Hvis du har problemer med PC-en, hjelper denne siden deg med å finne den rette løsningen. Start med det første anbefalte alternativet som det minst forstyrrende. Prøv de neste alternativene bare hvis nødvendig.
Viktig
Før du begynner: Enkelte gjenopprettingsalternativer kan føre til tap av data. Sikkerhetskopier viktige filer, og aktiver Windows Sikkerhetskopiering (Innstillinger>, Kontoer>, Windows Sikkerhetskopiering) for å lagre apper og innstillinger før du fortsetter.
Hva skjer med PC-en?
Den er treg, krasjer, fryser eller oppfører seg uventet.
Den sitter fast på en svart eller blå skjerm, viser en feil eller sitter fast i en omstartsløkke.
Scenario A: PC-en starter, men noe er ikke riktig
Prøv disse alternativene i rekkefølge. Start med alternativ 1 – det er det minst forstyrrende.
| Gjenopprettingsalternativ | Tilgjengelighet | |
|---|---|---|
| 1 |
Kjør en feilsøker Windows har innebygde feilsøkingsprogrammer som automatisk kan finne og løse vanlige problemer. Gå til Innstillinger>Systemfeilsøking>> Andrefeilsøkingsverktøy, og kjør det som samsvarer med problemet. |
Windows 10 og Windows 11 |
| 2 |
Installere Windows på nytt Denne handlingen installerer den gjeldende versjonen på nytt uten å påvirke filene, appene eller innstillingene. |
Windows 11, versjon 22H2 eller nyere |
| 3 |
Avinstallere en Windows-oppdatering Hvis problemet startet etter en nylig Windows-oppdatering, kan det hende at du kan løse problemet ved å avinstallere den. Filene og appene dine berøres ikke. Hvis problemet startet etter oppgradering til en ny versjon av Windows, kan du prøve å gå tilbake til forrige versjon (tilgjengelig i 10 dager etter oppgraderingen). |
Windows 10 og Windows 11 |
| 4 |
Gjenoppretting til et tidligere tidspunkt [NY!] Denne handlingen ruller tilbake hele PC-en, inkludert apper, innstillinger og personlige filer, til et nylig automatisk gjenopprettingspunkt. Kontroller først om du har et gjenopprettingspunkt tilgjengelig før problemet oppstod, ved å navigeretil >systemetsgjenopprettingstidspunkt> og vise gjenopprettingspunkter. I så fall starter du opp i WinRE fra innstillingene ved å navigere tilAvansert oppstart for gjenoppretting> og velge Start på nytt nå. Velg Feilsøk>gjenoppretting til et tidligere tidspunkt i WinRE, og velg deretter et gjenopprettingspunkt. Bare endringer som er gjort etter det valgte gjenopprettingspunktet, går tapt. |
Windows 11, versjon 24H2 eller nyere |
| 5 |
Tilbakestill denne PC-en Denne handlingen installerer Windows på nytt fra grunnen av. Du kan velge å beholde personlige filer eller fjerne alt. Prøv alternativene over først. Dette alternativet er svært forstyrrende. |
Windows 10 og Windows 11 |
Flere alternativer
Systemgjenoppretting: Den ruller tilbake systemfiler og innstillinger (men ikke personlige filer) og er tilgjengelig på både Windows 10 og Windows 11. Den kan brukes i tilfelle gjenoppretting til et tidligere tidspunkt ikke er tilgjengelig, eller du må gå tilbake til et gjenopprettingspunkt som er eldre enn for tre dager siden.
Installere Windows på nytt fra gjenopprettingsmedier: For best kompatibilitet bør du vurdere å laste ned gjenopprettingsmedier fra PC-ens enhetsprodusent (OEM) ved å sjekke nettstedet deres. Gjenopprettingsavbildninger fra produsenten inneholder vanligvis maskinvarespesifikke drivere og fabrikkapper som kanskje ikke inkluderes når du installerer Windows på nytt ved hjelp av generelle Microsoft-installasjonsmedier.
Installer Windows på nytt ved hjelp av installasjonsmedier: hvis du mistenker at enheten er infisert med skadelig programvare, eller hvis ingenting annet fungerer. Dette fjerner alt fra enheten.
