Løse blåskjerm-feil i Windows 7

Systemgjenoppretting er det enkleste å prøve først. Problemene kan skyldes nylige endringer i systemfilene på datamaskinen, og med en systemgjenoppretting gjør du om disse endringene. Systemgjenopprettingen påvirker ikke personlige filer som for eksempel e-post, dokumenter og bilder.

Åpne systemgjenoppretting

1. Åpne Systemgjenoppretting ved å klikke Start-knappen Bilde av Start-knappen . Skriv inn Systemgjenoppretting i søkeboksen. Deretter klikker du Systemgjenoppretting i listen over resultater. Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller oppgir bekreftelsen.

2. Følg instruksjonene på skjermen.
   

Windows oppretter en rapport når visse maskinvare- eller programvareproblemer oppstår. Handlingssenteret kan undersøke om det finnes en løsning på problemet som er rapportert.

Se etter løsninger

1. Åpne Handlingssenter ved å klikke Start-knappen , klikke Kontrollpanel ogderetter klikke Se gjennom datamaskinens status under System og sikkerhet.

2. Klikk Vedlikehold.

3. Klikk Se etter løsninger under Se etter løsninger på problemrapporter. Windows gir deg beskjed hvis det finnes mulige løsninger på problemet.

Nylige oppdateringer fra Microsoft kan bidra til å løse problemet. Windows Update hjelper deg å holde datamaskinen oppdatert med de nyeste systemoppdateringene og driverne. Du kan kontrollere Windows Update manuelt for å sikre at du har de nyeste oppdateringene Windows 7 installert.

Se etter oppdateringer

1. Åpne Windows Update ved å klikke Start-knappen . Skriv inn Update i søkefeltet, og klikk deretter Windows Update i resultatlisten.

2. Klikk Se etter oppdateringer i ruten til venstre, og vent deretter mens Windows søker etter de nyeste oppdateringene for datamaskinen.

3. Hvis det blir vist en melding om tilgjengelige oppdateringer, eller du blir bedt om å gå gjennom oppdateringer, klikker du meldingen for å se og velge oppdateringene.

4. Klikk en oppdatering på listen for å se mer informasjon. Merk av for eventuelle oppdateringer du ønsker å installere, og klikk deretter OK.

5. Klikk Installer oppdateringer. Les og godta lisensvilkårene, og klikk deretter Fullfør hvis oppdateringen krever det.  Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller oppgir bekreftelsen.

Hvis du nylig har installert en maskinvareenhet, for eksempel et lydkort eller et skjermkort, kan en feil eller feil installert enhetsdriver forårsake problemet.

Kontroller at du har den nyeste driveren for enheten installert. Du finner vanligvis driverne på webområdet til enhetsprodusenten. De fleste drivere er selvinstallerende: når du har lastet dem ned, trenger du som regel bare å dobbeltklikke filen for å starte installasjonen.

Hvis driveren ikke er selvinstallerende, følger du disse trinnene:

Oppdater en enhetsdriver

Denne prosedyren krever at du er pålogget som administrator.

1. Åpne Enhetsbehandling ved å klikke Start-knappen , klikke Kontrollpanel,klikke Systemog sikkerhet , og deretter klikke Enhetsbehandling under System.  Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller oppgir bekreftelsen.

2. Finn og dobbeltklikk enheten du ønsker å oppdatere på listen over maskinvarekategorier.

3. Klikk Driver-fanen, klikk Oppdater driver, og følg deretter instruksjonene.  Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller oppgir bekreftelsen.

Sikkermodus starter Windows i en begrenset tilstand. Bare de grunnleggende filene og driverne som er nødvendige for å kjøre Windows, blir da startet. Dette kan gjøre det enklere å feilsøke programvareproblemer. Hvis et program for eksempel kjører så snart du starter Windows og ikke kan avsluttes, kan du starte Windows i sikkermodus og deretter prøve å avinstallere programmet.

Starte datamaskinen i sikkermodus

1. Fjern alle CD-er, DVD-er og andre medier fra datamaskinen, og start den deretter på nytt. Klikk deretter Start-knappen , klikk pilen ved siden av Avslutt-knappen , og klikk deretter Start på nytt.

2. Gjør ett av følgende:
   

   • Hvis det bare er installert ett operativsystem på datamaskinen, trykker og holder du F8-tasten mens datamaskinen starter på nytt. Du må trykke F8 før Windows-logoen kommer opp. Hvis Windows-logoen kommer opp, må du gjøre et nytt forsøk. Vent til påloggingsskjermen for Windows åpnes, avslutt og start datamaskinen på nytt.

