Slik feilsøker du problemer som oppstår når du starter eller bruker Word

Sammendrag

Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker problemer som kan oppstå når du starter eller bruker Microsoft Word. Bruk følgende metoder i den rekkefølgen de presenteres. Hvis du prøver en av disse metodene, og det ikke hjelper, går du til neste metode.

Oppløsning

Kontrollere eller installere de nyeste oppdateringene

Du må kanskje angi Windows Update for å laste ned og installere anbefalte oppdateringer automatisk. Installasjon av viktige, anbefalte og valgfrie oppdateringer kan ofte løse problemer ved å erstatte utdaterte filer og løse sikkerhetsproblemer. Hvis du vil installere de nyeste Microsoft Office-oppdateringene, kan du se Oppdatere Office og datamaskinen med Microsoft Update.

Hvis du vil ha en liste over de nyeste Office-oppdateringene, kan du se Office Oppdateringer. Hvis problemet ikke er løst etter at du har installert de nyeste Windows- og Office-oppdateringene, går du til metode 2.

Det er lurt å sørge for at datamaskinen har de nyeste oppdateringene installert for Windows. Oppdateringer løser ofte programvareproblemer. Før du bruker noen av følgende metoder, bør du først prøve å installere oppdateringer. Når du har installert oppdateringene, starter du datamaskinen på nytt, og deretter starter du Word.

Feilsøk problemer som oppstår når du starter Word

VIKTIG: Følg trinnene i denne delen nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret på feil måte. Før du endrer det, bør du sikkerhetskopiere registeret i tilfelle det oppstår problemer, og du må gjenopprette det senere.

Metode 1: Sette inn dokumentet i en annen fil

Det siste avsnittsmerket i et Word dokument inneholder informasjon om dokumentet. Hvis dokumentet er skadet, kan det hende du kan hente teksten i dokumentet hvis du kan utelate dette siste avsnittsmerket.

Følg disse trinnene for å få tilgang til et dokument, men la det siste avsnittsmerket være igjen:

  1. Klikk Fil nytt >> tomt dokument.
  2. Klikk Objekt på Sett inn-fanen, og klikk deretter Tekst fra fil.
  3. Velg filen du vil åpne og sette inn, og klikk deretter Sett inn.

Metode 2: Start Word ved hjelp av /a-bryteren

/a-bryteren er et feilsøkingsverktøy som brukes til å fastslå hvor et problem kan finnes i Word. /a-bryteren hindrer at tillegg og globale maler lastes inn automatisk. /a-bryteren låser også innstillingsfilene for å hindre at den leses eller endres. Følg disse trinnene for å starte Word ved hjelp av /a-bryteren:

  1. Klikk Start > søk, skriv deretter inn «Kjør», og trykk enter.
  2. Skriv inn «winword /a» i popup-vinduet Kjør, og trykk enter.

Hvis du vil ha mer informasjon om /a-bryteren, kan du se Beskrivelse av oppstartsbryteren «/a» i Word.

Hvis problemet ikke oppstår når du starter Word ved hjelp av /a-bryteren, kan du prøve neste metode for å finne kilden til problemet.
 

Metode 3: Slett registerundernøkkelen Word Data

De fleste av de mest brukte alternativene i Word lagres i registerundernøkkelen Word Data. Et vanlig feilsøkingstrinn er å slette registerundernøkkelen Word Data. Når du starter Word på nytt, gjenoppbygger programmet registernøkkelen Word Data ved hjelp av standardinnstillingene.

MERK: Når du sletter registerundernøkkelen Word Data, tilbakestiller Word flere alternativer til standardinnstillingene. Word tilbakestiller for eksempel listen over nylig brukte filer på Fil-menyen. Word tilbakestiller også mange innstillinger som du tilpasser i hurtigvinduet Alternativer.

VIKTIG: Følg trinnene i denne delen nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret på feil måte. Før du endrer det, bør du sikkerhetskopiere registeret i tilfelle det oppstår problemer, og du må gjenopprette det senere.

Følg disse trinnene for å slette registerundernøkkelen Word Data:

  1. Avslutt alle Office-programmer.

  2. Skriv inn regedit i søkeboksen, og trykk deretter ENTER.

  3. Finn følgende registerundernøkkel, avhengig av hvilken versjon av Word du bruker:

    Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
    Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
    Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
    Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
    Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

  4. Klikk Data, og klikk deretter Fileksport>.

  5. Gi filen navnet Wddata.reg, og lagre deretter filen på skrivebordet.

  6. Klikk Rediger > sletting, og klikk deretter Ja.

  7. Avslutt registerredigeringen, og start Word.

Hvis Word starter og fungerer som den skal, har du løst problemet (en skadet Word dataregisternøkkel). Nå må du kanskje endre flere innstillinger for å gjenopprette favorittalternativene i Word.

