Obs!: Hvis problemet hindrer deg i å starte opp i Windows, kan du ikke følge trinnene i denne artikkelen. Når enheten prøver å starte på nytt et par ganger, bør du Windows alternativer for gjenoppretting, som du kan bruke til å prøve å løse problemet. Klikk en kobling nedenfor som tilsvarer din versjon av Windows:

Sammendrag

En ren oppstart starter Windows med et minimalt sett med drivere og oppstartsprogrammer, slik at du kan avgjøre om et bakgrunnsprogram forstyrrer spillet eller programmet.  Dette ligner på å Windowsi Safe-modus, men gir deg mer kontroll over hvilke tjenester og programmer som kjører ved oppstart for å hjelpe deg med å isolere årsaken til et problem.  

Slik utfører du en ren oppstart

Disse trinnene kan se kompliserte ut ved første øyekast, men å følge dem i rekkefølge, trinnvis, vil hjelpe deg med å komme i rute igjen.

Følg denne fremgangsmåten for å utføre en ren oppstart i Windows 10.  Utføre en ren oppstart for Windows 7, Windows 8 og Windows 8.1

  1. Logg på datamaskinen som administrator.  Hvis du ikke har en administratorkonto, kan du opprette en.  Opprett en lokal bruker- eller administratorkonto i Windows 10.

  2. Skriv inn msconfig i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg Systemkonfigurasjon fra resultatene.

Søkeresultat – Systemkonfigurasjon

                Viktig Hvis datamaskinen er koblet til et nettverk, kan innstillingene for nettverkspolicyen hindre deg i å følge disse trinnene. Bruk bare Systemkonfigurasjon-verktøyet til å endre de avanserte oppstartsalternativene på datamaskinen med veiledning fra en microsoft kundestøttetekniker.  Bruk av Systemkonfigurasjon kan gjøre datamaskinen ubrukelig.

  1. Velg Skjul alle Microsoft-tjenesterTjenester-faneni Systemkonfigurasjon, og velg deretter Deaktiver alle .
    Systemkonfigurasjon – Tjenester-fanen – avmerkingsboksen Skjul alle Microsoft-tjenester avmerket – Deaktiver alle

  2. Velg Åpne OppgavebehandlingOppstart-faneni Systemkonfigurasjon.
    Systemkonfigurasjon – Oppstart-fanen – Knappen Åpne Oppgavebehandling

  3. Velg elementet under Oppstart i Oppgavebehandlingfor hvert oppstartselement, og velg deretter Deaktiver.

    Oppgavebehandling – Oppstart-fanen

  4. Lukk Oppgavebehandling.

  5. Velg OK på Oppstart-fanen iSystemkonfigurasjon.  Når du starter datamaskinen på nytt, er den i et rent oppstartsmiljø.  Følg feilsøkingstrinnene for å installere, avinstallere eller kjøre programmet.  Datamaskinen kan miste noe funksjonalitet midlertidig mens du er i et rent oppstartsmiljø.  Tilbakestill datamaskinen slik at den starter som normalt etter feilsøking av ren oppstart og gjenoppta funksjonalitet.

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og velg deretter Søk. Hvis du bruker en mus, peker du på nedre høyre hjørne av skjermen, og deretter velger du Søk.

  2. Skriv inn msconfig i søkeboksen, og velg deretter msconfig
    Søkeboks – msconfig

  3. Velg Skjul alle Microsoft-tjenesterTjenester-faneni Systemkonfigurasjon, og velg deretter Deaktiver alle .Systemkonfigurasjon – Tjenester-fanen – avmerkingsboksen Skjul alle Microsoft-tjenester avmerket – Deaktiver alle

                Viktig Hvis datamaskinen er koblet til et nettverk, kan innstillingene for nettverkspolicyen hindre deg i å følge disse trinnene. Bruk bare Systemkonfigurasjon-verktøyet til å endre de avanserte oppstartsalternativene på datamaskinen med veiledning fra en microsoft kundestøttetekniker.  Bruk av Systemkonfigurasjon kan gjøre datamaskinen ubrukelig.

  1. Velg Åpne OppgavebehandlingOppstart-faneni SystemkonfigurasjonSystemkonfigurasjon – Oppstart-fanen – Knappen Åpne Oppgavebehandling

  2. Velg Oppstart i Oppgavebehandling, velg elementet for hvert oppstartselement, og velg deretter Deaktiver.
    Oppgavebehandling – Oppstart-fanen – Deaktiver

  3. Lukk Oppgavebehandling.

  4. Velg OKpå Oppstart-faneni Systemkonfigurasjon, og start deretter datamaskinen på nytt.  Systemkonfigurasjon – Oppstart-fanen – OK

Datamaskinen startes på nytt i et miljø for ren oppstart.  Følg feilsøkingstrinnene for å installere, avinstallere eller kjøre programmet.  Datamaskinen kan miste noe funksjonalitet midlertidig mens du er i et rent oppstartsmiljø, men funksjonaliteten returneres.  Fullfør feilsøkingen, og tilbakestill datamaskinen til å starte på vanlig måte.

