Tips voor probleemoplossing voor het downloaden, installeren en bijwerken van Microsoft Edge

Microsoft Edge is een populaire webbrowser die is ontwikkeld door Microsoft. Gebruikers kunnen echter problemen ondervinden tijdens het downloaden, installeren of bijwerken ervan. Dit artikel bevat stappen voor probleemoplossing om deze veelvoorkomende problemen op te lossen.

De probleemoplosser Programmacompatibiliteit uitvoeren

Als u een Windows 11-apparaat gebruikt, begint u met het uitvoeren van de geautomatiseerde probleemoplosser voor programmacompatibiliteit in de app Hulp vragen. Deze voert automatisch diagnostiek uit en probeert de meeste problemen op te lossen. Gebruik je een oudere Windows-versie of een mobiel apparaat, ga dan verder met de algemene stappen voor probleemoplossing.

Selecteer Microsoft Edge in de geautomatiseerde stroom van de GetHelp-app en volg de instructies op het scherm om het probleem op te lossen.

Downloadproblemen met Microsoft Edge oplossen

Stap 1. Internetverbinding controleren

  • Zorg ervoor dat u een stabiele internetverbinding hebt.
  • Start de router opnieuw op of schakel over naar een ander netwerk.

Stap 2. Microsoft-serverstatus controleren

Als u wilt controleren of Microsoft-servers downtime ondervinden, gaat u naar de Microsoft 365-beheercentrum en navigeert u naar de sectie 'Servicestatus'. Hiermee ziet u de status van verschillende Microsoft-services, zoals Office Online, Teams, Exchange Online en meer, zodat u kunt zien of er bekende problemen of storingen zijn die van invloed zijn op de services die u gebruikt. 

Stap 3. Firewall of antivirus tijdelijk uitschakelen

Schakel een antivirus- of firewall die het downloaden blokkeert tijdelijk uit:

  • Open de antivirus- of firewallapp vanuit het startmenu.
  • Zoek een optie om de bescherming uit te schakelen of te pauzeren, vaak te vinden onder Instellingen, Extra of Beveiliging.
  • Kies een duur voor de tijdelijke uitschakeling (bijvoorbeeld 10 minuten, 1 uur).
  • Werk je antivirussoftware bij.

Stap 4. Een andere browser gebruiken om te downloaden

Als het downloaden mislukt in uw huidige browser, gebruikt u Google Chrome, Mozilla Firefox of een andere browser.

Stap 5. Browsercache en cookies wissen

Beschadigde cachebestanden kunnen downloads verstoren. Wis de cache en cookies van uw browser en probeer het opnieuw te downloaden.

Gebruik de officiële directe downloadkoppeling van de website van Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

Installatieproblemen met Microsoft Edge oplossen

Stap 1. De probleemoplosser voor windows-programmacompatibiliteit uitvoeren

Klik op de onderstaande koppeling om de probleemoplosser rechtstreeks te openen of volg de stappen om deze handmatig te openen.

  1. Selecteer Startinstellingen>>Systeem>problemen met>andere probleemoplossers oplossen.
  2. Zoek Probleemoplosser voor programmacompatibiliteit en selecteer Uitvoeren.
  3. Volg de instructies op het scherm om het proces te voltooien.

Stap 2. Zorg voor voldoende opslagruimte

Zorg ervoor dat uw systeem voldoende vrije schijfruimte heeft voor de installatie.

Stap 3. Als administrator uitvoeren

Selecteer Start, typ Microsoft Edge en klik in de zoekresultaten met de rechtermuisknop op de Microsoft Edge-app . Kies vervolgens Uitvoeren als beheerder om de benodigde machtigingen te verlenen.

Stap 4. Systeemvereisten controleren

Controleer of uw besturingssysteem voldoet aan de minimale systeemvereisten voor Microsoft Edge.

Stap 5. Beveiligingssoftware tijdelijk uitschakelen

Antivirusprogramma's kunnen de installatie blokkeren. Schakel ze tijdelijk uit en probeer de installatie opnieuw uit te voeren.

  • Open de antivirus- of firewallapp vanuit het startmenu.
  • Zoek een optie om de bescherming uit te schakelen of te pauzeren, vaak te vinden onder Instellingen, Extra of Beveiliging.
  • Kies een duur voor de tijdelijke uitschakeling (bijvoorbeeld 10 minuten, 1 uur).
  • Werk je antivirussoftware bij.