Hvis problemet ikke er løst, gjenoppretter du den opprinnelige Word dataregisterundernøkkelen, og deretter prøver du neste metode nedenfor.
 

Gjenopprette den opprinnelige Word Data-registernøkkelen

Følg disse trinnene for å gjenopprette den opprinnelige Word dataregisterundernøkkelen:

  1. Avslutt alle Office-programmer.
  2. Dobbeltklikk Wddata.reg-ikonet på skrivebordet.
  3. Klikk Ja, og klikk deretter OK.

Hvis gjenoppretting av Word Dataregisterundernøkkel ikke fungerer, går du til neste fremgangsmåte.
 

Metode 4: Slett registernøkkelen Word Alternativer

Registernøkkelen Word Alternativer lagrer alternativer som du kan angi i Word. Disse innstillingene er delt inn i standard og valgfrie grupper. Standardinnstillinger opprettes under programoppsettet. Valgfrie innstillinger opprettes ikke under installasjonen. Du kan endre både standardinnstillinger og valgfrie innstillinger i Word.

Følg disse trinnene for å slette registernøkkelen for Word Alternativer:
 

  1. Avslutt alle Office-programmer.

  2. Skriv regedit i søkeboksen (i Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8) eller i Start søk-boksen på Start-menyen (i tidligere versjoner av Windows), og trykk deretter ENTER.

  3. Finn følgende registerundernøkkel, avhengig av hvilken versjon av Word du kjører:

    Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
    Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
    Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
    Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
    Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

  4. Klikk Alternativer, og klikk deretter Fileksport>.

  5. Gi filen navnet Wddata.reg, og lagre deretter filen på skrivebordet.

  6. Klikk Rediger > sletting, og klikk deretter Ja.

  7. Avslutt registerredigeringen, og start Word.

Hvis Word starter og fungerer som den skal, har du løst problemet (en skadet registernøkkel for Word Options). Nå må du kanskje endre flere innstillinger for å gjenopprette favorittalternativene i Word.

Hvis problemet ikke er løst, gjenoppretter du den opprinnelige registernøkkelen Word Options, og deretter prøver du neste metode.
 

Slik gjenoppretter du den opprinnelige registernøkkelen Word Options

Følg disse trinnene for å gjenopprette den opprinnelige registerundernøkkelen Word Options:

  1. Avslutt alle Office-programmer.
  2. Dobbeltklikk Wdoptn.reg-ikonet på skrivebordet.
  3. Klikk Ja, og klikk deretter OK.

Metode 5: Erstatt den globale malfilen Normal.dot eller Normal.dotm

Du kan hindre at formatering, Autotekst og makroer som er lagret i den globale malfilen, påvirker virkemåten til Word og eventuelle dokumenter du åpner. Hvis du vil gjøre dette, erstatter du den globale malfilen.

VIKTIG: Denne metoden inkluderer å gi nytt navn til den globale malfilen slik at Word ikke finner den som forventet når den startes på nytt. Dette tvinger Word til å opprette den globale malfilen på nytt. Når du gjør dette, lagrer du den opprinnelige filen i tilfelle du må gjenopprette den. Vær oppmerksom på at når du gir nytt navn til den globale malfilen, tilbakestilles flere innstillinger til standardinnstillingene, inkludert egendefinerte stiler, egendefinerte verktøylinjer, makroer og Autotekst-oppføringer. Derfor anbefaler vi på det sterkeste at du lagrer den globale malfilen og ikke sletter den.

TILLEGGSNOTAT: I enkelte situasjoner kan det hende du har mer enn én global malfil. Dette skjer for eksempel hvis flere versjoner av Word kjører på samme datamaskin, eller hvis det finnes flere arbeidsstasjonsinstallasjoner på samme datamaskin. I slike tilfeller må du sørge for at du gir nytt navn til hver globale malfil, slik at den tydelig gjenspeiler riktig Word installasjon.

Følg disse trinnene for å gi nytt navn til den globale malfilen:

  1. Avslutt alle Office-programmer.

  2. Klikk Start > søk, skriv inn «cmd», og trykk deretter ENTER.

  3. Skriv inn kommandoen som tilsvarer din versjon av Word, i ledeteksten:

    Word 2016, Word 2013, Word 2010 eller Word 2007: «ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm»

    Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

  4. Trykk på ENTER.

  5. Skriv inn «exit» i ledeteksten, og trykk enter.

  6. Start Word.

Hvis Word starter på riktig måte, har du løst problemet. I dette tilfellet er problemet en skadet global malfil. Nå må du kanskje endre flere innstillinger for å gjenopprette favorittalternativene.

