Slik feilsøker du problemer med ytelsen i Windows Vista

Oversikt over

Denne artikkelen beskriver fremgangsmåten som brukes til å starte til å feilsøke problemer knyttet til ytelse i Windows Vista.

Problemer med ytelse som kan oppstå på en Windows Vista-basert datamaskin kan omfatte, men er ikke begrenset til følgende problemer:

• Programmer kan ta lang tid å starte eller programmer kan ta lengre tid enn forventet.

• Du kan merke datamaskinen har en konsekvent høy harddiskbruk eller CPU-bruken.

• Lyd og video kan vises hakkete.

• Ytelsen reduseres når du kjører bestemte programmer eller spill.

• Programmer kan slutte å svare.

• Windows Aero kan bli deaktivert.

• Windows Vista kan ta lang tid å avslutte.

Obs! Før du begynner å feilsøke noen ytelsesrelaterte problemer, er det viktig første til å angi riktig forventninger. Hvis du har installert Windows Vista på en datamaskin som bare oppfyller minimumskravene til maskinvare, men datamaskinen ikke oppfyller kravene til anbefalte maskinvare, kan du ikke gjøre en merkbar forbedring av ytelsen til Windows Vista med mindre du oppgradere maskinvaren på datamaskinen, eller du kan deaktivere noen av funksjonene i Windows Vista. Disse funksjonene kan være for søkeindeksering eller noen visuelle effekter.

Datamaskiner som oppfyller minimumskravene er kjent som "Windows Vista-kompatible", og datamaskiner som oppfyller kravene til anbefalte er kjent som "Windows Vista Premium Ready." Hvis du vil ha mer informasjon om Windows Vista-kompatible og Windows Vista Premium klar datamaskiner, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc507845.aspxHvis du vil ha mer informasjon om systemkrav for Windows Vista, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

919183 systemkrav for Windows Vista

Trinn 1: Kontroller Windows-opplevelsesindeks

Windows Vista inneholder et verktøy for vurdering av ytelse som heter WinSAT. Dette verktøyet måler ytelsen til en datamaskin, og verktøyet gir informasjon om ytelsen på en måte som er lett å forstå for sluttbrukeren. Ytelsesinformasjon om datamaskinen er kjent som "Windows-opplevelsesindeks." Du kan bruke informasjonen i denne indeksen til å fastslå de forventede ytelsesnivåer er for datamaskinen som er basert på rangering for hver komponent. Når du går gjennom vurderingen av ytelse for datamaskinen, ser du et samlet resultat og en delrapport poengsum for individuelle komponenter i datamaskinen. Den totale poengsummen bestemmes av den laveste underordnede poengsummen på datamaskinen. Derfor, hvis den laveste underordnede poengsummen for en komponent i datamaskinen er 2,6, blir også den totale poengsummen for datamaskinen 2.6. Dette er fordi komponenten med laveste ytelsen i systemet betraktes som flaskehalsen.

Når du går gjennom denne poengsummen, kan du bruke denne informasjonen til å avgjøre om det er en komponent i datamaskinen som forårsaker ytelsesproblemet oppstart. Når du fastslår Windows-opplevelsesindeksen for datamaskinen, kan du bruke denne informasjonen til å angi riktig forventninger om nivået på ytelse som du kan forvente å oppnå med den gjeldende konfigurasjonen. Når du har angitt forventningene, er det viktig å fortsette å feilsøke problemet ved å fortsette med neste trinn i feilsøkingen. Dette er fordi, selv om datamaskinen har maskinvaren langsommere, kan også har andre problemer med programvarekonfigurasjoner som kan redusere ytelsen ytterligere.

For informasjon om hvordan du får anbefalinger om ytelsen til datamaskinen som er basert på Windows-opplevelsesindeksen, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/f59082f4-6385-4a61-ba7e-2de9625a780a1033.mspxObs! Hvis datamaskinen har et samlet systemet resultat av 1.0 fordi videoen underordnede score var 1.0, kanskje ikke denne totale poengsum en nøyaktig gjengivelse av datamaskinens ytelse. Test ytelsen til skjermkortet i datamaskinen, må Windows Vista Display Driver Model (WDDM) drivere installeres for skjermkortet. Hvis driverne for skjermkortet ikke er WDDM-drivere, blir underordnede poengsummen automatisk registrert som 1.0 fordi kortet ikke kan testes for ytelse.

