Microsoft Edge Probeer Microsoft Edge een snelle en veilige browser die is ontworpen voor Windows 10 Aan de slag

Deze site maakt gebruik van cookies om analyses te kunnen uitvoeren en persoonlijke inhoud en reclame te kunnen weergeven. Door verder te bladeren op deze site, gaat u akkoord met dit gebruik. Meer informatie
Overslaan naar hoofdinhoud
Microsoft
Microsoft-ondersteuning
  • Office
  • Windows
  • Surface
  • Xbox
  • Speciale aanbiedingen
  • Ondersteuning
      • Windows-apps
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Accessoires
      • Xbox & games
      • Games
      • Windows-games
      • Films
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Cloudplatform
      • Zakelijke oplossingen
      • Gegevensplatform
      • .NET
      • Windows-ontwikkelaarscentrum
      • Documenten
      • Gratis downloads & beveiliging
      • Onderwijs
      • Cadeaubonnen
    • Bekijk alles
    0
    Aanmelden
    Microsoft-ondersteuning

    Als u zich niet kunt aanmelden bij uw Microsoft-account

    Inhoud van Microsoft

    Inhoud van Microsoft

    Van toepassing: Microsoft-account


    Als u problemen ondervindt bij het aanmelden bij uw Microsoft-account, kan hiervoor een aantal verschillende redenen zijn, bijvoorbeeld als u uw wachtwoord niet meer weet, verificatie in twee stappen hebt ingeschakeld, onderweg bent of een nieuw apparaat gebruikt. 

    Hier volgen enkele tips om u te helpen zo snel mogelijk weer bij uw account te kunnen. Probeer eerst de eenvoudigste opties:

    • Weet u uw wachtwoord nog wel, maar werkt het niet, controleer dan of Caps Lock is uitgeschakeld en of uw e-mailadres goed is gespeld. 
    • Wis uw browsegeschiedenis of probeer u bij uw account aan te melden via een andere internetbrowser.

    Als deze u niet helpen terug in uw account te komen, probeert u uw wachtwoord opnieuw in te stellen of bekijkt u of een van de andere onderstaande scenario's op u van toepassing is en probeert u deze uit.

    Alles weergeven
    Als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u dit opnieuw instellen

    Volg deze stappen om een nieuw wachtwoord te maken:

    1. Ga naar de pagina Wachtwoord opnieuw instellen.
    2. Kies de reden waarom u uw wachtwoord opnieuw wilt instellen en klik op Volgende.
    3. Vul het e-mailadres, het telefoonnummer of de Skype-id in die u hebt gebruikt bij het maken van uw Microsoft-account. Dit kan een willekeurig e-mailadres zijn of een e-mailadres dat eindigt op een Microsoft-domein, zoals hotmail.com of outlook.com.
    4. Voer de tekens in die u op het scherm ziet (zo weten we dat u geen robot bent) en klik op Volgende.
    5. Als u beveiligingsgegevens bij uw account hebt opgegeven, verzenden we een eenmalige code naar het alternatieve telefoonnummer of e-mailadres dat u ons hebt gegeven. Nadat u die code in het volgende scherm hebt ingevoerd, kunt u een nieuw wachtwoord instellen.

    Soms kan het wijzigen van instellingen in uw account van invloed zijn op hoe u zich aanmeldt, en heeft het opnieuw instellen van een wachtwoord geen effect. Controleer of een van de onderstaande scenario's op u van toepassing is.

    Als u onlangs verificatie in twee stappen hebt ingeschakeld
    Als u onlangs verificatie in twee stappen hebt ingeschakeld voor extra beveiliging, zullen sommige apps en apparaten aangeven dat uw wachtwoord onjuist is, omdat deze nog niet zijn bijgewerkt om te vragen om een beveiligingscode. In plaats van uw reguliere wachtwoord moet u een app-wachtwoord gebruiken.
     
    Meer informatie over App-wachtwoorden en verificatie in twee stappen.
     
    Als u geen beveiligingscode kunt ontvangen

    Als u geen beveiligingsgegevens (alternatief telefoonnummer of e-mailadres) hebt of er niet bij kunt, klikt u op Ik heb geen code gekregen wanneer u bij het aanmelden om een code wordt gevraagd of op Ik heb hier geen toegang toe wanneer u uw wachtwoord opnieuw instelt. Volg dan de instructies.

    Mogelijk wordt u gevraagd om een lijst met beveiligingsvragen in te vullen. U kunt bijvoorbeeld worden gevraagd naar over onderwerpregels van e-mails die u onlangs vanaf uw account hebt verzonden, uw geboortedatum, creditcardinfo en andere details die alleen u kent. U hoeft niet elk antwoord te weten en het is geen probleem als u niet het precieze antwoord weet, maar in de buurt zit. 

    Opmerking

    Het kan zijn dat u 30 dagen moet wachten voordat u weer volledige toegang krijgt tot uw account.


    Ga naar Uw Microsoft-account herstellen voor tips voor het invullen van de lijst met beveiligingsvragen. 