MERK: Den gamle globale malfilen kan inneholde tilpassinger som ikke enkelt kan opprettes på nytt. Disse tilpasningene kan omfatte stiler, makroer og Autotekst-oppføringer. I dette tilfellet kan du kanskje kopiere tilpassingene fra den gamle globale malfilen til den nye globale malfilen ved hjelp av Assistent. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker Assistent til å kopiere makroer og stiler, trykker du F1 i Word for å åpne Hjelp for Microsoft Word, skriver inn «gi nytt navn til makroer» i søkefeltet, og deretter klikker du Søk for å vise emnet.

Hvis problemet ikke er løst, gjenoppretter du den opprinnelige globale malfilen og går deretter til neste del.
 

Gjenopprette den opprinnelige globale malfilen

Følg disse trinnene for å gjenopprette den opprinnelige globale malfilen:

  1. Avslutt alle Office-programmer.

  2. Klikk Start > søk, skriv inn «cmd», og trykk deretter ENTER.

  3. Skriv inn kommandoen som tilsvarer din versjon av Word, i ledeteksten:

    Word 2016, Word 2013, Word 2010 eller Word 2007: «ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm»

    Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

  4. Trykk på ENTER.

  5. Skriv inn «exit» i ledeteksten, og trykk enter.

  6. Start Word.

Metode 6: Deaktivere oppstartsmappetilleggene

Når du begynner Word, laster Word automatisk maler og tillegg som er plassert i oppstartsmappene. Konflikter eller problemer som påvirker et tillegg, kan forårsake problemer i Word. Hvis du vil finne ut om et element i en oppstartsmappe forårsaker problemet, deaktiverer du registerinnstillingen som peker til disse tilleggene, midlertidig.

Gjør dette ved å følge disse trinnene:

  1. Avslutt alle Office-programmer.

  2. Start Windows Utforsker, skriv inn «windows ex» i søkefeltet , og trykk deretter ENTER.

  3. Skriv inn kommandoen som tilsvarer din versjon av Word, i ledeteksten:

    Word 2016, 64-biters C2R-installasjon: %programfiler%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
    Word 2016, 32-biters C2R-installasjon: %programfiler% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
    Word 2016, 64-biters MSI-installasjon: %programfiler%\Microsoft Office\office16\Oppstart\"
    Word 2016, 32-biters MSI-installasjon: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
    Word 64-biters C2R-installasjon i 2013: %programfiler%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
    Word 32-biters C2R-installasjon i 2013: %programfiler% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
    Word 64-biters MSI-installasjon i 2013: %programfiler%\Microsoft Office\office15\Oppstart\"
    Word 2013, 32-biters MSI-installasjon: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
    Word 2010: %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
    Word 2007: %programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
    Word 2003: %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

  4. Trykk på ENTER.

  5. Høyreklikk en av filene i mappen, og klikk deretter Gi nytt navn.

  6. Skriv inn .old etter filnavnet, og trykk deretter ENTER.

    VIKTIG: Viktig! Noter det opprinnelige filnavnet, slik at du kan gjenopprette filen hvis det er nødvendig.

  7. Start Word.

  8. Hvis du ikke lenger kan gjenskape problemet, har du funnet det spesifikke tillegget som forårsaker problemet. Hvis du må ha funksjonene som tillegget tilbyr, kan du kontakte leverandøren av tillegget for å få en oppdatering.

    Hvis problemet ikke er løst, kan du gi nytt navn til tillegget ved hjelp av det opprinnelige navnet, og deretter gjenta trinn 3 til 6 for hver fil i oppstartsmappen.

  9. Hvis du fortsatt kan gjenskape problemet, skriver du inn følgende bane i adresselinjen i Windows Utforsker, og deretter klikker du OK.

    Windows 10, 8.1, 8 eller 7: %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup
    Windows XP: %userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup

  10. Gjenta trinn 3 til 6 for hver fil i denne oppstartsmappen .

Hvis problemet ikke er løst etter at du har deaktivert oppstartsmappetilleggene, går du til neste metode.
 

Metode 7: Slett REGISTERnøklene for COM-tillegg

Du kan installere COM-tillegg hvor som helst. Programmer som samhandler med Word installerer COM-tillegg. Hvis du vil finne ut om et COM-tillegg forårsaker problemet, deaktiverer du COM-tilleggene midlertidig ved å slette registernøklene for COM-tilleggene.