Når du har identifisert forventet ytelse ved hjelp av Windows-opplevelsesindeksen, kan du gå til neste trinn i feilsøkingen.

Trinn 2: Kontroller Windows Update

Hvis en driver eller en operativsystemkomponent forårsaker ytelsesproblemet, kan det være en oppdatering som er tilgjengelig på Windows Update som retter opp problemet. Gå til Windows Update, og Installer driveren eller operativsystemet oppdateringer som er tilgjengelige. Hvis du vil gjøre dette, går du til følgende webområde for Windows Update

http://update.microsoft.comHvis du har installert en oppdatert driver eller komponenter i operativsystemet fra Windows Update, og dette ikke løser ytelsesproblemet, kan du gå til neste trinn i feilsøkingen.

Trinn 3: Se etter ytelse advarsler

Windows Vista kan ofte automatisk oppdage problemer som er relatert til ytelse og kan foreta anbefalinger om hvordan du feilsøker disse problemene. Når dette skjer, vises en advarsel i Kontrollpanel. Hvis du vil ha tilgang til disse advarslene, følger du denne fremgangsmåten:

1. Klikk Start , høyreklikk datamaskin og klikk deretter Egenskaper.

2. Klikk Windows-opplevelsesindeks.

3. Klikk Avanserte verktøy.

4. I vinduet Avanserte verktøy klikker du ytelsesrelaterte koblingene for å se detaljert informasjon om datamaskinen.

Når du klikker koblinger i vinduet Avanserte verktøy , må du følge anbefalingene som vises. Når du har løst alle problemene som vises i denne listen, datamaskinen på nytt for å se om oppstart ytelsesproblemet er løst. Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn i feilsøkingen.

Trinn 4: Kontroller Pålitelighetsovervåking

Når du feilsøker et problem for ytelse, er det viktig å finne ut om problemet alltid oppstod etter at du har installert Windows Vista, eller hvis problemet oppstod en gang etter at du installerte Windows Vista. Du må utdype dette før du fortsetter.

Hvis problemet oppstod alltid, går du til trinn 5.

Hvis Windows Vista ble utfører akseptabel kvalitet når den ble installert, og oppstart ytelsesproblemet bare begynte å skje en gang etter at Windows Vista ble utfører akseptabel kvalitet, kan du bruke Pålitelighetsovervåking-verktøyet som følger med Windows Vista. Dette verktøyet kan du undersøke hendelser som har oppstått rundt tiden da problemet startet slik at du kan angi en relasjon mellom hendelsen og problemet. Hvis du vil gjøre dette, må du bestemme omtrent da problemet begynte å oppstå. Når du ser anslått tidspunkt, kan du undersøke hendelser som har oppstått rundt dette tidspunktet.

1. Klikk Start , skriver du inn pålitelighet i Start søk -boksen, og trykk deretter Enter.

2. Klikk Pålitelighetsovervåking og Ytelsesmåler i programmer -listen.
   Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir en bekreftelse.

3. Klikk Pålitelighetsovervåking.

I linjediagrammet som vises, vil du se en representasjon av påliteligheten til datamaskinen. Hver loddrett stolpe representerer en dag, og høyden på linjen for den dagen bestemmes av hendelser som har oppstått på denne dagen. Hvis det oppstår feil eller advarsler, linjen går, og hvis ingen hendelser eller bare informative hendelser oppstår deretter linjen starter å gå.

Hvis du vil bruke dette verktøyet til å feilsøke en merknad om ytelser som startet en gang etter at Windows Vista ble installert, gjør du følgende:

1. Etter å finne ut den omtrentlige dagen problemet oppstod, velger du dagen i Pålitelighetsovervåking verktøyet.

2. Les informasjon, advarsel og feil-hendelser som har oppstått på dagen da problemet oppstod, og i to dager før problemet oppstod.

3. Nå må du bruke dataene du har samlet inn for å starte å feilsøke hvorfor problemet kan ha oppstått. Noen mulige eksempler på hvordan du feilsøker dette problemet, vises her. I eksemplene nedenfor er mer sannsynlig resultat at du kontakter leverandøren av programvaren eller maskinvaren for mer feilsøking råd:

   • Hvis du ser at problemet startet dagen som en driveroppdatering ble installert, må du fastslå om det finnes en nyere driver enn den installerte driveren. Må du installere den nye driveren for å se om det løser problemet. Hvis ingen driveroppdatering er tilgjengelig, kan du bruke Enhetsbehandling til å tilbakestille driveren som ble installert.

