Hvis den klarerte plattformmodulen (TPM) ikke fungerer som den skal, kan det hende du ser en feilmelding og må feilsøke den.
Tips!: Ikke sikker på hva en klarert plattformmodul er? Se Hva er TPM?
Feilmeldinger
Her ser du eventuelle relevante feilmeldinger om sikkerhetsbehandleren. Her er en liste over feilmeldinger som kan vises:
-
En fastvareoppdatering er nødvendig for sikkerhetsbehandleren (TPM).
Enhetens hovedkort ser ikke ut til å støtte TPM for øyeblikket, men en fastvareoppdatering kan løse dette. Ta kontakt med produsenten av enheten for å se om en fastvareoppdatering er tilgjengelig og hvordan du installerer den. Fastvareoppdateringer er vanligvis gratis. -
TPM er deaktivert og krever oppmerksomhet.
Den klarerte plattformmodulen er sannsynligvis slått av i systemets BIOS (Basic Input/Output System) eller UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Se dokumentasjonen til enhetsprodusenten, eller kontakt teknisk brukerstøtte for å få instruksjoner om hvordan du slår den på. -
TPM-lagringsplass er ikke tilgjengelig. Fjern TPM-en.
Fjern TPM-knappen er på denne siden. Du må kontrollere at du har en god sikkerhetskopi av dataene før du fortsetter. -
Enhetstilstandsattest er ikke tilgjengelig. Fjern TPM-en.
Fjern TPM-knappen er på denne siden. Du må kontrollere at du har en god sikkerhetskopi av dataene før du fortsetter. -
Enhetstilstandsattest støttes ikke på denne enheten.
Dette betyr at enheten ikke gir oss nok informasjon til å finne ut hvorfor TPM kanskje ikke fungerer som den skal på enheten. -
TPM er ikke kompatibel med fastvaren og fungerer kanskje ikke som den skal.
Ta kontakt med produsenten av enheten for å se om en fastvareoppdatering er tilgjengelig, og hvordan du får og installerer den. Fastvareoppdateringer er vanligvis gratis. -
TPM-målt oppstartslogg mangler. Prøv å starte enheten på nytt.
-
Det er et problem med TPM. Prøv å starte enheten på nytt.
Hvis det fremdeles oppstår problemer etter at du har løst en feilmelding, kontakter du enhetsprodusenten for å få hjelp.
Fjern TPM
Velg Fjern TPM for å tilbakestille sikkerhetsbehandleren til standardinnstillingene. Pass på å sikkerhetskopiere dataene før du fjerner TPM.
Send tilbakemelding
Velg Send tilbakemelding for å åpne Windows Tilbakemeldingshub der du kan sende tilbakemelding til Microsoft om problemene du har med sikkerhetsbehandleren.
