Hjelp og læring for Windows 11 kommer snart!

I mellomtiden kan du se hva som er tilgjengelig for Windows 10 på Windows 10-fanen.

Finn ut mer om Windows 11

Windows 11-logo på blå bakgrunn

Hvis du har problemer med PC-en din, kan tabellen nedenfor hjelpe deg å avgjøre hvilket gjenopprettingsalternativ du skal bruke.  

Problem

Se denne delen

PC-en fungerer ikke som den skal, og du har nylig installert en oppdatering.

Fjerne en installert Windows-oppdatering

PC-en fungerer ikke som den skal, og det er en stund siden du har installert en app, driver eller oppdatering.

Tilbakestille PC-en

PC-en starter ikke eller lastes fremdeles inn

Bruke funksjonen Oppstartsreparasjon

PC-en starter ikke, du har ikke opprettet en gjenopprettingsstasjon, og det hjalp ikke å tilbakestille PC-en.

Bruke installasjonsmediet til å installere Windows 10 på nytt

PC-en starter ikke, og du har ikke opprettet noen gjenopprettingsstasjon.

Bruke installasjonsmediet til å gjenopprette PC-en

PC-en starter ikke, og du har opprettet en gjenopprettingsstasjon.

Bruke en gjenopprettingsstasjon til å gjenopprette PC-en

Du vil installere det forrige operativsystemet på nytt.

Gå tilbake til den forrige versjonen av Windows

PC-en fungerer ikke som den skal, og du har nylig installert en app.

Gjenopprette fra et systemgjenopprettingspunkt


Klikk ett av alternativene for gjenoppretting nedenfor, og følg fremgangsmåten for å prøve å få ting til å fungere igjen.

Hvis du nylig har installert en Windows-oppdatering, kan du avinstallere oppdateringen for å prøve å løse problemet.

  1. Velg startknappen  og velg Innstillinger  Oppdatering og sikkerhet   Windows Update  > Vis oppdateringsloggen > Avinstaller oppdateringer.
    Vise innstillinger for oppdateringslogg

  2. Høyreklikk på oppdateringen du vil fjerne, og velg deretter Avinstaller.

Viktig!: Hvis du har krypterte enheten, må du ha BitLocker-nøkkelen for å tilbakestille PC-en. Hvis du ikke vet hva BitLocker-nøkkelen er, kan du se Finne BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen min.

Tilbakestilling av Windows 10, men lar deg velge om du vil beholde filene eller fjerne dem, og deretter installere Windows.  Du kan tilbakestille PC-en fra Innstillinger, påloggingsskjermen eller ved å bruke en gjenopprettingsstasjon eller et installasjonsmedium.

Tilbakestille PC-en fra Innstillinger

  1. Velg Start-knappen, og velg deretter Innstillinger  > Oppdatering & Sikkerhetsoppdatering > gjenoppretting .
    Åpne innstillinger for gjenoppretting

  2. Under Tilbakestill PC-en velger du Kom i gang, og deretter velger du ett av alternativene eller én av innstillingene i tabellen nedenfor.

Alternativ

Hva den gjør

Behold filene mine > Endre innstillinger > Forhåndsinstallerte apper

  • Installerer Windows 10 på nytt og bevarer de personlige filene dine.

  • Fjerner apper og drivere du har installert.

  • Fjerner endringer du har gjort i innstillinger.

  • Gjenoppretter alle apper som PC-produsenten installerte – hvis PC-en ble levert med Windows 10.

Behold filene mine > Endre innstillinger > Forhåndsinstallerte apper Av

  • Installerer Windows 10 på nytt og bevarer de personlige filene dine.

  • Fjerner apper og drivere du har installert.

  • Fjerner endringer du har gjort i innstillinger.

  • Fjerner eventuelle apper PC-produsenten har installert

Fjern alt

  • Installerer Windows 10 på nytt og fjerner personlige filer.

  • Fjerner apper og drivere du har installert.