Installer Windows på nytt ved hjelp av en gjenopprettingsstasjon: Hvis du opprettet en gjenopprettingsstasjon da PC-en fungerte, kan du starte opp fra den for å installere Windows på nytt.
Har du fortsatt problemer? Hvis ingen av alternativene ovenfor løste problemet, og PC-en administreres av jobben eller skolen, kontakter du IT-avdelingen. De kan kanskje hjelpe eksternt.
Scenario B: PC-en starter ikke
Hvis enheten kjører Windows 11, versjon 24H2 eller nyere og rask maskingjenoppretting er aktivert, oppdager den automatisk gjentatte oppstartsfeil og prøver å bruke en løsning fra Windows Update, uten at du trenger å gjøre noe. Prøv først å starte PC-en på nytt for å se om problemet allerede er løst.
Obs!
Hvis BitLocker er aktivert på enheten, trenger du BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen for å få tilgang til de fleste gjenopprettingsalternativene fra WinRE.
Hvis PC-en fortsatt ikke starter, kan du prøve disse alternativene fra Windows Recovery Environment (WinRE):
| Gjenopprettingsalternativ | Tilgjengelighet | |
|---|---|---|
| 1 |
Gjenoppretting til et tidligere tidspunkt [NY!] Denne handlingen ruller tilbake hele PC-en, inkludert apper, innstillinger og personlige filer, til et nylig automatisk gjenopprettingspunkt. Velg Feilsøk>gjenoppretting til et tidligere tidspunkt i WinRE, og velg deretter et gjenopprettingspunkt. Bare endringer som er gjort etter det valgte gjenopprettingspunktet, går tapt. |
Windows 11, versjon 24H2 eller nyere |
| 2 |
Avinstallere oppdateringer Hvis problemet startet etter en nylig Windows-oppdatering, kan det hende at du kan løse problemet ved å avinstallere den. Filene og appene dine berøres ikke. Velg Feilsøk Avanserte>alternativer>Avinstaller oppdateringer i WinRE. |
Windows 10 og Windows 11 |
| 3 |
Tilbakestill denne PC-en Installerer Windows på nytt. Du kan velge å beholde personlige filer eller fjerne alt. Velg Feilsøk>Tilbakestill PC-en i WinRE. |
Windows 10 og Windows 11 |
| 4 |
Installere Windows på nytt fra gjenopprettingsmedium For best kompatibilitet bør du vurdere å laste ned gjenopprettingsmedier fra PC-ens enhetsprodusent (OEM) ved å sjekke nettstedet deres. Gjenopprettingsavbildninger fra produsenten inneholder vanligvis maskinvarespesifikke drivere og fabrikkapper som kanskje ikke inkluderes når du installerer Windows på nytt ved hjelp av generelle Microsoft-installasjonsmedier. Du kan også installere Windows på nytt ved hjelp av installasjonsmedier: Last ned Windows på en annen PC som fungerer, opprett en oppstartbar USB-stasjon, og bruk den til å installere Windows på nytt. Dette fjerner alt fra enheten. |
Windows 10 og Windows 11 |
Flere alternativer
- Systemgjenoppretting Den ruller tilbake systemfiler og innstillinger (men ikke personlige filer) og er tilgjengelig på både Windows 10 og Windows 11. Den kan brukes i tilfelle gjenoppretting til et tidligere tidspunkt ikke er tilgjengelig, eller du må gå tilbake til et gjenopprettingspunkt som er eldre enn for tre dager siden.
- Installer Windows på nytt ved hjelp av en gjenopprettingsstasjon Hvis du opprettet en gjenopprettingsstasjon da PC-en fungerte, kan du starte opp fra den for å installere Windows på nytt.
- Installere Windows på nytt ved hjelp av installasjonsmediet Last ned Windows på en annen PC som fungerer, opprett en oppstartbar USB-stasjon, og bruk den til å installere Windows på nytt. Dette fjerner alt fra enheten.
Har du fortsatt problemer? Hvis ingen av alternativene ovenfor løste problemet, og PC-en administreres av jobben eller skolen, kontakter du IT-avdelingen. De kan kanskje hjelpe eksternt.
