Blå skjerm-feil (også kalt svart skjerm-feil eller STOPP-kodefeil) kan oppstå hvis et alvorlig problem gjør at Windows avsluttes eller startes på nytt uten forvarsel. Det kan da komme opp en melding om at "Windows er avsluttet for å hindre skade på datamaskinen."

Disse feilene kan skyldes både maskinvare- og programvareproblemer. Hvis du la til ny maskinvare på PC-en før blå skjerm-feilen, avslutter du PC-en, fjerner maskinvaren og prøver å starte på nytt. Hvis du har problemer med å starte datamaskinen på nytt, kan du starte den i sikkermodus. Du kan lese mer om dette under Oppstartsinnstillinger for Windows (inkludert sikkermodus).

Du kan også prøve å hente de nyeste oppdateringene med Windows Update, få hjelp fra andre kilder eller gjenopprette Windows til et tidligere tidspunkt.
 

Last ned de nyeste oppdateringene

I Windows 7

Klikk Start-knappen Startknapp-ikon, klikk Alle programmer, og klikk deretter Windows Update.

I Windows 8.1

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Endre PC-innstillinger. (Hvis du bruker mus, peker du mot øvre høyre hjørne av skjermen, flytter musepekeren ned og klikker på Innstillinger etterfulgt av Endre PC-innstillinger.)

  2. Trykk eller klikk Oppdatering og gjenoppretting, og trykk eller klikk deretter Windows Update.

  3. Trykk eller klikk Kontroller nå, og vent deretter mens Windows ser etter de nyeste oppdateringene for PC-en.

  4. Hvis Windows finner oppdateringer, trykker eller klikker du Installer oppdateringerAdministratortillatelse kreves Du kan bli bedt om et administratorpassord eller bekrefte valget ditt.

Les gjennom og godta lisensvilkårene, og trykk og klikk deretter Fullfør hvis oppdateringen krever det. Windows Update gir deg beskjed om hvorvidt oppdateringene ble installert.

Få hjelp fra andre kilder

Hvis disse løsningene ikke løser problemet, kan du få hjelp fra Microsoft Kundestøtteog Microsoft-fellesskapet. Microsofts kundestøtte tilbyr teknisk hjelp for ulike Windows-versjoner. Microsoft-fellesskapssidene iWindows-forumet tilbyrløsninger fra andre personer som har opplevd lignende problemer med PC-ene sine.

Hvis PC-en ble levert med Windows forhåndsinstallert på den, kan du kontakte PC-produsenten.

Gjenopprett Windows til et tidligere tidspunkt

Du kan gjenopprette Windows til et tidligere tidspunkt (et såkalt gjenopprettingspunkt). Systemgjenoppretting endrer ikke de personlige filene dine, men du risikerer å miste apper og drivere som har blitt installert nylig.

Hvis du har problemer med å starte PC-en, kan du gjenopprette Windows i Windows Recovery Environment. Fremgangsmåten er beskrevet under Oppstartsinnstillinger for Windows (inkludert sikkermodus).

 I Windows 7

  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og trykk deretter på Søk. (Hvis du bruker mus, peker du mot øvre høyre hjørne av skjermen, flytter musepekeren nedover og klikker deretter på Søk.)

  2. Skriv inn Kontrollpanel i søkefeltet, og trykk eller klikk deretter Kontrollpanel.

  3. Skriv inn Gjenoppretting i Kontrollpanel-søkeboksen, trykk eller klikk deretter Gjenoppretting.

  4. Trykk eller klikk Åpne systemgjenoppretting, og følg deretter instruksjonene.

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen

SPØR FELLESSKAPET >

Få støtte

KONTAKT OSS >

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×