  • Fjerner endringer du har gjort i innstillinger.

  • Fjerner eventuelle apper PC-produsenten har installert (Hvis PC-en kom med Windows 10, installeres apper fra PC-produsenten på nytt.)

Obs!: Fjern alt > Endre innstillinger gir deg to alternativer.

Datasletting fjerner filer og renser stasjonen. Hvis du planlegger å gi bort, resirkulere eller selge PC-en, bruker du dette alternativet. Dette kan ta en time eller to, men det gjør det vanskeligere for andre å gjenopprette filer du har fjernet.

Datasletting Av fjerner bare filer. Det tar kortere tid, men er mindre sikkert.

Tilbakestille PC-en fra påloggingsskjermen

Hvis du ikke kan åpne Innstillinger, kan du tilbakestille PC-en fra påloggingsskjermen. Slik gjør du det:

  1. Trykk Windows -logotasten + L for å gå til påloggingsskjermen, og start deretter PC-en på nytt ved å trykke SKIFT-tasten mens du velger Av/på-knappen > Start på nytt nederst til høyre på skjermen.

  2. PC-en starter på nytt i Windows Recovery Environment (WinRE).

  3. Velg et alternativ-skjermen velger du Feilsøking > Tilbakestill denne PC-en, og deretter velger du ett av alternativene i den forrige tabellen.

    Velg et alternativ-skjermen i Windows Recovery Environment.

Oppstartsreparasjon hjelper deg med å løse vanlige problemer som kan Windows å starte opp.

Obs!: Hvis du har kryptert enheten, må du ha BitLocker-nøkkelen for å starte i sikkermodus.

Først må du angi Windows -gjenopprettingsmiljøet (winRE). For å gjøre dette, må du slå av og på enheten gjentatte ganger:

  1. Hold nede av/på-knappen i 10 sekunder for å slå av enheten.

  2. Trykk på av/på-knappen på nytt for å slå enheten på igjen.

  3. Når du ser det første tegnet på at Windows har startet (enkelte enheter viser for eksempel produsentens logo ved omstart) holder du nede av/på-knappen i 10 sekunder for å slå av enheten.

  4. Trykk på av/på-knappen på nytt for å slå enheten på igjen.

  5. Når Windows starter på nytt, holder du nede av/på-knappen i 10 sekunder for å slå av enheten.

  6. Trykk på av/på-knappen på nytt for å slå enheten på igjen.

  7. Denne gangen kan du la enheten starte helt opp.

  8. Velg Avanserte alternativer.
    Viser skjermbildet Automatisk reparasjon, med Avanserte alternativer-knappen uthevet.

  9. Nå som du er i winRE, velger du Feilsøk > Avanserte alternativer på velg > > oppstartsreparasjon . Viser skjermbildet «Velg et alternativ» med alternativet Feilsøking valgt.
    Viser feilsøkingsskjermen med Avanserte alternativer valgt.
    Viser skjermbildet Avanserte alternativer med Oppstartsreparasjon valgt.

Koble installasjonsmediet du opprettet, til PC-en som ikke fungerer, og installer Windows 10 på nytt. 

  1. Åpne Filutforsker, og velg stasjonen med installasjonsmediet.

  2. Dobbeltklikk setup.exe i rotkatalogen på stasjonen, og velg Ja når du blir spurt om du vil tillate at appen gjør endringer på enheten.

  3. Velg Endre hva som skal beholdes.

  4. Velg ett av følgende alternativer, og velg deretter Neste:

    • Behold personlige filer og apper – Dette bevarer de personlige dataene, appene og innstillingene dine.

    • Behold bare personlige filer – Dette bevarer personlige data og innstillinger, men alle appene dine blir fjernet.

    • Behold ingenting – Dette fjerner alle personlige data, innstillinger og apper.

    Advarsel!: Du kan ikke angre en ny installasjon av Windows 10. Husk å ta en sikkerhetskopi av filene først hvis du velger alternativet Behold ingenting

  5. Hvis du vil fullføre, velger du Installer for å begynne å installere Windows 10 på PC-en på nytt.

Det kan hende at PC-en starter på nytt flere ganger under installasjonen.