   • Hvis du ser at problemet startet etter installasjonen av en ny maskinvaredel, deaktivere eller koble fra at maskinvaren og tester for å se om problemet stadig inntreffer.

   • Hvis du ser at problemet startet etter at du installerer et nytt program, kan du se etter oppdateringer for programmet på webområdet til programleverandøren. Hvis ingen oppdateringer er tilgjengelige, må du avinstallere programmet til å teste om problemet vedvarer.

Hvis problemet fremdeles oppstår etter at du løser noen av endringene du identifiserte i Pålitelighetsovervåking, må du kontakte produsenten av datamaskinen eller maskinvareleverandøren for å avgjøre om datamaskinen eller maskinvare som er installert, støtter Windows Vista, eller om det er noen oppdateringer som må installeres for å gjøre datamaskinen kompatibel.

Trinn 5: Deaktiver indeksering for Søk i Windows

En vanlig årsak til dårlig systemytelse er at det er et program eller en tjeneste som stadig stresses harddisken. Dette kan føre til andre komponenter for å være deprived ressursene de trenger for å fungere på riktig måte og med en akseptabel hastighet.

Én potensielle eksempel på denne typen program er indeksereren for Søk i Windows. Siden indeksering bruker lav prioritet i/u, reduseres ytelsen ikke for de fleste datamaskiner. Dette er fordi tjenesten indekserer bare får tilgang til harddisken når indeksereren tjenesten bestemmer at en annen systemkomponent ikke allerede har tilgang til harddisken, og harddisken er inaktiv. I en eldre datamaskin som har en lavere harddisk, kanskje harddisken ikke til å reagere raskt nok nye forespørsler om disken fra andre systemkomponenter. Dette fører til at systemets ytelse å redusere.

Test for å teste om tjenesten indeksereren forårsaker ytelsesproblemer ved å deaktivere Windows Search-tjenesten slik at indeksering ikke lenger forekommer. Før du gjør dette, må du fastslå om indeksereren er fullført indeksering av systemet. Hvis du vil kontrollere statusen for tjenesten indeksering, gjør du følgende:

1. Klikk Start , og deretter skriver du inn indeksen i Start søk -boksen.

2. I programmer -listen klikker du Indekseringsalternativer.

3. På toppen av vinduet som vises, kan du se indeksering fullført eller indeksering hastighet er redusert på grunn av brukeraktivitet.

Hvis du ser indeksering hastighet er redusert på grunn av brukeraktivitet, er indeksereren ikke fullført ennå indeksering brukerdokumenter og e-postmeldinger på systemet. Hvis du ser indeksering er fullført, vil systemet er fullført indeksering brukerdokumenter og e-postmeldinger på systemet. Indeksereren forblir aktivt slik at den kan indeksere alle nye dokumenter eller e-postmeldinger som vises på systemet.

I begge tilfellene kan du teste for å se om indeksereren er årsaken til ytelsesproblemet ved å deaktivere Windows Search-tjenesten. Følg denne fremgangsmåten for å deaktivere Windows Search-tjenesten:

1. Klikk Start , skriver tjenester i Start søk -boksen, og trykk deretter ENTER.

2. Velg tjenesteri programmer -listen.
   Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir en bekreftelse.

3. Rull nedover og Finn tjeneste som heter Windows Search.

4. Høyreklikk tjenesten, og klikk deretter Egenskaper.

5. Sett oppstartstypen til deaktivert.

6. Klikk Stopp for å stoppe tjenesten, og klikk deretter OK.

7. Start datamaskinen på nytt.

Nå, prøver du å gjenskape ytelsesproblemet for å se om problemet stadig inntreffer. Deretter bør du vurdere følgende scenarier.

Trinn 6: Deaktivere Aero-Glass

En annen mulig årsak til ytelsesproblemer i Windows Vista, oppstår når Aero-Glass er aktivert. Ytelsesproblemene oppstår imidlertid når systemet bare oppfyller minimumskravene for Aero-Glass. Denne erfaringen ligner opplevelse som du har når du kjører programvare på et system som bare oppfyller minimumskravene. Opplevelsen er i dette tilfellet kan ikke optimal.