Stap 6: Vorige installatie Files verwijderen

Verwijder oude installatiebestanden uit C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ voordat u het opnieuw installeert.

Problemen met het bijwerken van Microsoft Edge oplossen

Stap 1. De probleemoplosser voor windows-programmacompatibiliteit uitvoeren

Klik op de onderstaande koppeling om de probleemoplosser rechtstreeks te openen of volg de stappen om deze handmatig te openen.

  1. Selecteer Startinstellingen>>Systeem>problemen met>andere probleemoplossers oplossen.
  2. Zoek Probleemoplosser voor programmacompatibiliteit en selecteer Uitvoeren.
  3. Volg de instructies op het scherm om het proces te voltooien.

Stap 2. Cache bijwerken wissen(moet worden beoordeeld)

Verwijder de Edge-updatecache door te navigeren naar C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

Stap 3. Controleren op updates voor Windows

Selecteer Startinstellingen>>Windows Update>Controleren op updates. Download en installeer alle nieuwe updates.

Stap 4. Microsoft Edge opnieuw opstarten

Sluit alle Edge-browservensters en start de toepassing opnieuw op.

Stap 5. Microsoft Edge opnieuw installeren

Als updates mislukken, verwijdert en installeert u Edge opnieuw met behulp van de nieuwste versie van de Microsoft-website.  https://www.microsoft.com/edge

Algemene problemen oplossen

Probeer de volgende algemene stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Stap 1. Controleer je besturingssysteem

Microsoft Edge is momenteel beschikbaar op Windows 11, Windows 10, 32-bits (x86) en 64-bits (x64). Het is ook beschikbaar op macOS 10.12 Sierra of hoger.

Stap 2. Controleer de netwerkverbinding

  1. Controleer je netwerkverbinding. Zie Problemen met netwerkverbindingen in Windows oplossen voor meer informatie.
  2. Controleer je VPN. Als je een 403-fout hebt ontvangen en VPN gebruikt, is het mogelijk dat de VPN-verbinding voorkomt dat Microsoft Edge op correcte wijze kan worden gedownload. Probeer de verbinding met het VPN tijdelijk te verbreken terwijl je Microsoft Edge downloadt en installeert.

Stap 3. Controleer je vertrouwde websites

Als u of uw organisatie bepaalde websites blokkeert, moet u https://msedge.api.cdp.microsoft.com toestaan, van waaruit Microsoft Edge op updates controleert, evenals *.dl.delivery.mp.microsoft.com, van waaruit Microsoft Edge kan worden gedownload tijdens een eerste installatie of wanneer een update beschikbaar is. Zie Lijst toestaan voor Microsoft Edge-eindpunten voor meer informatie.

Als je Internet Explorer gebruikt om Microsoft Edge te downloaden, moet je mogelijk officeapps.live.com toevoegen aan de lijst met vertrouwde websites van je browser.

  1. Selecteer in Internet Explorer Extra Instellingen>Internetopties.
  2. Selecteer het tabblad Beveiliging en selecteer vervolgens Vertrouwde sites (met het groene vinkje) >Sites.
  3. Typ onder Deze website toevoegen aan de zonehttps://officeapps.live.com, selecteer Toevoegen en selecteer vervolgens Sluiten.
  4. Ga door met het downloaden en opnieuw installeren van Microsoft Edge.

Stap 4. Microsoft Edge opnieuw installeren

  1. Open een werkende browser. (Opmerking: als u een Windows-gebruiker bent en uw Microsoft Edge momenteel niet werkt, kunt u Google Chrome of een andere werkende browser openen)
  2. Ga naar www.microsoft.com/edge om Microsoft Edge te downloaden en opnieuw te installeren.

Stap 5. Uw pc opnieuw opstarten

Als het probleem zich blijft voordoen, start je de computer opnieuw op en probeer je Microsoft Edge opnieuw te installeren. Als u uw computer opnieuw wilt opstarten, selecteert u Start WindowsLogo>PowerPowerButton>RestartUpdateRestore .

Foutcodes en mogelijke oorzaken

De volgende lijst bevat een overzicht van foutcodes en mogelijke oorzaken die zijn gekoppeld aan Microsoft Edge. Klik op de foutcode om de gedetailleerde stappen voor probleemoplossing te zien.