Viktig!: Hvis du har kryptert enheten, trenger du BitLocker-nøkkelen for å bruke en gjenopprettingsstasjon til å gjenopprette eller tilbakestille PC-en Hvis du ikke kjenner BitLocker-nøkkelen, kan du se Finne bitLocker-gjenopprettingsnøkkelen.

Hvis PC-en ikke starter og du ikke har opprettet en gjenopprettingsstasjon, laster du ned installasjonsmediet og bruker det til å gjenopprette fra et systemgjenopprettingspunkt eller tilbakestille PC-en.

  1. Gå til nettstedet for nedlasting av Microsoft-programvarepå en fungerende PC.

  2. Last ned Windows 10-verktøyet for gjenoppretting av medier og kjør det.

  3. Velg Opprett installasjonsmedium for en annen PC.

  4. Velg språk, versjon og arkitektur (64-biters eller 32-biters).

  5. Følg trinnene for å opprette installasjonsmediet, og velg deretter Fullfør.

  6. Koble installasjonsmediet du opprettet, til PC-en som ikke fungerer, og slå den på.

  7. Angi språk og andre innstillinger på skjermen for første gangs oppsett, og velg deretter Neste. Hvis du ikke ser konfigureringsskjermen, kan det hende at PC-en ikke er konfigurert til å starte opp fra en stasjon. Se PC-produsentens nettsted hvis du vil ha informasjon om hvordan du endrer oppstartsrekkefølgen for PC-en, og prøv deretter på nytt.

  8. Velg Reparer datamaskinen.

  9. Velg FeilsøkingVelg et alternativ-skjermen. Herfra kan du gjøre følgende:

    • Gjenopprette fra et systemgjenopprettingspunkt ved å velge Avanserte alternativer > Systemgjenoppretting. Dermed fjernes nylig installerte apper, drivere og oppdateringer som kan forårsake problemer med PC-en din. Gjenoppretting fra et gjenopprettingspunkt påvirker ikke personlige filer.

Viktig!: Hvis du har kryptert enheten, trenger du BitLocker-nøkkelen for å bruke en gjenopprettingsstasjon til å gjenopprette eller tilbakestille PC-en Hvis du ikke kjenner BitLocker-nøkkelen, kan du se Finne bitLocker-gjenopprettingsnøkkelen.

Hvis PC-en ikke starter, kan du bruke en gjenopprettingsstasjon til å gjenopprette fra et systemgjenopprettingspunkt eller gjenopprette PC-en. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du oppretter en gjenopprettingsstasjon på en fungerende PC, kan du se Opprette en gjenopprettingsstasjon.

Obs!: Hvis du bruker en Surface, kan du se Opprette og bruke en USB-gjenopprettingsstasjon for Surface til å laste ned og opprette en USB-gjenopprettingsavbildning spesielt for Surface-enheten.

Slik gjenoppretter eller tilbakestiller du gjenopprettingsstasjonen: 

  1. Koble til gjenopprettingsstasjonen, og slå på PC-en.

  2. Trykk Windows -logotasten + L for å gå til påloggingsskjermen, og start deretter PC-en på nytt ved å trykke SKIFT-tasten mens du velger Av/på-knappen> Start på nytt nederst til høyre på skjermen.

  3. PC-en starter på nytt i Windows Recovery Environment (WinRE).

  4. Velg Feilsøk på skjermbildet Velg et alternativ,og velg deretter ett av følgende to alternativer. (Hvis skjermen Velg et alternativ ikke vises, er kanskje ikke PC-en din konfigurert slik at den starter fra en stasjon. Se PC-produsentens nettsted hvis du vil ha informasjon om hvordan du kan endre oppstartsrekkefølgen for PC-en din.)

Velg et alternativ-skjermen i Windows Recovery Environment.

