordan du endrer registeret. Det kan imidlertid oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Sørg derfor for at du følger fremgangsmåten nøye. Husk å ta sikkerhetskopi av registret før du endrer det, som en ekstra beskyttelse. Da kan du gjenopprette registret hvis det skulle oppstå problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registret, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

322756 Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registeret i Windows Note Det er optimalt å aktivere logging når du kan reprodusere problemet i sanntid. Hvis du lar logging være aktivert i flere timer eller dager, blir problemet svært vanskelig å analysere fordi det registreres for mye informasjon i loggfilen.

Aktivere global logging i Outlook

Når du aktiverer global logging gjennom Outlook-grensesnittet, genererer Outlook både transportlogger og avanserte sporingslogger. E-posttransportloggene er tekstbaserte logger, for eksempel OPML, IMAP, POP3 og SMTP. Den avanserte sporingsloggen inneholder avanserte loggingshendelser. Avanserte loggingshendelser omfatter følgende:

  • RPC-sporingshendelser

  • Synkroniser hendelser

  • Exchange-nettjenester (EWS)-hendelser som er relatert til Autosøk, Tilgjengelighetstjenester, e-posttips og fraværende (OOF).


Obs! I Outlook 2010 er den globale loggingen endret etter RTM-versjonen av produktet. Hvis du vil feilsøke et ytelsesproblem eller annen uventet virkemåte, må du først kontrollere at du bruker den nyeste versjonen av Outlook. Hvis du vil ha mer informasjon om de nyeste gjeldende oppdateringene for Outlook, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

2625547 Slik installerer du de nyeste oppdateringene for Microsoft Outlook (bare på amerikansk engelsk) Følg disse trinnene for å aktivere global logging i Outlook:

  1. Velg Alternativer Fil-fanen.

  2. Klikk Avansert i dialogboksen Alternativer for Outlook.

  3. Rull nedover i listen over innstillinger, og velg deretter alternativet Aktiver feilsøkingslogging (krever omstart av Outlook).

  4. Klikk OK.

  5. Avslutt Outlook.

  6. Start Registerredigering.

  7. Opprett følgende registerverdi på den angitte plasseringen.

    Legg merke til at du må opprette eventuelle registernøkler eller verdier manuelt, hvis de ikke finnes. Med mindre det finnes spesifikke instruksjoner, er alle registernøkler de samme for 32-biters og 64-biters versjoner av Microsoft Office. Hvis verdien allerede finnes, noterer du den.

    Undernøkkel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
    DWORD: FastShutdownBehavior
    Verdi: 2

    Plassholderen xx.0 står for 14.0 i Outlook 2010, 15.0 i Outlook 2013 og 16.0 i Outlook 2016, Outlook for Office 365 og Outlook 2019.

  8. Avslutt Registerredigering.

  9. Start Outlook på nytt, og reproduser problemet.

  10. Når du har reprodusert problemet, avslutter du Outlook.

  11. Når du har sendt filer til teknikeren fra Microsoft Kundestøtte, gjenoppretter du de opprinnelige innstillingene ved å deaktivere logging fra trinn 3 og ved å angi FastShutdownBehavior til standardverdien på 0, med mindre du har angitt en eksisterende verdi i trinn 7.

    Obs! Loggfilene opprettes i flere mapper. Disse mappene varierer avhengig av hvilken versjon av Outlook du kjører.

    Outlook 2010

    Loggfiler i mappen %temp%

    Filnavn

    Outlook RPC-logg

    OLKRPCLOG_date-time.etl

    Autodiscover-logg

    olkdisc.log

    Synkroniseringslogger for Outlook/SharePoint

    HTM- og XML-filer

    Loggfiler i mappen %temp%\OlkAS

    Filnavn

    Loggfiler for tilgjengelighetstjeneste, ledige møter og møteforslag

    dato/klokkeslett -AS.log

    Loggfiler for beskyttelsesregler

    dato/klokkeslett -PB4S.log

    Unified Messaging-loggfiler

    dato/klokkeslett -UM.log

    Konfigurasjonsloggfiler for Unified Messaging

    dato/klokkeslett. UMCFG.log

    Loggfiler i mappen %temp%\OlkCalLogs

    Filnavn

    Loggfiler for Outlook-kalender

    OlkCalLog_date_time.etl

    Loggfiler i mappen

    %temp%\Outlook-logging

    Filnavn

    Avansert ETW-logg for Outlook

    Outlook-########.etl

    E-posttipslogg

    date-time-mailtips.log

    OOF-logg

    date-time-oof.log

    Transportloggfil

    opmlog.log

    Profillogger for Outlook


    Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt

    SMTP-loggfiler

    emailaddress-Outgoing-date_time.log

    POP3-loggfiler

    emailaddress-Incoming-date_time.log

    IMAP-loggfiler

    IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log

    HTTP DAV-loggfiler

    HTTP-emailaddress-date_time.log

    Loggfiler for Outlook Hotmail Connector

    OLC-epostadresse-date_time.log
    OLC-date_time.log
    emailaddress.txt

    Loggfiler for Outlook-delingsmotoren

    SharingEngine date.log

    Outlook-Windows for indekseringslogg for PC-søk

    datafilnavn.log

    Loggfil for første kjøring av Outlook-prosess

    firstrun.log

    Outlook 2013 og Outlook 2016

    Loggfiler i mappen %temp%

    Filnavn

    Synkroniseringslogger for Outlook/SharePoint

    HTM- og XML-filer

    Loggfiler i %temp%\EASLogFiles

    Filnavn

    EAS-logger for Hotmail-kontoer

    .BIN- og XML-mapper

    Loggfiler i mappen %temp%\OlkCalLogs

    Filnavn

    Loggfiler for Outlook-kalender

    OlkCalLog_date_time .etl

    Loggfiler i mappen

    %temp%\Outlook-logging

    Filnavn

    Avansert ETW-logg

    Outlook-########.etl

    Transportloggfil

    opmlog.log

    Profillogger for Outlook


    Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt
    Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt

    SMTP-loggfiler 

    Obs! Loggfilene logges bare i Outlook 2016 og tidligere versjoner.

    emailaddress-Outgoing-date_time.log

    POP3-loggfiler

    Obs! Loggfilene logges bare i Outlook 2016 og tidligere versjoner.

    emailaddress-Incoming-date_time.log

    IMAP-loggfiler

    Obs! Loggfilene logges bare i Outlook 2016 og tidligere versjoner.

    IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log

    Loggfiler for Outlook-delingsmotoren

    SharingEngine date.log

    Outlook-Windows for indekseringslogg for PC-søk

    datafilnavn.log

    Loggfil for første kjøring av Outlook-prosess

    firstrun.log

    Obs! Du kan sortere etter endringsdato for å finne filene som ble opprettet sist.

Obs! Trinnene ovenfor angir følgende registerdata i trinn 1 til 5:

Undernøkkel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail

DWORD: EnableLogging

Verdi: 1 Plassholderen xx.0 står for 14.0 i Outlook 2010, 15.0 i Outlook 2013 og 16.0 i Outlook 2016, Outlook for Office 365 og Outlook 2019.

Aktivere bare avansert logging i Outlook 2013 og Outlook 2016

I Outlook 2013 og Outlook 2016 kan du aktivere avansert ETW-logging uten å aktivere global logging. Hvis du bruker følgende registerinnstilling, genereres ikke e-posttransportloggene (POP3, SMTP og så videre). Tittellinjen i Outlook-vinduet viser heller ikke strengen «Logging aktivert». Gjør følgende for å aktivere bare avansert logging i Outlook 2013 og Outlook 2016:

  1. Avslutt Outlook.

  2. Start Registerredigering.

  3. Opprett følgende registerverdier på de angitte plasseringene.

    Legg merke til at du må opprette eventuelle registernøkler eller verdier manuelt, hvis de ikke finnes. Med mindre det finnes spesifikke instruksjoner, er alle registernøkler de samme for 32-biters og 64-biters versjoner av Office.

    Undernøkkel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Mail
    DWORD: EnableETWLogging
    Verdi: 1

    Undernøkkel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options\Shutdown
    DWORD: FastShutdownBehavior
    Verdi: 2

    Merknader

    • Hvis FastShutdownBehavior allerede finnes, noterer du verdien.

    • Plassholderen xx.0 står for 15.0 i Outlook 2013 og 16.0 i Outlook 2016, Outlook for Office 365 og Outlook 2019.

  4. Avslutt Registerredigering.

  5. Start Outlook, og reproduser problemet.

  6. Når du har reprodusert problemet, avslutter du Outlook.

  7. Når du har sendt filer til teknikeren fra Microsoft Kundestøtte, gjenoppretter du de opprinnelige innstillingene slik:

    • Endre verdien for EnableETWLogging til 0.

    • Endre verdien for FastShutdownBehavior til 0, med mindre du har angitt en eksisterende verdi for FastShutdownBehavior i trinn 3.

Aktiver bare logging av synkroniseringsproblemer i Outlook 2013 og Outlook 2016

Dette gjør du slik:

  1. Start Registerredigering.

  2. Opprett følgende registerverdi på de angitte plasseringene.

    Undernøkkel: HKEY_CURRENT_USER\ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options
    DWORD: EnableConflictLogging
    Verdi: 0 = Aldri lagre endringsoppløsningslogger
                1 = Lagre alltid endringsoppløsningslogger
                2 = Lagre endringsløsningslogger når det oppstår en kritisk konflikt. Plassholderen

    xx.0 står for 15.0 i Outlook 2013 og 16.0 i Outlook 2016, Outlook for Office 365 og Outlook 2019.

  3. Avslutt Registerredigering.

Gjør følgende for å vise loggene for endringsoppløsning:

  1. Klikk Navigasjonsalternativer i navigasjonsfeltet.

    Navigasjonsfelt

  2. Klikk Mapper,og finn deretter mappen Synkroniseringsproblemer.  

    Obs! Mappen Synkroniseringsproblemer er vanligvis skjult med mindre du utvider mappelisten.

Brukergruppe for ytelseslogg

Hvis .etl-filer ikke genereres som forventet, legger du til brukerkontoen din i gruppen Brukere i ytelsesloggen på arbeidsstasjonen. Dette gjør du slik:

  1. Klikk Start,klikk i Start søk-boksen, skriv inn compmgmt.msc, og trykk deretter ENTER.

  2. Utvid Systemverktøy.

  3. Utvid Lokale brukere oggrupper, og klikk deretter Grupper.

  4. Høyreklikk brukere av ytelsesloggen i listen over grupper,og klikk deretter Legg til i gruppe.

  5. Klikk Legg til Generelt-fanen.

  6. Skriv inn brukernavnet ditt, eller klikk Avansert for å søke i katalogen etter brukerkontoen.

  7. Klikk OK når du er ferdig.

  8. Klikk OK på nytt for å lukke dialogboksen Egenskaper for brukere av ytelsesloggen.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×