   • Hvis du har flere operativsystemer på datamaskinen, bruker du piltastene for å velge operativsystemet som skal startes i sikkermodus, og trykker deretter F8.

3. Bruk piltastene på skjermen Avanserte alternativer for oppstartsmeny for å velge ønsket alternativ for sikkermodus, og trykk deretter Enter. Se Avanserte oppstartsalternativer (inkludert sikkermodus) hvis du vil vite mer om alternativene du kan velge mellom.

4. Logg på datamaskinen med en brukerkonto som har administratorrettigheter.

Når datamaskinen er i sikkermodus, vises Sikkermodus i hjørnene på skjermen. Når du vil avslutte sikkermodus, starter du datamaskinen på nytt og lar Windows starte som normalt.

Enkelte feil kan skyldes problemer med datamaskinens harddisk eller RAM (Random Access Memory), og ikke Windows eller annen programvare på datamaskinen.

Windows 7 inneholder verktøy som kan hjelpe deg med å identifisere og løse bestemte maskinvarerelaterte feil. Ved alvorlige feil kan det hende du må kontakte maskinvareprodusenten for å få hjelp.

Se etter feil på harddisken

1. Åpne Datamaskin ved å klikke Start-knappen , og klikk deretter Datamaskin.

2. Høyreklikk driveren du vil kontrollere, og klikk deretter Egenskaper.

3. Klikk Verktøy-fanen, og klikk deretter Kontroller nå under Feilkontroll. Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller oppgir bekreftelsen.

   • Hvis du vil at fil- og mappeproblemer som oppdages under søket, skal repareres automatisk, velger du Reparer feil i filsystem automatisk. I motsatt fall blir de oppdagede problemene under feilkontrollen rapportert, men ikke løst.

   • For å gjøre en grundig kontroll velger du Søk etter og forsøk å reparere skadede sektorer. Under dette søket identifiseres og repareres eventuelle fysiske feil på selve disken, og det kan derfor ta en viss tid.

   • Hvis du vil se etter både filfeil og fysiske feil, velger du både Reparer feil i filsystem automatisk og Søk etter og forsøk å reparere skadede sektorer.

4. Klikk Start.
   

Se etter minneproblemer

1. Åpne Diagnoseverktøy for minne ved å klikke Start-knappen , og deretter klikke Kontrollpanel. Skriv inn Minne i søkeboksen, og klikk deretter Diagnostiser datamaskinens minneproblemer. Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller oppgir bekreftelsen.

2. Velg når verktøyet skal kjøres. Hvis du velger å starte datamaskinen på nytt og kjøre verktøyet med en gang, må du huske å lagre arbeidet ditt og lukke alle programmer som kjører. Diagnoseverktøyet for minne kjøres automatisk når du starter Windows på nytt.

Sikkermodus starter Windows i en begrenset tilstand. Bare de grunnleggende filene og driverne som er nødvendige for å kjøre Windows, blir da startet. Dette kan gjøre det enklere å feilsøke programvareproblemer.

Hvis for eksempel en skadet skjermkortdriver hindrer at Windows vises, eller hvis et program kjører så snart du starter Windows og ikke kan avsluttes, kan du starte Windows i sikkermodus før driveren eller programmet starter, og deretter prøve å løse problemet.

Starte datamaskinen i sikkermodus

1. Fjern alle CD-er, DVD-er og andre medier fra datamaskinen, og start den deretter på nytt. Klikk Start-knappen , klikk pilen ved siden av Avslutt-knappen , og klikk deretter Start på nytt.

2. Gjør ett av følgende:

   • Hvis det bare er installert ett operativsystem på datamaskinen, trykker og holder du F8-tasten mens datamaskinen starter på nytt. Du må trykke F8 før Windows-logoen kommer opp. Hvis Windows-logoen kommer opp, må du gjøre et nytt forsøk. Vent til påloggingsskjermen for Windows åpnes, avslutt og start datamaskinen på nytt.

   • Hvis du har flere operativsystemer på datamaskinen, bruker du piltastene for å velge operativsystemet som skal startes i sikkermodus, og trykker deretter F8.

3. Bruk piltastene på skjermen Avanserte alternativer for oppstartsmeny for å velge ønsket alternativ for sikkermodus, og trykk deretter Enter. Hvis du vil ha mer informasjon om alternativer, kan du seAvanserte oppstartsalternativer (inkludert sikkermodus).