  • Hvis du vil gjenopprette fra et systemgjenopprettingspunkt, velger du Avanserte alternativer > Systemgjenoppretting. Dette vil ikke påvirke de personlige filene dine, men det vil fjerne nylig installerte apper, drivere og oppdateringer som kan forårsake problemer med PC-en din.

  • Hvis du vil installere Windows 10 på nytt, velger du Avanserte alternativer > Gjenopprett fra en stasjon. Dermed fjernes de personlige filene dine, apper og drivere du har installert, og endringer du har gjort i innstillinger.

I en begrenset periode etter oppgradering til Windows 10, kan du gå tilbake til den forrige versjonen av Windows ved å velge Start-knappen og deretter velge Innstillinger  > Update & Security > Recovery og deretter velge Kom i gang under Gå tilbake til den forrige versjonen av Windows 10 . Da beholder du personlige filer, men apper og drivere som du installerte etter oppgraderingen, i tillegg til eventuelle endringer i innstillinger, fjernes. I de fleste tilfeller har du ti dager på å gå tilbake. 
Åpne innstillinger for gjenoppretting

Hvis du vil gå tilbake, må du gjøre følgende:

  • Beholde alt i mappene windows.old og $windows.~bt etter oppgraderingen.

  • Fjerne alle brukerkontoer du har lagt til etter oppgraderingen.

  • Vite passordet du brukte til å logge på Windows 7 eller Windows 8.1 (hvis du brukte et).

  • Ha tilgang til USB-stasjonen du brukte til å oppgradere til Windows 10 (hvis du brukte en).

Obs!: Hvis du går tilbake til Windows 8.1, kan det hende at noen av appene som ble levert med Windows, for eksempel E-post og Personer, ikke virker lenger. Hvis du vil reparere appene, installerer du dem på nytt fra Microsoft Store.

Obs!: Alternativet i Innstillinger for å gå tilbake til forrige versjon av Windows er bare tilgjengelig i en begrenset periode etter oppgraderingen.

Informasjon for Windows Insider-medlemmer

Hvis du er insider og det gjeldende forhåndsvisningsbygget ikke fungerer for deg, velger du Start-knappen og deretter Innstillinger  > Update & Security > Recovery . Velg Kom i gang under Gå tilbake til forrige versjon av Windows 10. Dette vil ikke fjerne dine personlige filer, men det vil fjerne nylig installerte apper og drivere, og endre innstillingene tilbake til standardverdiene.

Gå tilbake til en tidligere build fjerner ikke deg fra Insider Program. Når det neste forhåndsversjonsbygget er klart, blir det installert på PC-en.

Dette alternativet gjør at PC-en tilbakestilles til et tidligere tidspunkt, kalt et systemgjenopprettingspunkt. Gjenopprettingspunkt genereres når du installerer en ny app eller driver, og når du oppretter et gjenopprettingspunkt manuelt. Gjenoppretting påvirker ikke de personlige filene dine, men fjerner apper, drivere og oppdateringer som ble installert etter at gjenopprettingspunktet ble opprettet.

  1. Skriv inn kontrollpanelet i søkeboksen på oppgavelinjen,og velg det fra listen over resultater

  2. Skriv gjenoppretting i søkeboksen på Kontrollpanel.

  3. Velg Gjenoppretting > Åpne systemgjenoppretting.

  4. I Gjenopprette systemfiler og innstillinger velger du Neste.

  5. Velg gjenopprettingspunktet som du vil bruke, i listen over resultater, og velg deretter Søk etter berørte programmer.

    Obs!: 

    • Hvis du ikke ser gjenopprettingspunkt du vil bruke, merker du av for Vis flere gjenopprettingspunkt for å se flere gjenopprettingspunkt.