Forbered deg nå på en bedre restitusjonsopplevelse
Aktiver Windows Sikkerhetskopiering: Lagrer apper og innstillinger i skyen, slik at de kan gjenopprettes automatisk etter en gjenoppretting. Gå til Innstillinger>KontoerWindows>Sikkerhetskopiering. Les mer.
Kjenn BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen: Hvis BitLocker er aktivert, trenger du denne nøkkelen for de fleste gjenopprettingsalternativer. Les mer.
Opprett en gjenopprettingsstasjon: Mens PC-en fungerer, kan du opprette en gjenopprettingsstasjon på en USB-stasjon som en siste utvei. Les mer.
Vanlige spørsmål
Hva bør jeg gjøre før jeg starter en gjenopprettingsprosess?
Sikkerhetskopier viktige filer, og aktiver Windows Sikkerhetskopiering (Innstillinger>, Kontoer>, Windows Sikkerhetskopiering) for å lagre apper og innstillinger. Hvis BitLocker er aktivert, trenger du også BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen for de fleste gjenopprettingsalternativene fra WinRE.
Mister jeg filene mine?
Det avhenger av det valgte gjenopprettingsalternativet:
Avinstallere en oppdatering – de personlige filene dine, appene og innstillingene beholdes, men endringer fra den valgte oppdateringen fjernes. Enkelte oppdateringer kan ikke avinstalleres.
Gå tilbake til en tidligere versjon av Windows – de personlige filene beholdes, men apper, drivere og innstillinger som er lagt til eller endret etter oppgraderingen, fjernes.
Installer Windows på nytt ved hjelp av Windows Update – de personlige filene, appene og innstillingene beholdes.
Gjenoppretting til et tidligere tidspunkt – PC-en gjenopprettes til et tidligere tidspunkt. Endringer som gjøres etter dette gjenopprettingspunktet, går tapt. Files som er lagret i OneDrive eller en annen skytjeneste, påvirkes ikke.
Systemgjenoppretting – de personlige filene beholdes, men systemendringer som gjøres etter gjenopprettingspunktet, angres. Dette kan påvirke nylig installerte apper, drivere, oppdateringer eller innstillinger.
Tilbakestill denne PC-en – du kan velge om du vil beholde eller fjerne personlige filer. Apper og innstillinger fjernes.
Installer Windows på nytt ved hjelp av installasjonsmediet – du kan velge hva du vil beholde: personlige filer og apper, bare personlige filer eller ingenting.
Installer Windows på nytt ved hjelp av en gjenopprettingsstasjon – personlige filer, apper og innstillinger blir fjernet. Sikkerhetskopier filene dine før du bruker dette alternativet.
Hva er rask maskingjenoppretting?
Rask maskingjenoppretting hjelper Windows 11-enheter med å gjenopprette fra gjentatte oppstartsfeil forårsaket av et kjent, utbredt problem. Hvis Windows ikke kan starte, kan enheten gå inn i gjenopprettingsmodus, koble til Internett og se etter en løsning fra Microsoft i Windows Update.
Hvis en løsning er tilgjengelig, starter Windows den automatisk og starter PC-en på nytt. Den tilbakestiller ikke PC-en og påvirker ikke filer, apper eller innstillinger. Hvis det ikke blir funnet noen rettelse, kan du fortsatt bruke andre gjenopprettingsalternativer.
Den er tilgjengelig på Windows 11, versjon 24H2 eller nyere. På Windows 11 Home er det aktivert som standard. På Pro- og Enterprise-enheter må det kanskje aktiveres av en IT-administrator.
Hva er forskjellen mellom gjenoppretting til et tidligere tidspunkt og Systemgjenoppretting?
Begge ruller tilbake PC-en til en tidligere tilstand, men fungerer på ulike måter:
- Gjenoppretting til et tidligere tidspunkt ruller tilbake alt: personlige filer, apper og innstillinger til et automatisk øyeblikksbilde. Den krever Windows 11, versjon 24H2 eller nyere og beholder gjenopprettingspunkter i opptil tre dager. Gjenoppretting til et tidligere tidspunkt minimerer innvirkningen på lagringsplass og støtter ekstern administrasjon på administrerte enheter.