4. Logg på datamaskinen med en brukerkonto som har administratorrettigheter.

Når datamaskinen er i sikkermodus, vises Sikkermodus i hjørnene på skjermen. Når du vil avslutte sikkermodus, starter du datamaskinen på nytt og lar Windows starte som normalt.

Oppstartsreparasjon kan oppdage og løse visse typer systemproblemer som kan hindre Windows i å starte, for eksempel manglende eller skadede systemfiler.

Oppstartsreparasjon er laget for å starte automatisk hvis bestemte systemproblemer oppdages, men du kan også kjøre dette verktøyet manuelt.

Kjør Oppstartsreparasjon ved hjelp av forhåndsinstallerte alternativer for systemgjenoppretting

1. Fjern alle CD-er, DVD-er og andre medier fra datamaskinen, og start den deretter på nytt med av/på-knappen.

2. Gjør ett av følgende:

   • Hvis det bare er installert ett operativsystem på datamaskinen, trykker og holder du F8-tasten mens datamaskinen starter på nytt. Du må trykke F8 før Windows-logoen kommer opp. Hvis Windows-logoen kommer opp, må du gjøre et nytt forsøk. Vent til påloggingsskjermen for Windows åpnes, avslutt og start datamaskinen på nytt.

   • Hvis du har flere operativsystemer på datamaskinen, bruker du piltastene for å velge operativsystemet som skal repareres, og trykker og holder deretter F8.

3. Bruk piltastene på skjermen Avanserte alternativer for oppstartsmeny for å velge Reparer datamaskinen, og trykk deretter Enter. (Hvis Reparer datamaskinen ikke er oppført som alternativ, har ikke datamaskinen forhåndsinstallerte alternativer for gjenoppretting, eller systemansvarlig har deaktivert dem.)

4. Velg tastaturoppsett og klikk deretter Neste.

5. Klikk Oppstartsreparasjon på menyen Alternativer for systemgjenoppretting, og følg så instruksjonene.
   

Kjør Oppstartsreparasjon ved hjelp av Windows 7-installasjonsplaten, en USB-flash-stasjon eller en systemreparasjonsplate

Hvis datamaskinens system er alvorlig skadet og du ikke får tilgang til menyen Alternativer for systemgjenoppretting på datamaskinen, kan du få tilgang til det ved hjelp av Windows 7-installasjonsplaten eller en USB-flash-enhet, eller ved hjelp av en systemreparasjonsplate hvis du opprettet en tidligere.

For å bruke denne fremgangsmåten må du starte datamaskinen på nytt med enten platen eller USB-flash-stasjonen.

1. Sett Windows 7 installasjonsdisken eller USB-flash-enheten, eller en systemreparasjonsplate, og slå deretter av datamaskinen.

2. Start datamaskinen på nytt med av/på-knappen.

3. Hvis du blir bedt om det, trykker du en tast og følger instruksjonene som kommer opp.

4. Velg språk og andre innstillinger på siden Installer Windows, eller på siden Alternativer for systemgjenoppretting, og klikk deretter Neste. Hvis siden Installer Windows eller Alternativer for systemgjenoppretting vises, og du ikke blir bedt om å trykke på noen tast, må du kanskje endre noen systeminnstillinger. Fremgangsmåten for hvordan du gjør dette, er beskrevet under Starte datamaskinen fra en Windows 7-installasjonsplate eller USB-flash-stasjon.

5. Hvis du bruker installasjonsplaten for Windows, klikker du Reparer datamaskinen.

6. Velg Windows-installasjonen du ønsker å reparere, og klikk deretter Neste.

7. Klikk Oppstartsreparasjon på menyen Alternativer for systemgjenoppretting, og følg så instruksjonene.

Du kan bruke Systemgjenoppretting fra menyen Alternativer for systemgjenoppretting. Det fungerer på samme måte som vanlig systemgjenoppretting, bortsett fra at systemgjenopprettingen ikke kan opprette nye gjenopprettingspunkter i denne modusen. Dette betyr at gjenopprettingen ikke kan gjøres om. Derimot kan du kjøre systemgjenoppretting på nytt, og velge et annet gjenopprettingspunkt (hvis tilgjengelig).