    • Hvis du ikke ser noen gjenopprettingspunkter, kan det være fordi systembeskyttelsen ikke er aktivert. Slik kontrollerer du:

      1. Skriv inn kontrollpanel i søkeboksen på oppgavelinjen,ogvelg deretter Kontrollpanel fra resultatlisten.

      2. Skriv gjenoppretting i søkeboksen på Kontrollpanel.

      3. Velg Gjenoppretting >Konfigurere Systemgjenoppretting > Konfigurere, og se om alternativet Slå på systembeskyttelse er valgt.

        • Hvis alternativet Slå på systembeskyttelse ikke er valgt, er ikke systembeskyttelse aktivert, og det finnes ingen gjenopprettingspunkter. I dette scenariet kan du ikke gjenopprette PC-en ved hjelp av et systemgjenopprettingspunkt, og du må bruke et av de andre alternativene for systemgjenoppretting som vises på siden.

        • Hvis alternativet Slå på systembeskyttelse er valgt, fortsetter du med trinn 6.

  6. Du vil se en liste over elementer som blir slettet, hvis du fjerner dette gjenopprettingspunktet. Hvis du synes det er greit å slette, velger Lukk> Neste > Fullfør.

Hvis du har problemer med PC-en, kan du:

  • Forny PC-en for å installere Windows på nytt samtidig som de personlige filene og innstillingene beholdes. Forny beholder også appene som fulgte med PC-en og appene du har installert fra Microsoft Store.

  • Tilbakestill PC-en for å installere Windows på nytt, men slette filer, innstillinger og apper (bortsett fra dem som fulgte med PC-en).

  • Gjenopprett PC-en for å angre de nyeste systemendringene du har gjort.

Hvis du har problemer med å starte (starte opp) PC-en, kan du se Windows Oppstart Innstillinger (inkludert sikkermodus)og gå til delen Få tilgang til Windows Oppstart Innstillinger i Windows-gjenopprettingsmiljøet. Du kan fornye, tilbakestille eller gjenopprette PC-en fra Windows Recovery Environment.

Hvis du vil sikkerhetskopiere og gjenopprette personlige filer ved hjelp av Fillogg, kan du se Konfigurere en stasjon for Fillogg.

Før du begynner å fornye eller tilbakestille PCen

I de fleste tilfeller vil PC-en gjøre seg ferdig på egen hånd når du starter fornying eller tilbakestilling. Hvis Windows mangler nødvendige filer, blir du imidlertid bedt om å sette inn gjenopprettingsmediet (dette er vanligvis på en DVD-plate eller tommelstasjon). Hvilket produkt du trenger, avhenger i slike tilfeller av PC-en.

Hvis PC-en ble levert med Windows 8.1 eller Windows RT 8.1, trenger du platene eller tommelstasjonen som fulgte med. Sjekk informasjonen som fulgte med PCen, for å se om PC-produsenten leverte disse platene eller mediene. Det kan hende at du opprettet disse første gang du konfigurerte PC-en.

Hvis du ikke har noen av disse, kan du lage dem hvis du har en USB-minnepenn på 16 GB eller mer. En gjenopprettingsstasjon kan hjelpe deg å feilsøke og løse problemer på PC-en, også i tilfeller der PC-en ikke starter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette en USB-gjenopprettingsstasjon.

Hvis du har oppgradert PC-en til Windows 8.1 eller Windows RT 8.1 med en DVD, bruker du denne platen. Hvis du ikke har Windows 8.1 eller Windows RT 8.1-medier, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.

Oppdatere, tilbakestille eller gjenopprette

Velg blant det følgende hvis du vil ha mer detaljert informasjon.

Hvis PC-en ikke fungerer like bra som før, og du ikke vet hvorfor, kan du fornye den uten å slette noen av de personlige filene eller endre innstillingene.

Obs!: Hvis du oppgraderte PC-en fra Windows 8 til Windows 8.1 og PC-en har en gjenopprettingspartisjon for Windows 8, vil oppdatering av PC-en gjenopprette Windows 8. Du må oppgradere til Windows 8.1 når fornyingen er fullført.