  1. Logg på datamaskinen med en konto som har administratorrettigheter.

  2. Velg Start, skrivmsconfig.exe i Start søk-boksen, og trykk deretter ENTER for å starte Systemkonfigurasjon-verktøyet.
    Obs! Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller oppgir bekreftelsen.
    Start søkeboksen – msconfig.exe

  3. Velg Selektivoppstart på Generelt-fanen, og deretter fjerner du merket for Last inn oppstartselementer. (Avmerkingsboksen Bruk opprinnelig Boot.ini er ikke tilgjengelig.)
    Systemkonfigurasjon – Generelt-fanen – Alternativet Selektiv oppstart er merket av Viktig Hvis datamaskinen er koblet til et nettverk, kan det hende at innstillingene for nettverkspolicyen hindrer deg i å følge disse trinnene. Bruk bare Systemkonfigurasjon-verktøyet til å endre de avanserte oppstartsalternativene på datamaskinen med veiledning fra en microsoft kundestøttetekniker.  Bruk av Systemkonfigurasjon kan gjøre datamaskinen ubrukelig.

  4. Velg Skjul alle Microsoft-tjenester på Tjenester-fanen,og velg deretter Deaktiver alle.
    Systemkonfigurasjon – Tjenester-fanen – avmerkingsboksen Skjul alle Microsoft-tjenester avmerket
    Obs! Dette trinnet lar Microsoft-tjenester fortsette å kjøre. Tjenestene inkluderer nettverk, plug and play, hendelseslogging, feilrapportering og andre tjenester. Hvis du deaktiverer disse tjenestene, kan du slette alle gjenopprettingspunktene permanent. Ikke gjør dette hvis du vil bruke verktøyet for systemgjenoppretting med eksisterende gjenopprettingspunkter.

  5. Velg OK, og velg deretter Start på nytt.  Datamaskinen startes på nytt i et miljø for ren oppstart.  Følg feilsøkingstrinnene for å installere, avinstallere eller kjøre programmet.  Datamaskinen kan miste noe funksjonalitet midlertidig mens du er i et rent oppstartsmiljø, men funksjonaliteten returneres.  Fullfør feilsøkingen, og tilbakestill datamaskinen til å starte på vanlig måte.

Installere, avinstallere elller kjøre et program

Når du har startet datamaskinen, har du et rent oppstartsmiljø. Gjør deretter ett av følgende, avhengig av hva som er relevant for situasjonen:

Obs! Hvis du får feilmeldingen «Installasjonstjenesten Windows ikke kunne nås» under installasjonen eller avinstallasjonen, trenger du mer informasjon. Slik starter du Windows Installer-tjenesten når systemtjenester ikke lastes inn.  Installer eller avinstaller deretter programmet eller oppdater på nytt.

Hvis installasjonen eller avinstallasjonen er vellykket, er problemet løst, og du kan starte som du vanligvis gjør.  Slik tilbakestiller du datamaskinen slik at den starter som vanlig 

Hvis installasjonen eller avinstallasjonen fortsatt mislykkes, betyr det at dette problemet ikke forårsakes av program- eller tjenesteinterferens. Du må kontakte programprodusenten for mer spesifikk kundestøtte.
 

Hvis programmet kjører på riktig måte, er dette problemet forårsaket av program- eller tjenesteinterferens.  Du kan finne ut hvilket program eller hvilken tjeneste som forårsaker problemet.   Slik finner du ut hva som forårsaker problemet ved å utføre en ren oppstart

Hvis programmet fremdeles ikke kjører som forventet, skyldes ikke dette problemet program- eller tjenesteforstyrrelser. Du må kanskje kontakte programprodusenten for mer spesifikk kundestøtte.

Slik finner du ut hva som forårsaker problemet etter en ren oppstart

Hvis problemet ikke oppstår mens datamaskinen er i et rent oppstartsmiljø, kan du finne ut hvilket oppstartsprogram eller hvilken tjeneste som forårsaker problemet, ved å systematisk slå dem på eller av og starte datamaskinen på nytt.  Selv om det å slå på én enkelt tjeneste eller ett oppstartselement og starte på nytt hver gang, til slutt vil identifisere det problematiske programmet eller tjenesten, er det mest effektivt å teste halvparten av elementene om gangen og dermed eliminere halvparten av elementene som den potensielle årsaken med hver omstart av datamaskinen.  Du kan så gjenta denne prosessen til du har isolert problemet.  Slik gjør du det:

  1. Logg på datamaskinen med en konto som har administratorrettigheter. Hvis du ikke har en administratorkonto, kan du opprette en.Opprette en lokal bruker- eller administratorkonto i Windows 10

  2. For Windows 10 skriver du inn msconfig i søkeboksen på oppgavelinjen.  (I Windows 8 eller 8.1 sveiper du inn fra høyre kant av skjermen, og deretter velger du Søk. Hvis du bruker en mus, peker du på nedre høyre hjørne av skjermen, og deretter velger du Søk.  Skriv inn msconfig i søkeboksen.)

