Arbeidsmapper: vanlige spørsmål

Organisasjonens IT-administrator konfigurerer jobbmapper-kontoen din. Når den er konfigurert, gjør du ett av følgende:

• Hvis du har Windows 10, velger du Start-knappen, velger Arbeidsmapper > Konfigurere arbeidsmapper og følger deretter instruksjonene.  Hvis du har problemer med å konfigurere arbeidsmapper eller få tilgang til filene dine, kan du kontakte administratoren.

• Hvis du har en iPad eller iPhone, installerer du arbeidsmapper-appen fra App Store. Hvis du har en Android-enhet, installerer du Arbeidsmapper-appen fra Google Play Store. Kontroller at du er koblet til Internett, åpne appen, og følg installasjonsinstruksjonene.
  

Knapp	Hva den gjør
	Du kommer til innstillingene for appen. Bruk den til følgende: Oppdatere passordet. Endre passordet for appen (den firesifrede PIN-koden som låser opp appen). Se hvor mye lagringsplass Arbeidsmapper-appen bruker. Se detaljer om eventuelle problemer med appen.
	Endrer måten filer sorteres på – etter navn, type, størrelse eller endringsdato.
	Lar deg velge bestemte filer som kan festes eller løsnes.
	Fester filer slik at de er synlige i frakoblet modus.

Filer du lagrer i arbeidsmapper, lagres på:

• PC-en eller en annen enhet. Hvis du ikke endret plasseringen da du konfigurerte arbeidsmapper, lagres arbeidsmappene her: C:\Brukere\brukernavn\Arbeidsmapper (der brukernavn er Windows-brukernavnet).

• Organisasjonens server.

• Alle andre PC-er eller enheter der du har konfigurert arbeidsmapper.
  

Det er vanligvis best å bruke standardplasseringen for arbeidsmappefilene (C:\Brukere\brukernavn\Arbeidsmapper, der brukernavn er Windows-brukernavnet). Hvis du vil endre plasseringen:

1. Velg Start -knappen og deretter Arbeidsmapper.

2. Velg Slutt å bruke arbeidsmapper.

3. Velg Konfigurer arbeidsmapper.

4. Velg Endre på skjermen Innføring i arbeidsmapper, og velg deretter en ny plassering for arbeidsmappefilene.

Du kan ikke bruke bestemte plasseringer på PC-en som er reservert av Windows eller kryptert. Hvis du velger én av disse plasseringene for arbeidsmappefilene, ser du en melding som sier «Denne plasseringen fungerer ikke».

Følgende plasseringer er reservert av Windows:

• Windows-mappen og undermappene i den.

• Programfiler-mappen, Programfiler (x86)-mappen og undermappene i disse.

• Rotmappen i brukerprofilen din (vanligvis C:\Brukere\brukernavn, der brukernavn er Windows-brukernavnet).

• Rotmappen til en stasjon.

• Dokumenter-mappen, eller andre mapper som omdirigerer til en annen plassering.

• Mapper som allerede er kryptert med EFS (Encrypting File System).

Hvis en plassering du vil bruke for arbeidsmappefilene, er kryptert, kan du velge en annen plassering eller dekryptere plasseringen og prøve på nytt. Slik dekrypterer du en plassering:

1. Skriv inn Filutforsker i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Filutforsker.

2. Finn den krypterte plasseringen.

3. Trykk og hold (eller høyreklikk) mappen, og velg deretter Egenskaper.

4. Velg Avansert på fanen Generelt.

5. Under Komprimer eller krypterattributter fjerner du avkrysningen for Krypter innhold for å sikre data og velger OK, og deretter OK på nytt.
   

Ja, hvis du fester filene i Arbeidsmapper-appen, lastes de ned til telefonen din eller nettbrettet ditt slik at du kan se dem når du er frakoblet.

Trykk Velg filer for å feste, og trykk deretter Fest.

For øyeblikket du kan bruke appen for å se Arbeidsmappe-filer, men du kan ikke laste opp eventuelle endringer.

Trykk filen for å vise den, og trykk deretter Åpne i.

I en hvilken som helst Office-app velger du Fil > Åpne > Denne PC-en, og finner deretter Arbeidsmapper på PC-en (standardplasseringen er C:\Brukere\brukernavn\Arbeidsmapper, der brukernavn er Windows-brukernavnet).