Advarsel!: Apper du har installert fra nettsteder og DVD-er, blir fjernet. Apper som fulgte med PC-en, eller som du har installert fra Microsoft Store, blir installert på nytt. Når PC-en er fornyet, viser Windows en liste over fjernede apper på skrivebordet.

Slik fornyer du PC-en

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Endre PC-innstillinger.
    (Hvis du bruker en mus, peker du på øvre høyre hjørne på skjermen, flytter musepekeren nedover, velger Innstillinger, og deretter velger du Endre PC-innstillinger.)

  2. Trykk eller velg Oppdater og gjenoppretting, og trykk eller velg deretter Gjenoppretting.

  3. Trykk eller velg Kom i gang under Oppdater PC-enuten å påvirke filene.

  4. Følg instruksjonene på skjermen.

Hvis du vil resirkulere PC-en, gi den bort, eller begynne på nytt, kan du tilbakestille den fullstendig. Dette fjerner alt og installerer Windows.

Obs!: Hvis du oppgraderte PC-en fra Windows 8 til Windows 8.1 og PC-en har en gjenopprettingspartisjon for Windows 8, vil tilbakestilling av PC-en gjenopprette Windows 8. Du må oppgradere til Windows 8.1 når tilbakestillingen er fullført.

Advarsel!: Alle de personlige filene dine slettes, og innstillingene blir tilbakestilt. Alle apper du har installert, blir fjernet. Bare apper som fulgte med PC-en, installeres på nytt.

Slik tilbakestiller du PC-en

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Endre PC-innstillinger.
    (Hvis du bruker en mus, peker du på øvre høyre hjørne på skjermen, flytter musepekeren nedover, velger Innstillinger, og deretter velger du Endre PC-innstillinger.)

  2. Trykk eller velg Oppdater og gjenoppretting, og trykk eller velg deretter Gjenoppretting.

  3. Trykk eller velg Kom i gang Windowsunder Fjern alt og installer på nytt.

  4. Følg instruksjonene på skjermen.

Obs!: Du blir bedt om å velge om du vil slette data raskt eller grundig. Hvis du velger å slette data raskt, kan det hende noen data kan gjenopprettes ved hjelp av spesialprogramvare. Hvis du velger å slette data grundig, tar det lenger tid, men det gjør gjenoppretting av dataene mindre sannsynlig.

Hvis du tror at problemene kan skyldes en app eller driver du installerte nylig, kan du gjenopprette Windows til et tidligere tidspunkt (et såkalt gjenopprettingspunkt). Systemgjenoppretting endrer ikke de personlige filene dine, men du risikerer å miste apper og drivere som har blitt installert nylig.

Obs!: 

  • Systemgjenoppretting er ikke tilgjengelig for Windows RT 8.1.

  • Hvis forrige gjenopprettingspunkt er eldre enn sju dager, lager Windows automatisk et nytt gjenopprettingspunkt når du installerer skrivebordsapper og nye Windows-oppdateringer. Du kan også når som helst opprette et gjenopprettingspunkt manuelt.

Gjenopprette PC-en til en tidligere tilstand

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og trykk deretter på Søk.
    (Hvis du bruker en mus, peker du på øvre høyre hjørne av skjermen, flytter musepekeren nedover og velger søk.)

  2. Skriv inn Kontrollpanel i søkeboksen, og trykk eller velg Kontrollpanel.

  3. Skriv inn Gjenoppretting i søkeboksen i Kontrollpanel, og trykk eller velg deretter Gjenoppretting.

  4. Trykk eller velg Åpne Systemgjenoppretting, og følg deretter instruksjonene.

Hvis du trenger mer hjelp med å oppdatere, tilbakestille eller gjenopprette PC-en, kan du se fellesskapssidene for reparasjon og gjenoppretting i Windows-forumet for løsninger som andre har funnet for problemer de har opplevd.

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med kvaliteten på oversettelsen?

Hva påvirket opplevelsen din?

Har du ytterligere tilbakemeldinger? (valgfritt)

Takk for tilbakemeldingen!

×