  3. Velg msconfig eller Systemkonfigurasjonen fra søkeresultatene.

  4. Velg Tjenester, og velg deretter Skjul alle Microsoft-tjenester.

  5. Merk av for hver av avmerkingsboksene i den øvre halvdelen av tjenestelisten.

  6. Velg OK, og velg deretter Start på nytt.

  7. Når datamaskinen har startet på nytt, kan du finne ut om problemet fremdeles oppstår.

    • Hvis problemet vedvarer, er ett av de merkede elementene den problematiske tjenesten.  Gjenta trinnene 1 til og med 6, men i trinn 5 fjerner du merkingen av den nedre halvdelen av boksene i Tjeneste-listen som du valgte i den forrige testen.

    • Hvis problemet er borte, er ikke de merkede elementene årsaken til problemet. Gjenta trinnene 1 til og med 6, men i trinn 5 merker du den øvre halvdelen av boksene som du fjernet merkingen av i Tjeneste-listen i den forrige testen.

    • Gjenta disse trinnene til du enten har isolert problemet til én enkelt tjeneste, eller til du har funnet ut at ingen av tjenestene er årsaken til problemet.  Hvis du ser problemet når bare én tjeneste er valgt i Tjeneste-listen, går du til trinn 10. Hvis ingen av tjenester forårsaker problemet, kan du gå til trinn 8.

  8. Velg Oppstart, og merk deretter den øvre halvdelen av avmerkingsboksene i Oppstartselement-listen.

  9. Velg OK, og velg deretter Start på nytt.

    • Hvis problemet fremdeles er der, gjentar du trinn 8, men denne gangen fjerner du merkingen av den nedre halvdelen av boksene i listen Oppstartselement som du merket i den forrige testen.  

    • Hvis problemet er borte, gjentar du trinn 8, og merker den øvre halvdelen av boksene som du opphevet merkingen av i Oppstartselement-listen i den forrige testen. 

    • Hvis du fortsatt opplever problemet når kun ett oppstartselement er valgt på Oppstartselement-listen, er det sannsynligvis det valgte oppstartselementet som er årsaken til problemet, og du må gå til trinn 10. Hvis ingen oppstartselement forårsaker dette problemet, kan det være et problem med en Microsoft-tjeneste.  Reparere tjenesten, tilbakestille eller installere Windows

  10. Etter at du har funnet ut hvilket oppstartselement eller hvilken tjeneste som forårsaker problemet, kontakter du programprodusenten for å finne ut om problemet kan løses. Eller kjør Windows med problemelementet deaktivert.  Hvis du vil gjøre dette, kjører du Systemkonfigurasjon-verktøyet og aktiverer tjenester og oppstartselementer, men fjerner merket for problemelementet.

  1. Logg på datamaskinen med en konto som har administratorrettigheter.

  2. Velg Start, skrivmsconfig.exe i Start søk-boksen, og trykk deretter ENTER for å starte Systemkonfigurasjon-verktøyet.
    Obs! Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller oppgir bekreftelsen.
    Start søkeboksen – msconfig.exe

  3. Velg Tjenester-fanen, og velg deretter Skjul alle Microsoft-tjenester.

  4. Merk den øvre halvdelen av avmerkingsboksene i Tjeneste-listen.

  5. Velg OK, og velg deretter Start på nytt.

  6. Etter at datamaskinen har startet på nytt, kan du finne ut om problemet stadig inntreffer.

    • Hvis problemet fremdeles er der, gjentar du trinnene 1 til og med 5, men i trinn 4 fjernet du merket i den nedre halvdelen av boksene i Tjeneste-listen som du valgte i den forrige testen.  

    • Hvis problemet ikke oppstår, er ikke de merkede elementene årsaken til problemet. Gjenta trinn 1 til 5, men aktiver den øvre halvdelen av boksene som du fjernet i Tjeneste-listen i den siste testen, i trinn 4.

    • Hvis du fortsatt opplever problemet, og kun én tjeneste er valgt på Tjeneste-listen, er det den valgte tjenesten som er årsaken til problemet. Gå til trinn 9. Hvis ingen tjenester forårsaker problemet, går du til trinn 7.