Foutcode Oorzaak
0x80070005 Toegang geweigerd vanwege machtigingsproblemen
0x80070057 Ongeldige parameters tijdens de installatie of update
0x8024001E Verbinding met Microsoft Update-servers is mislukt
0x80240016 Er wordt nog een update uitgevoerd
0x80072EE7 Dns-serverprobleem verhindert downloaden
0x80072F8F Onjuiste datum- & tijdinstellingen
0x8004xxxx
(laatste vier cijfers xxxx kan van alles zijn)
Installatie- of updatebestanden ontbreken of zijn beschadigd
0x80040154 Edge-updateservice ontbreekt of is uitgeschakeld

0x80070005: Toegang geweigerd vanwege machtigingsproblemen

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Microsoft Edge uitvoeren als beheerder: selecteer Start, typ Microsoft Edge en klik in de zoekresultaten met de rechtermuisknop op de Microsoft Edge-app . Kies vervolgens Uitvoeren als beheerder om de benodigde machtigingen te verlenen.

Controleer of Windows Update Service wordt uitgevoerd: 

  • Druk op WinR, typ services.msc en druk op Enter.
  • Zoek de Windows Update-service en controleer of deze actief is.
  • Druk op Win + R, typ services.msc en druk op Enter.
  • Zoek Windows Update, klik met de rechtermuisknop en selecteer Start (als dit niet wordt uitgevoerd).

Schakel antivirus van derden tijdelijk uit en probeer de installatie opnieuw uit te voeren:

  • Open de antivirus- of firewallapp vanuit het startmenu.
  • Zoek een optie om de bescherming uit te schakelen of te pauzeren, vaak te vinden onder Instellingen, Extra of Beveiliging.
  • Kies een duur voor de tijdelijke uitschakeling (bijvoorbeeld 10 minuten, 1 uur).
  • Werk je antivirussoftware bij.

0x80070057: ongeldige parameters tijdens de installatie of update

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

  • Tijdelijke bestanden wissen: Druk op Win + R, typ %temp% en verwijder alle bestanden.
  • Gebruik de officiële directe downloadkoppeling van de website van Microsoft: https://www.microsoft.com/edge

0x8024001E: Verbinding met Microsoft-updateservers is mislukt

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Voer de Windows Update-probleemoplosser uit:

  • Selecteer Startinstellingen>>Systeem>problemen met>andere probleemoplossers oplossen.
  • Zoek Windows Update en klik op Uitvoeren.
  • Volg de instructies op het scherm om het proces te voltooien.

Start de router opnieuw op en probeer het opnieuw.

0x80240016: er wordt nog een update uitgevoerd

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Controleren op In behandeling zijnde Windows-updates: Selecteer Startinstellingen>>Windows Update>Controleren op updates. Download en installeer alle nieuwe updates.

Start uw pc opnieuw op: Selecteer StartWindowsLogo>PowerButton>RestartUpdateRestore

0x80072EE7: dns-serverprobleem verhindert downloaden

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

Wijzig in Google DNS:

  • Open Configuratiescherm>Netwerk- eninternetnetwerkverbindingen>.

  • Klik met de rechtermuisknop op uw actieve verbinding en selecteer Eigenschappen.

  • Selecteer Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4) en klik op Eigenschappen.

  • Gebruik de volgende DNS:

    • Voorkeur: 8.8.8.8
    • Alternatief: 8.8.4.4

Voer ipconfig /flushdns uit in de opdrachtprompt.

0x80072F8F: onjuiste datum- & tijdinstellingen

Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen.

  • Open Instellingen>Tijd & Taal>Datum & Tijd.
  • Schakel Tijd automatisch instellen in.
  • Klik op Nu synchroniseren.

0x8004xxxx: Installatie- of updatebestanden ontbreken of zijn beschadigd

  • Open een werkende browser. (Opmerking: als u een Windows-gebruiker bent en uw Microsoft Edge momenteel niet werkt, kunt u Google Chrome of een andere werkende browser openen)
  • Ga naar www.microsoft.com/edge om Microsoft Edge te downloaden en opnieuw te installeren.

0x80040154: Edge-updateservice ontbreekt of is uitgeschakeld

Open Services (services.msc), zoek Microsoft Edge Update Service en stel deze in op Automatisch.

Edge handmatig bijwerken: Open Microsoft Edge door edge://settings/help in de browser te typen en te controleren op updates.

Waarom kan ik Microsoft Edge niet verwijderen

Update-instellingen voor Microsoft Edge

De nieuwste Versie van Microsoft Edge downloaden