Blue Screen-feil (også kalt feilkontroller, STOPP-kodefeil, kjernefeil eller BSOD-feil) kan oppstå hvis et alvorlig problem fører til at Windows slår av eller starter på nytt uventet for å beskytte seg mot tap av data. Det kan hende du ser en melding som sier «Windows er slått av for å hindre skade på datamaskinen» eller en lignende melding.
En maskinvareenhet, driveren eller programvaren kan ha forårsaket denne feilen. Hvis du vil finne årsaken, kan det hende at den blå skjermfeilen viser en STOP-kode, for eksempel PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Når den er tilgjengelig, vises også modulnavnet på koden som ble utført etter «Hva mislyktes:».
Grunnleggende feilsøkingstrinn for blåskjermfeil
-
Fjern eventuell ny maskinvare. Hvis du har lagt til ny maskinvare på PC-en før feilen, slår du av PC-en, fjerner maskinvaren og prøver å starte på nytt.
-
Start PC-en i sikkermodus. Hvis du har problemer med å starte datamaskinen på nytt, kan du starte den i sikkermodus. Se Start PC-en i sikkermodus i Windows for mer informasjon. Fra sikkermodus kan du prøve resten av feilsøkingstrinnene.
-
Kontroller Enhetsbehandling. Høyreklikk på Start-knappen, og velg Enhetsbehandling. Kontroller om noen enheter er merket med utropstegnet (!). Høyreklikk på enheten, og velg Oppdater driver. Hvis det ikke hjelper å oppdatere driveren, kan du prøve å deaktivere eller avinstallere enheten.
-
Se etter tilstrekkelig ledig plass på harddisken. Operativsystemet og noen programmer krever tilstrekkelig ledig plass til å opprette byttingsfiler og utføre andre funksjoner. Basert på systemkonfigurasjonen varierer det nøyaktige kravet, men det er lurt å ha 10 % til 15 % ledig plass tilgjengelig.
-
Installer den nyeste Windows-Oppdateringer.Hvis du vil se etter oppdateringer, velger du Start > Innstillinger > Windows Update , og deretter velger du Se etter oppdateringer.
-
Prøv feilsøking for blå skjerm.Åpne Få hjelp i Windows. Skriv inn Feilsøk blåskjerm-feil i Hent Hjelp-appen. Følg veiledet gjennomgang i Få hjelp-appen.
Obs!: Hvis du ikke er på en Windows-enhet, kan du kjøre feilsøkingsverktøyet for blå skjerm i nettleseren ved å gå til Kontakt Microsoft Kundestøtteog skrive feilsøke blåskjermfeil. Følg deretter veiledningen under Anbefalt hjelp.
-
Gjenopprett Windows. Hvis ingen av disse trinnene hjelper, kan du prøve å gjenopprette Windows ved hjelp av et systemgjenopprettingspunkt, eller ett av de andre alternativene som er oppført på gjenopprettingsalternativer i Windows. Velg gjenopprettingsalternativet som samsvarer best med scenarioet ditt.
Avanserte feilsøkingstrinn for blåskjermfeil
-
Kontroller Hendelsesliste. Kontroller systempåloggingen Hendelsesliste for andre feilmeldinger som kan hjelpe deg med å finne enheten eller driveren som forårsaker feilen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Åpne Hendelsesliste. Se etter kritiske feil i systemloggen som oppstod i samme tidsramme som den blå skjermen.
-
Kjør Windows Minnediagnose-verktøyet. Skriv inn Minne i søkeboksen, og velg deretter Windows Minnediagnose. Når du har kjørt diagnosen, kan du bruke Hendelsesliste til å vise resultatene under systemloggen. Se etter oppføringen MemoryDiagnostics-Results for å vise resultatene.
-
Minnedumpanalyse. IT-teknikere og utviklere kan prøve å utføre en minnedumpanalyse. Hvis du vil ha mer informasjon og andre avanserte feilsøkingstrinn, kan du se Avansert feilsøking for stopp- eller blåskjermfeil.
|
Vi vil gjerne ha tilbakemelding fra deg! Delta i forskningsstudier om din opplevelse av blåskjerm. |