Kjør systemgjennoppretting ved hjelp av forhåndsinstallerte alternativer for gjenoppretting

1. Fjern alle CD-er, DVD-er og andre medier fra datamaskinen, og start den deretter på nytt med av/på-knappen.

2. Gjør ett av følgende:

   • Hvis det bare er installert ett operativsystem på datamaskinen, trykker og holder du F8-tasten mens datamaskinen starter på nytt. Du må trykke F8 før Windows-logoen kommer opp. Hvis Windows-logoen kommer opp, må du gjøre et nytt forsøk. Vent til påloggingsskjermen for Windows åpnes, avslutt og start datamaskinen på nytt.

   • Hvis du har flere operativsystemer på datamaskinen, bruker du piltastene for å velge operativsystemet som skal repareres, og trykker og holder deretter F8.

3. Bruk piltastene på skjermen Avanserte alternativer for oppstartsmeny for å velge Reparer datamaskinen, og trykk deretter Enter. (Hvis Reparer datamaskinen ikke er oppført som alternativ, har ikke datamaskinen forhåndsinstallerte alternativer for gjenoppretting, eller systemansvarlig har deaktivert dem.)

4. Velg tastaturoppsett og klikk deretter Neste.

5. Klikk Systemgjenoppretting på menyen Alternativer for systemgjenoppretting, og følg så instruksjonene.

Kjør systemgjenoppretting ved hjelp av Windows 7-installasjonsplaten, en USB-flash-stasjon eller en systemreparasjonsplate.

Hvis datamaskinens system er alvorlig skadet og du ikke får tilgang til menyen Alternativer for systemgjenoppretting på datamaskinen, kan du få tilgang til det ved hjelp av Windows 7-installasjonsplaten eller en USB-flash-enhet, eller ved hjelp av en systemreparasjonsplate hvis du opprettet en tidligere.

For å bruke denne fremgangsmåten må du starte datamaskinen på nytt med platen.

1. Sett Windows 7 installasjonsdisken eller USB-flash-enheten, eller en systemreparasjonsplate, og slå deretter av datamaskinen.

2. Start datamaskinen på nytt med av/på-knappen.

3. Hvis du blir bedt om det, trykker du en tast og følger instruksjonene som kommer opp.

4. Velg språk og andre innstillinger på siden Installer Windows, eller på siden Alternativer for systemgjenoppretting, og klikk deretter Neste. Hvis verken Installer Windows eller Alternativer for systemgjenoppretting kommer opp, og du ikke blir bedt om å trykke en tast, kan det hende du må endre noen av systeminnstillingene. Fremgangsmåten for hvordan du gjør dette, er beskrevet under Starte datamaskinen fra en Windows 7-installasjonsplate eller USB-flash-stasjon.

5. Hvis du bruker Windows-installasjonsplaten, klikker du Reparer datamaskinen.

6. Velg Windows-installasjonen du ønsker å reparere, og klikk deretter Neste.

7. Klikk Systemgjenoppretting på menyen Alternativer for systemgjenoppretting, og følg så instruksjonene.

Hvis du har brukt Windows Complete PC til å opprette en sikkerhetskopi av systemavbildningen som en del av sikkerhetskopiplanen, kan du bruke systemavbildningen til å gjenopprette datamaskinen.

En systemavbildning er en kopi av partisjonen på harddisken som inneholder Windows. Den inneholder i tillegg alt som befant seg på partisjonen på det tidspunktet avbildningen ble opprettet (herunder Windows, programmer og brukerdata i form av f.eks. dokumenter, bilder og musikk). For å kunne bruke dette alternativet må du ha opprettet en systemavbildning.

Når du gjenoppretter datamaskinen fra en systemavbildning, erstattes innholdet på harddisken med innholdet i systemavbildningen. Dette betyr at eventuelle endringer du har gjort, programmer du har installert, eller filer du har lagret etter at systemavbildningen ble opprettet, sannsynligvis går tapt med mindre du har en nylig sikkerhetskopi av dataene.

Gjenopprett fra en systemavbildning ved hjelp av forhåndsinstallerte alternativer for gjenoppretting

1. Fjern alle CD-er, DVD-er og andre medier fra datamaskinen, og start den deretter på nytt med av/på-knappen.

2. Gjør ett av følgende:

   • Hvis det bare er installert ett operativsystem på datamaskinen, trykker og holder du F8-tasten mens datamaskinen starter på nytt. Du må trykke F8 før Windows-logoen kommer opp. Hvis Windows-logoen kommer opp, må du gjøre et nytt forsøk. Vent til påloggingsskjermen for Windows åpnes, avslutt og start datamaskinen på nytt.

