Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account

Hier volgen enkele tips om u te helpen zo snel mogelijk weer bij uw account te kunnen.

Probeer eerst de eenvoudige oplossing: weet u uw wachtwoord nog wel, maar werkt het niet, controleer dan of Caps Lock is uitgeschakeld en of uw e-mailadres goed is gespeld. 

Uw wachtwoord opnieuw instellen

Als u uw wachtwoord bent vergeten, volgt u deze stappen om weer bij uw account te kunnen.

  1. Ga naar de pagina Wachtwoord opnieuw instellen.
  2. Kies de reden waarom u uw wachtwoord opnieuw moet instellen en klik op Volgende.
  3. Voer het e-mailadres in waarmee u uw Microsoft-account hebt gemaakt. Dit kan een e-mailadres in het Microsoft-domein, zoals hotmail.com of outlook.com, of een ander e-mailadres zijn.
  4. Voer de tekens in die u op het scherm ziet (zo weten we dat u geen robot bent) en klik op Volgende.
  5. Als u beveiligingsgegevens aan uw account hebt toegevoegd, verzenden we een eenmalige code naar het alternatieve telefoonnummer of e-mailadres dat u ons hebt gegeven. Nadat u die code in het volgende scherm hebt ingevoerd, kunt u een nieuw wachtwoord instellen.

Als een nieuw wachtwoord instellen niet helpt

Soms kan het wijzigen van instellingen in uw account van invloed zijn op hoe u zich aanmeldt, en heeft het opnieuw instellen van een wachtwoord geen effect. Controleer of een van de onderstaande scenario's op u van toepassing is.

 
Als u geen beveiligingscode kunt ontvangen
Als uw profiel tijdelijk is geblokkeerd
Als u onlangs verificatie in twee stappen hebt ingeschakeld

 

Eigenschappen

Artikel-id: 12429 - Laatst bijgewerkt: 22 jun. 2016 - Revisie: 3

Feedback