BitLocker er en enhetskrypteringsfunksjon i Windows.
Viktig!: Hvis enheten ber deg om BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen, finnes det ingen «bakdør», det finnes ingen midlertidige løsninger, og Microsoft støtte ikke kan gi deg den manglende nøkkelen eller opprette en ny for deg. Du trenger den 48-sifrede nøkkelen for å låse opp enheten.
Her er stedene du kan sjekke for å finne nøkkelen:
I Microsoft-kontoen: Logg på Microsoft-kontoen på en annen enhet for å finne gjenopprettingsnøkkelen. Dette er det mest sannsynlige stedet å finne det.
Obs!: Hvis enheten ble konfigurert, eller hvis BitLocker ble slått på, av noen andre, kan gjenopprettingsnøkkelen være i den personens Microsoft konto.
På en utskrift du lagret: Gjenopprettingsnøkkelen kan være på en utskrift som ble lagret da BitLocker ble aktivert. Se der du oppbevarer viktige dokumenter relatert til datamaskinen.
På en USB-flash-enhet: Koble USB-flash-enheten til den låste PC-en, og følg instruksjonene. Hvis du lagret nøkkelen som en tekstfil på flash-enheten, kan du bruke en annen datamaskin til å lese tekstfilen.
I en jobb- eller skolekonto: Hvis enheten noen gang ble logget på en organisasjon ved hjelp av en jobb- eller skole-e-postkonto, kan gjenopprettingsnøkkelen lagres i organisasjonens Azure AD-konto som er knyttet til enheten. Det kan hende du får tilgang til den direkte, eller du må kanskje kontakte IT-brukerstøtte for å få tilgang til gjenopprettingsnøkkelen.
Tips!: Under COVID har vi sett mange kunder som plutselig jobbet eller gikk på skolen hjemmefra og kan ha blitt bedt om å logge på en jobb- eller skolekonto fra datamaskinen sin. Hvis det var din erfaring også, er det mulig at jobben eller skolen har en kopi av BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen.
