Logg på med Microsoft
Logg på, eller opprett en konto.
Hei,
Velg en annen konto.
Du har flere kontoer
Velg kontoen du vil logge på med.

Symptomer

Anta at du bruker en datamaskin som kjører Windows 8.1 eller Windows Server 2012 R2 og som bruker flere skjermer. Hvis skjermene har DPI/PPT-innstillinger som er forskjellige fra hverandre, kan du få en Stop-feilmelding som ligner på følgende:

****STOP 0x0000003B (parameter1parameter2parameter3parameter4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)


Årsak

Dette problemet oppstår på grunn av et problem i Win32k. Driveren gjør en feil forutsetning av at alle markører er av samme type. Når bestemte hendelser for markøren blir utløst, kan det oppstå Stop-feilen.

Oppløsning

Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft Support. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportObs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre Windows 8.1.

Krav om omstart

Du må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke andre oppdateringer.

Den engelskspråklige (USA) versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.









Informasjon om 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 og notaterViktig 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Imidlertid er bare "Windows 8.1" oppført på siden for forespørselen. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 8.1" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.

  • Filene som gjelder for et bestemt produkt, en bestemt milepæl (RTM, SPn) og avdeling (LDR, GDR), kan identifiseres ved å kontrollere filversjonsnumrene, som vist i følgende tabell.

    Versjon

    Produkt

    Milepæl

    Avdeling

    6.3.960 0.17 xxx

    8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2

    RTM

    GDR

  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å vedlikeholde statusen for de oppdaterte komponentene. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.

For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Win32k.ptxml

Ikke tilgjengelig

4,213

21-Aug-2013

23:39

Ikke tilgjengelig

Win32k.sys

6.3.9600.17084

3,498,496

28-Mar-2014

06:41

x86

For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Win32k.ptxml

Ikke tilgjengelig

4,213

22-Aug-2013

06:44

Ikke tilgjengelig

Win32k.sys

6.3.9600.17084

4,191,744

28-Mar-2014

06:41

x64

Wow64_win32k.ptxml

Ikke tilgjengelig

4,213

21-Aug-2013

23:39

Ikke tilgjengelig

For alle støttede ARM-baserte versjoner av Windows 8.1

Filnavn

Filversjon

Filstørrelse

Dato

Tid

Plattform

Win32k.ptxml

Ikke tilgjengelig

4,213

21-Aug-2013

23:33

Ikke tilgjengelig

Win32k.sys

6.3.9600.17084

3,078,656

28-Mar-2014

06:41

Ikke tilgjengelig

Mer filinformasjon

Mer filinformasjon for Windows 8.1

Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 8.1

Filnavn

X86_dffe0cecb9b1712e572b1802e66ff81c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_c92f7b087e7011c6.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

694

Dato (UTC)

30-Mar-2014

Tid (UTC)

01:27

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_4d9321c7b620812a.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

125,412

Dato (UTC)

28-Mar-2014

Tid (UTC)

14:14

Plattform

Ikke tilgjengelig

Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 8.1 og Windows Server 2012 R2

Filnavn

Amd64_1e8ebce65c3a3befb8d7f9dc67743736_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_f3c5e8701bc947ba.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

698

Dato (UTC)

30-Mar-2014

Tid (UTC)

01:38

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Amd64_d7c30b59dcaca9b6166730ab5bbb3281_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_5431d0af6a701ef4.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

698

Dato (UTC)

30-Mar-2014

Tid (UTC)

01:38

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_a9b1bd4b6e7df260.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

125,416

Dato (UTC)

29-Mar-2014

Tid (UTC)

02:54

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_b406679da2deb45b.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

124,683

Dato (UTC)

28-Mar-2014

Tid (UTC)

14:13

Plattform

Ikke tilgjengelig

Tilleggsfiler for alle støttede ARM-baserte versjoner av Windows 8.1

Filnavn

Arm_9b601bdeabd3678e475974ac0242b906_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_afe6df08cd0c6ebd.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

694

Dato (UTC)

30-Mar-2014

Tid (UTC)

01:27

Plattform

Ikke tilgjengelig

Filnavn

Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_4d95941fb61d9ff0.manifest

Filversjon

Ikke tilgjengelig

Filstørrelse

125,412

Dato (UTC)

28-Mar-2014

Tid (UTC)

09:07

Plattform

Ikke tilgjengelig


Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Referanser

Lær mer om terminologien som Microsoft bruker til å beskrive oppdateringer av programvare.

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?
Når du trykker på Send inn, blir tilbakemeldingen brukt til å forbedre Microsoft-produkter og -tjenester. IT-administratoren kan samle inn disse dataene. Personvernerklæring.

Takk for tilbakemeldingen!

×