Viktig!: Finn ut hvordan du beskytter deg mot teknisk støtte-svindel. Teknisk støtte-svindel er et bransjeomfattende problem der svindlere bruker skremmende taktikk for å lure deg til unødvendige tekniske støttetjenester. Bare tillat en hjelper å koble til enheten hvis du startet samhandlingen ved å kontakte Microsoft Kundestøtte direkte. Hvis du eller noen du kjenner har blitt påvirket av en teknisk støtte-svindel, kan du bruke skjemaet for teknisk støtte-svindel til å rapportere det.
Med Windows Fjernhjelp kan du la noen du stoler på, ta over styringen av PC-en din og løse et problem uansett hvor de er.
Tips!: Du kan også bruke Hurtighjelp til å gi og motta fjernhjelp.
Før du kan bruke den, må du aktivere tilgang. Skriv inn fjernhjelp i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Tillat at invitasjoner om fjernhjelp sendes fra denne datamaskinen fra listen over resultater. Merk deretter av for Tillat fjernhjelptilkoblinger til denne datamaskinen på Ekstern-fanen, og velg deretter OK.
Slik får du hjelp:
-
Skriv inn fjernhjelp på nytt i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg Inviter noen andre til å koble til PC-en og hjelpe deg, eller tilby hjelp til noen andre.
-
Velg Inviter noen du stoler på, til å hjelpe.
-
Gjør ett av følgende:
-
Hvis du aldri har brukt Enkel tilkobling før, velger du Bruk enkel tilkobling.
-
Hvis du har brukt Enkel tilkobling før, velger du kontaktnavnet til hjelperen. Hvis du vil invitere noen som ikke er på kontaktlisten, velger du Inviter noen til å hjelpe deg.
-
-
Følg instruksjonene.
Slik gir du hjelp hvis noen har bedt om det:
-
Gå til søkeboksen og skriv inn fjernhjelp, og velg deretter Inviter noen andre til å koble til PC-en og hjelpe deg, eller tilby hjelp til noen andre.
-
Velg Hjelp noen som har invitert deg.
-
Gjør ett av følgende:
-
Hvis det er første gang du bruker Enkel tilkobling, velger du Bruk enkel tilkobling.
-
Hvis du har brukt Enkel tilkobling før, velger du kontaktnavnet til personen du vil hjelpe. Hvis du vil hjelpe noen som ikke vises i listen, trykker eller klikker du på Hjelp noen nye.
-
-
Følg instruksjonene.