- Systemgjenoppretting ruller bare tilbake systemfiler og innstillinger. Personlige filer berøres ikke. Den er tilgjengelig på både Windows 10 og Windows 11. Hvis begge er tilgjengelige, kan du prøve gjenoppretting til et tidligere tidspunkt først siden det er mest omfattende.
Hva er forskjellen mellom å tilbakestille og installere Windows på nytt?
Tilbakestill denne PC-en installerer Windows på nytt direkte fra enheten. Du kan velge å beholde eller fjerne personlige filer. Det krever ingen eksterne medier og kan gjøres fra Innstillinger eller WinRE.
Hvis du installerer på nytt ved hjelp av Windows Update, installeres den gjeldende versjonen av Windows på nytt, samtidig som filene, appene og innstillingene beholdes. Dette er det minst forstyrrende alternativet for å installere på nytt.
Når du installerer på nytt ved hjelp av installasjonsmediet , kan du installere Windows på nytt fra en USB-stasjon. Hvis du utfører en ren installasjon, fjernes personlige filer, apper og innstillinger. Avhengig av hvordan du starter konfigurasjonen, kan du kanskje velge hva du vil beholde
Installere Windows på nytt ved hjelp av gjenopprettingsstasjonen gjenoppretter enheten ved hjelp av en gjenopprettingsstasjon, og personlige filer, apper og innstillinger fjernes. Sikkerhetskopier filene dine før du bruker dette alternativet.
Hva om jeg mistenker infeksjon fra et virus eller skadelig programvare?
Hvis du mistenker at enheten er infisert, kan du først prøve å kjøre et virussøk ved hjelp av Windows Sikkerhet (Innstillinger>,personvern & sikkerhet>Windows Sikkerhet). Hvis problemet vedvarer, installerer du Windows på nytt ved hjelp av installasjonsmediet og velger alternativet for ren installasjon. Dette fjerner Windows, personlige filer, apper og innstillinger fra den valgte stasjonen, noe som kan bidra til å fjerne skadelig programvare fra Windows-installasjonen.
Hva om PC-en ikke starter og ingen av gjenopprettingsalternativene fungerer?
Hvis PC-en ikke svarer på noen gjenopprettingsalternativer fra WinRE:
Prøv å bruke en gjenopprettingsstasjon hvis du har opprettet en tidligere.
Hvis du ikke har en gjenopprettingsstasjon, oppretter du installasjonsmediet ved hjelp av en annen PC som fungerer, og installerer Windows på nytt fra USB-stasjonen.
Hvis PC-en administreres av jobben eller skolen, kan du kontakte IT-avdelingen. De kan ha ytterligere verktøy for å gjenopprette enheten eksternt.
Hva om jeg ikke har en gjenopprettingsstasjon eller installasjonsmedier?
Du kan opprette installasjonsmediet ved hjelp av en annen fungerende PC. Gå til microsoft.com/software-download for å laste ned Windows-installasjonsverktøyet. Bruk deretter en USB-stasjon (minst 8 GB) til å opprette oppstartbare installasjonsmedier. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Installere Windows på nytt ved hjelp av installasjonsmedier.
Hvor lang tid tar restitusjonen?
Vanligvis 30 minutter til 2 timer, avhengig av metode. Lettere alternativer tar vanligvis kortere tid enn å tilbakestille eller installere Windows på nytt. Disse alternativene omfatter å kjøre en feilsøking, utføre en gjenoppretting til et tidligere tidspunkt eller avinstallere en oppdatering.
Hvordan oppretter jeg en gjenopprettingsstasjon for fremtidig bruk?
Mens PC-en fungerer, kan du opprette en gjenopprettingsstasjon ved hjelp av en tom USB-stasjon. Søk etter gjenopprettingsstasjon i Windows-søkeboksen, kontroller at Sikkerhetskopier systemfiler til gjenopprettingsstasjonen er valgt, og følg instruksjonene. Denne prosessen sletter alt som allerede finnes på USB-stasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se hvordan du oppretter en gjenopprettingsstasjon.