Hvis du vil teste om ytelsesproblemer er knyttet til Aero-Glass, kan du deaktivere Aero-Glass på datamaskinen. Følg disse trinnene:

1. Høyreklikk på skrivebordet i Windows Vista, og klikk deretter Tilpass.

2. Klikk Windows farge og utseende.

3. Klikk Egenskaper for åpne klassisk utseende for flere fargealternativer.

4. Under fargevalg, velger du Windows Vista Basic.

Obs! Når Aero-Glass er deaktivert, bruker systemet GDI-metoden som Windows XP bruker til å tegne på skrivebordet.

Når Aero-Glass er deaktivert, prøver du å gjenskape ytelsesproblemet for å se om problemet stadig inntreffer.

Hvis du ikke lenger får problemer, kan det hende at maskinvaren kan bruke Aero-Glass til å produsere en optimal visuell opplevelse med Windows Vista. Hvis du vil bruke Aero-Glass og for å unngå en negativ innvirkning på ytelsen, må du oppgradere maskinvaren. I så fall har du mest sannsynlig til å oppgradere skjermkortet på datamaskinen.

Hvis du bestemmer deg for å oppgradere skjermkortet, må du kontrollere at kortet du har valgt er "Sertifisert for Windows Vista"-logoen. Hvis du vil vise denne logoen, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

http://www.microsoft.com/windows/products/windowsvista/buyorupgrade/logo.mspxHvis du fortsatt har ytelsesproblemer med, er problemet sannsynligvis ikke relatert til Aero-Glass. I dette tilfellet, må du aktivere Aero-Glass før du fortsetter å feilsøke ytelsesproblemet. Følg disse trinnene:

1. Høyreklikk på skrivebordet i Windows Vista, og klikk deretter Tilpass.

2. Klikk Windows farge og utseende.

3. Klikk Egenskaper for åpne klassisk utseende for flere fargealternativer.

4. Velg et annet fargevalg under fargevalg(ikke velger Windows Vista Basic.), og klikk deretter OK.

Du må kanskje kontakte produsenten av datamaskinen eller maskinvareleverandøren for å finne ut om datamaskinen støtter Windows Vista, eller om det er noen oppdateringer som må installeres for å gjøre datamaskinen kompatibel.

Trinn 7: Start datamaskinen i sikkermodus

Når du starter datamaskinen i sikkermodus, har gjort, kan du bestemme om årsaken til oppstart-relaterte ytelsesproblemet er knyttet til en bakgrunnstjeneste eller en driver.

Hvis du vil starte i sikker modus, gjør du følgende:

1. Fjern alle disketter, CDer og DVDer fra datamaskinen, og start deretter datamaskinen på nytt.

2. Klikk Start , klikker du pilen ved siden av Lås -knappen, og klikk deretter Start på nytt.

3. Trykk og hold nede F8-tasten som at datamaskinen startes på nytt.
   
   Obs! Du må trykke F8 før Windows-logoen vises. Hvis Windows-logoen vises, må du prøve å starte datamaskinen på nytt. Hvis du vil gjøre dette, vente til påloggingsskjermen for Windows vises, og deretter avslutte og starte datamaskinen på nytt.

4. Bruker du piltastene til å velge ønsket alternativ for Sikkermodus på skjermbildet Avanserte oppstartsalternativer , og trykk deretter ENTER.

5. Logg deg på datamaskinen med en brukerkonto som har administrative rettigheter.

Hvis problemet vedvarer etter at du starter datamaskinen i sikkermodus, kan problemet oppstå for én eller flere av følgende årsaker:

• Det er et problem med underpowered eller defekt maskinvare.

• Det er et problem med en driver som er installert.

• Det er et problem med en operativsystemkomponent.

Hvis du kan bekrefte at problemet fremdeles oppstår når du starter datamaskinen i sikkermodus, starter du datamaskinen i normal modus, og går til neste trinn i feilsøkingen.

Trinn 8: Utføre feilsøking med ren oppstart

Hvis du kontrollerer at ytelsesproblemet ikke forekommer i sikkermodus, starter du Windows Vista i et miljø med ren oppstart til å bestemme programmene eller tjenestene som er årsaken til problemet. Denne prosessen blir systematisk eliminere noen av de tredjeparts tjenester eller programmer som kjører på systemet som kan være årsaken til problemet.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du utfører feilsøking med ren oppstart i Windows Vista, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

929135 hvordan du feilsøker et problem ved å utføre en ren oppstart i Windows Vista