   • Hvis du har flere operativsystemer på datamaskinen, bruker du piltastene for å velge operativsystemet som skal repareres, og trykker og holder deretter F8.

3. Bruk piltastene på skjermen Avanserte alternativer for oppstartsmeny for å velge Reparer datamaskinen, og trykk deretter Enter. (Hvis Reparer datamaskinen ikke er oppført som alternativ, har ikke datamaskinen forhåndsinstallerte alternativer for gjenoppretting, eller systemansvarlig har deaktivert dem.)

4. Velg tastaturoppsett og klikk deretter Neste.

5. Klikk Gjenoppretting fra systemavbildning på menyen Alternativer for systemgjenoppretting, og følg så instruksjonene.

Gjenopprett fra en systemavbildning ved hjelp av Windows 7-installasjonsplaten, en USB-flash-stasjon eller en systemreparasjonsplate.

Hvis du ikke får tilgang til menyen Alternativer for systemgjenoppretting på datamaskinen, kan du få tilgang til den ved hjelp av Windows 7-installasjonsplaten eller en USB-flash-enhet, eller ved hjelp av en systemreparasjonsplate hvis du opprettet tidligere.

For å bruke denne fremgangsmåten må du starte datamaskinen på nytt med platen.

1. Sett Windows 7 installasjonsdisken eller USB-flash-enheten, eller en systemreparasjonsplate, og slå deretter av datamaskinen.

2. Start datamaskinen på nytt med av/på-knappen.

3. Hvis du blir bedt om det, trykker du en tast og følger instruksjonene som kommer opp.

4. Velg språk og andre innstillinger på siden Installer Windows, eller på siden Alternativer for systemgjenoppretting, og klikk deretter Neste. Hvis verken Installer Windows eller Alternativer for systemgjenoppretting kommer opp, og du ikke blir bedt om å trykke en tast, kan det hende du må endre noen av systeminnstillingene. Fremgangsmåten for hvordan du gjør dette, er beskrevet under Starte datamaskinen fra en Windows 7-installasjonsplate eller USB-flash-stasjon.

5. Hvis du bruker Windows-installasjonsplaten, klikker du Reparer datamaskinen.

6. Velg Windows-installasjonen du ønsker å reparere, og klikk deretter Neste.

7. Klikk Gjenoppretting fra systemavbildning på menyen Alternativer for systemgjenoppretting, og følg så instruksjonene.

Hvis du ikke kan gjenopprette Windows 7 på annen måte, kan du installere Windows 7 ved hjelp av den opprinnelige installasjonsdisken eller installasjonsfilene for Windows 7.

Hvis du Windows 7 på nytt, slettes alle programmer du har installert, og standardinnstillingene for Windows gjenopprettes. Du må gjenopprette brukerfilene og installere eventuelle programmer på nytt ved hjelp av de originale installasjonsplatene eller- filene.

Installer Windows 7 med alternativet Egendefinert, og formater harddisken

Hvis du vil formatere harddisken Windows 7 installasjonen, må du starte datamaskinen ved hjelp av Windows 7 eller en USB-flash-enhet.

1. Slå på datamaskinen, sett inn Windows 7-installasjonsplaten eller USB-flash-stasjonen, og slå deretter av datamaskinen.

2. Start datamaskinen på nytt.

3. Trykk en tast når du blir bedt om det, og følg deretter instruksjonene som kommer opp.

4. Skriv inn språk og andre innstillinger på Installer Windows-siden, og klikk deretter Neste. Hvis siden Installer Windows ikke blir vist, og du ikke blir bedt om å trykke en tast, kan det hende du må endre noen av systeminnstillingene. Fremgangsmåten for hvordan du gjør dette, er beskrevet under Starte datamaskinen fra en Windows 7-installasjonsplate eller USB-flash-stasjon.

5. Hvis du godtar lisensvilkårene på siden Les lisensvilkårene, klikker du Jeg godtar lisensvilkårene etterfulgt av Neste.

6. Klikk Tilpasset på siden Hvilken installasjonstype vil du bruke?.

7. Klikk Stasjonsalternativer (avansert)på siden Hvor vil du installere Windows? .

8. Klikk partisjonen du vil endre, klikk formateringsalternativet du vil utføre, og følg deretter instruksjonene.

9. Når du er ferdig med formateringen, klikker du Neste.

10. Følg instruksjonene for å fullføre installasjonen Windows 7, som inkluderer å gi navn til datamaskinen og konfigurere en opprinnelig brukerkonto.