Følg disse trinnene for å slette registernøklene for COM-tillegg:

  1. Avslutt alle Office-programmer.
  2. Klikk Start < søk, skriv regedit, og trykk deretter ENTER.
  3. Finn denne registerundernøkkelen: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.
  4. Klikk Legg til ins, og klikk deretter Fileksport>.
  5. Gi filen navnet WdaddinHKCU.reg, og lagre deretter filen på skrivebordet.
  6. Klikk Rediger > slett, og klikk deretter Ja.
  7. Finn denne registerundernøkkelen: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
  8. Klikk Legg til ins, og klikk deretter Fileksport>.
  9. Gi filen navnet WdaddinHKLM.reg, og lagre deretter filen på skrivebordet.
  10. Klikk Rediger > slett, og klikk deretter Ja.
  11. Avslutt registerredigeringen, og start Word.

Hvis problemet er løst, har du fastslått at et COM-tilleggsprogram forårsaker problemet. Deretter må du finne ut hvilket COM-tilleggsprogram som forårsaker problemet.

Fastslå hvilket COM-tilleggsprogram som forårsaker problemet

Følg disse trinnene for å finne ut hvilket COM-tilleggsprogram som forårsaker problemet:

  1. Avslutt alle Office-programmer.

  2. Dobbeltklikk Wdaddin.reg-ikonet på skrivebordet.

  3. Klikk Ja, og klikk deretter OK.

  4. Hvis du bruker Word 2016, Word 2013 eller Word 2010:

    1. Klikk Filalternativer > .

    2. Klikk Tillegg.

    3. Klikk på COM-tillegg i Behandle-listen, og klikk deretter på Gå til.

      MERK: Hvis et tillegg er oppført i popup-vinduet com Add-Ins, fjerner du merket for tillegget . Hvis mer enn ett tillegg er oppført, fjerner du merket for bare ett tillegg om gangen. Denne fremgangsmåten bidrar til å finne ut hvilket tillegg som forårsaker problemet.

    4. Klikk OK for å lukke popup-vinduet for COM-Add-Ins.

    5. Klikk Avslutt fil > .

  5. Hvis du bruker Word 2007:

    1. Klikk Microsoft Office-knappen, og klikk deretter Word Alternativer.

    2. Klikk på Tillegg.

    3. Klikk på COM-tillegg i Behandle-listen, og klikk deretter på Gå til.

      MERK: Hvis et tillegg er oppført i popup-vinduet com Add-Ins, fjerner du merket for tillegget . Hvis mer enn ett tillegg er oppført, fjerner du merket for bare ett tillegg om gangen. Denne fremgangsmåten bidrar til å finne ut hvilket tillegg som forårsaker problemet.

    4. Klikk OK for å lukke popup-vinduet for COM-Add-Ins.

    5. Klikk Microsoft Office-knappen, og klikk deretter Avslutt Word.

    6. Klikk Avslutt fil > .

  6. Start Word.

Hvis problemet løses når du starter Word, har du funnet ut hvilket COM-tillegg som forårsaker problemet. Hvis du må ha funksjonene som tillegget tilbyr, må du bestemme hvilket tillegg som inneholder disse funksjonene, slik at du kan kontakte leverandøren for en oppdatering.

Hvis problemet ikke løses når du starter Word, gjentar du trinn 4 og 5 for hvert COM-tillegg som er oppført til du finner ut hvilket tillegg som forårsaker problemet.

Gjenta trinn 4 for å gjenopprette COM-tilleggene, men merk av for hvert COM-tillegg du vil gjenopprette. 

Metode 8: Endre standardskriver

Følg disse trinnene for å endre standardskriveren:

  1. Avslutt alle Office-programmer.
  2. Klikk Start < søk, skriv regedit, og trykk deretter ENTER.
  3. Høyreklikk Microsoft XPS-dokumentskriver, og klikk deretter Angi som standardskriver.
  4. Start Word.

Hvis problemet er løst etter at du har startet Word, har du funnet ut at skriveren forårsaker problemet. Hvis dette er tilfelle, kontakter du leverandøren for å se om det finnes en oppdatering for skriverdriveren.

Alternativer for Microsoft Kundestøtte

Hvis du ikke kan løse dette problemet, kan du bruke Microsoft Kundestøtte til å søke i Microsoft Knowledge Base og andre tekniske ressurser etter svar. Du kan også tilpasse nettstedet for å kontrollere søket. Hvis du vil starte søket, kan du gå til nettstedet for Microsoft Kundestøtte .