  7. Velg Oppstart, og merk deretter den øvre halvdelen av avmerkingsboksene i Oppstartselement-listen. 
    Systemkonfigurasjon – Oppstart-fanen

  8. Velg OK, og velg deretter Start på nytt.

    • Hvis problemet fremdeles er der, gjentar du trinn 7, men denne gangenfjerner du merkingen av den nedre halvdelen av boksene i listen Oppstartselement som du merket i den forrige testen.  

    • Hvis problemet ikke oppstår, gjentar du trinn 7 og velger kun den øvre halvparten av de gjenværende avmerkingsboksene som ikke er merket i Oppstartselement-listen. Gjenta disse trinnene til du har valgt alle avmerkingsboksene.

    • Hvis du fortsatt opplever problemet når kun ett oppstartselement er valgt på Oppstartselement-listen, er det sannsynligvis det valgte oppstartselementet som er årsaken til problemet. Gå til trinn 10. Hvis ingen oppstartselementer forårsaker problemet, er det sannsynligvis en tjeneste fra Microsoft som er årsaken. Hvis du skal reparere tjenesten, anbefaler Microsoft at du tilbakestiller eller installerer Windows på nytt.

  9. Etter at du har funnet ut hvilket oppstartselement eller hvilken tjeneste som forårsaker problemet, kontakter du programprodusenten for å finne ut om problemet kan løses. Eller kjør Windows med problemelementet deaktivert.  (Kjør Systemkonfigurasjon-verktøyet, og aktiver tjenester og oppstartselementer, men fjern merket for problemelementet.)

Tilbakestille datamaskinen til å starte på vanlig måte etter feilsøking med ren oppstar

Når du er ferdig med feilsøkingen, følger du denne fremgangsmåten for å tilbakestille datamaskinen til å starte på vanlig måte:

  1. Skriv Windows 10 msconfigi søkeboksen på oppgavelinjen i dialogboksen . (I Windows 8 eller 8.1 sveiper du inn fra høyre kant av skjermen, og deretter velger du Søk. Hvis du bruker en mus, peker du på nedre høyre hjørne av skjermen, og deretter velger du Søk.  Skriv inn msconfig.)

  2. Velg msconfig eller Systemkonfigurasjonen fra søkeresultatene.

  3. Velg Normal oppstartGenerelt-fanen.

  4. Velg Tjenester, fjern merket ved siden av Skjul alle Microsoft-tjenester, og velg deretter Aktiver alle.

  5. Velg Oppstart, og velg deretter Åpne Oppgavebehandling.

  6. Aktiver alle oppstartsprogrammene i Oppgavebehandling, og velg deretter OK.

  7. Når du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt, velger du Start på nytt.

  1. Klikk Start, skriv inn msconfig.exe i boksen Start søk, og trykk deretter Enter.
    Obs! Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller velger Fortsett.

  2. Velg Normal oppstart på Generelt-fanen, og velg deretter OK.

  3. Når du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt, velger du Start på nytt.

Slik starter du Windows Installer-tjenesten når systemtjenester ikke er lastet inn

Hvis du kjører et installasjonsprogram uten å starte Windows Installer-tjenesten, kan du få følgende feilmelding:

Ingen tilgang til Windows Installer-tjenesten. Kontakt kundestøttepersonellet for å bekrefte at Windows Installer-tjenesten er riktig registrert.

Tjenesten Windows Installer starter ikke hvis du fjerner merket for Last inn systemtjenester i Systemkonfigurasjon-verktøyet. Hvis du skal bruke tjenesten Windows Installer mens systemtjenestene ikke er lastet inn, må du starte tjenesten manuelt. Slik gjør du det:

  1. Skriv Windows 10 datamaskinbehandling i søkeboksen på oppgavelinjen i dialogboksen .  (I Windows 8 eller 8.1 sveiper du inn fra høyre kant av skjermen, og deretter velger du Søk. Hvis du bruker en mus, peker du i nedre høyre hjørne og klikker deretter Søk.  Skriv inn datamaskinbehandling.)

  2. Høyreklikk eller sveip ned på Datamaskinbehandling i søkeresultatene, og velg deretter Behandle.

  3. Velg Tjenester og programmer ikonsolltreet, og velg deretter Tjenester.

  4. Høyreklikk eller sveip ned på installasjonsprogrammet i detaljruten, og velg Windows deretterStart.

  1. Klikk Start, høyreklikk Datamaskin, og velg deretter Behandle.
    Obs! Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller oppgir bekreftelsen.

  2. Velg Tjenester og programmer ikonsolltreet, og velg deretter Tjenester.

  3. Høyreklikk installer i detaljruten, og velg Windows deretterStart.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med kvaliteten på oversettelsen?

Hva påvirket opplevelsen din?

Har du ytterligere tilbakemeldinger? (valgfritt)

Takk for tilbakemeldingen!

×