For å gjøre det enda enklere å finne disse filene kan du legge til Arbeidsmapper i listen over filplasseringer i menyene Åpne og Lagre som. Åpne en Office-app og velg Fil > Åpne > Legg til et sted > Arbeidsmapper.

Arbeidsmapper holder filene synkronisert automatisk så lenge PC-en eller enheten er koblet til Internett. Du kan også synkronisere filene dine manuelt for å være sikker på at du har den nyeste versjonen. Dette gjør du ved å velge Start -knappen, og deretter Arbeidsmapper > Synkroniser nå.

Grønn betyr at filene og mappene krypteres. Krypteringen bidrar til å sikre filene dine hvis PC-en blir stjålet, eller hvis noen bruker PC-en din. Organisasjonen din bestemmer om filene skal krypteres.

Du kan ikke dekryptere en kryptert fil i arbeidsmapper fordi organisasjonen bestemmer om filene skal krypteres. Selv om du lagrer en personlig fil i Arbeidsmapper og flytter den til en ny plassering senere, gjelder fortsatt organisasjonens sikkerhetspolicyer for filen. Du vet at en fil krypteres hvis filnavnet er grønt.

Slik fjerner du organisasjonens sikkerhetspolicyer fra de personlige filene dine:

1. Skriv inn Filutforsker i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Filutforsker.

2. Gå til plasseringen for arbeidsmappene (vanligvis plassert i C:\Brukere\brukernavn\Arbeidsmapper, der brukernavn er Windows-brukernavnet).

3. Flytt de personlige filene ut av Arbeidsmapper og til en annen mappe på PC-en.

4. Trykk og hold (eller høyreklikk) filene du vil dekryptere, og velg deretter Fjern foretakskontroll. Hvis du flytter de dekrypterte filene tilbake til Arbeidsmapper, krypteres de på nytt.
   

Organisasjonen kontrollerer policyen for hvor lenge lagrede passord kan brukes på nytt. Det kan derfor hende du må skrive inn passordet for arbeidsmapper på nytt.

Hvis du imidlertid blir med i arbeidsplassen, reduseres antall ganger du blir bedt om passord. Hvis du vil koble til arbeidsplassen, velger du Start-knappen og deretter Innstillinger  > Kontoer > Jobbtilgang > Koble til.

Arbeidsmapper-appen gjør følgende for å bidra til å beskytte filene:

• Holder filene kryptert

• Bruker et firesifret passord

Hvis du skriver inn feil passord fem ganger på rad, tilbakestiller appen seg selv for å prøve å holde arbeidsfilene trygge. Filene påvirkes ikke når appen tilbakestilles, men du må angi kontoopplysningene på nytt og opprette et nytt passord.

Hvis filene ikke synkroniseres riktig, viser arbeidsmapper filene og årsaken til at de ikke ble synkronisert. Her er noen måter du kan prøve å løse synkroniseringsproblemer på:

• Lukk de problematiske filene. Noen ganger vil det alene løse problemet.

• Start PC-en på nytt.

• Åpne Filutforsker og flytt de problematiske filene til en annen mappe. Velg Start -knappen og deretter Arbeidsmapper > Synkroniser nå. Flytt filene tilbake til Arbeidsmapper-mappen.
  

Først flytter du de personlige filene til en annen plassering. Hvis filene er kryptert, trykker og holder (eller høyreklikker) du filene og velger Fjern foretakskontroll for å dekryptere dem. Velg Start -knappen og deretter Arbeidsmapper > Slutt å bruke arbeidsmapper. Hvis PC-en administreres av organisasjonen, er det ikke sikkert at dette alternativet er tilgjengelig.

Hvis du vil ha hjelp fra organisasjonens IT-administrator, velger du Start-knappen på Windows 10 og deretter Arbeidsmapper > teknisk støtte for e-post.  E-postappen åpnes med en ny melding som inneholder detaljer om jobbmapper-kontoen.

Hvis du vil ha mer hjelp, kan du gå til nettstedet for Microsoft-fellesskapet.

Hvis du er administrator og ser etter mer informasjon, kan du se emnet Oversikt over arbeidsmapper på TechNet.