    Als u uw beveiligingsgegevens wijzigt en er een wachttijd van 30 dagen geldt

    Als u een foutbericht 'We zijn nog niet klaar voor u' ziet wanneer u probeert toegang tot uw account te krijgen, is mogelijk nog de wachttijd van 30 dagen na het wijzigen van uw beveiligingsgegevens van kracht. 

    Zie Beveiligingsgegevens en beveiligingscodes voor meer informatie. 

    Als uw profiel tijdelijk is geblokkeerd

    Als u een bericht hebt gezien dat uw profiel tijdelijk is geblokkeerd, hebben we mogelijk een van de volgende zaken geconstateerd: spam, frauduleus gebruik van uw account of inhoud die onze Gebruiksrechtovereenkomst schendt.

    Meer informatie over het bericht Account tijdelijk onderbroken.

    Als u onderweg bent of een nieuw apparaat gebruikt 

    Microsoft let altijd op ongebruikelijke aanmeldactiviteiten bij uw account om te voorkomen dat iemand anders er toegang toe krijgt. Als u onderweg bent of een nieuw apparaat gebruikt, wordt u mogelijk gevraagd om te bevestigen dat u het bent.

    Zie Ongebruikelijke aanmeldactiviteit voor tips voor het aanmelden. 

    Als u probeert u aan te melden bij uw pc met een lokaal account in plaats van een Microsoft-account
    Het verschil tussen Microsoft-accounts en lokale accounts is dat Microsoft-accounts werken voor alle Microsoft-apparaten, apps en services, terwijl lokale accounts alleen werken op het apparaat waarop u ze hebt gemaakt. Daardoor kunnen we u helpen een vergeten wachtwoord voor Microsoft-accounts te herstellen, maar kunnen we niet helpen bij het beheer van lokale accounts op uw apparaat.
     
    Zie Het wachtwoord van uw lokale account in Windows 10 opnieuw instellen voor meer informatie.
     
    Als u het e-mailadres of telefoonnummer dat u gebruikt voor uw Microsoft-account niet meer weet

    Het artikel Dit Microsoft-account bestaat niet biedt tips en suggesties om u te helpen uw accountgegevens te herinneren. 

    Als u een pincode in plaats van een wachtwoord gebruikt om u aan te melden bij uw pc

    Ga naar Problemen met aanmelden met pincode voor tips over hoe u uw pincode opnieuw kunt instellen.

     

    Meer hulp nodig?


    E-mail sturen naar Microsoft-ondersteuning

     
     


    Laatst bijgewerkt: 31 okt. 2017
    • E-mail
    • Afdrukken
    Bedankt! Met uw feedback kunnen we de ondersteuning verbeteren.

    Ondersteuning

    Ondersteuning

    • Downloads zoeken
    • Ondersteuning voor account
    • Lijst met ondersteunde producten
    • Ondersteuningslevensduur van het product

    Beveiliging

    Beveiliging

    • Security TechCenter
    • Security Essentials downloaden
    • Malicious Software Removal Tool

    Contact met ons opnemen

    Contact met ons opnemen

    • Rapporteer fraude
    • Contact opnemen met Microsoft-ondersteuning
    • Vragen betreffende de privacy
    • Internationale Microsoft-adressen zoeken
    Deze site in andere landen/regio 's
    Algérie - Français
    Argentina - Español
    Australia - English
    Belgique - Français
    België - Nederlands
    Bolivia - Español
    Bosna i Hercegovina - Hrvatski
    Brasil - Português
    Canada - English
    Canada - Français
    Chile - Español
    Colombia - Español
    Costa Rica - Español
    Crna Gora - Srpski
    Danmark - Dansk
    Deutschland - Deutsch
    Dominican Republic - Español
    Ecuador - Español
    Eesti - Eesti
    El Salvador - Español
    España - Español
    Estados Unidos - Español
    France - Français
    Guatemala - Español
    Hong Kong SAR - English
    Hrvatska - Hrvatski
    India - English
    Indonesia (Bahasa) - Bahasa
    Ireland - English
    Italia - Italiano
    Latvija - Latviešu
    Lietuva - Lietuvių
    Luxembourg - Français
    Magyarország - Magyar
    Malaysia - English
    Maroc - Français
    México - Español
    Nederland - Nederlands
    New Zealand - English
    Norge - Bokmål
    Panamá - Español
    Paraguay - Español
    Perú - Español
    Philippines - English
    Polska - Polski
    Portugal - Português
    Puerto Rico - Español
    România - Română
    Schweiz - Deutsch
    Singapore - English
    Slovenija - Slovenščina
    Slovensko - Slovenčina
    South Africa - English
    Srbija - Srpski
    Suisse - Français
    Suomi - Suomi
    Sverige - Svenska
    Tunisie - Français
    Türkiye - Türkçe
    United Kingdom - English
    United States - English
    Uruguay - Español
    Venezuela - Español
    Việt Nam - Tiếng việt
    Ísland - Íslenska
    Österreich - Deutsch
    Česká Republika - Čeština
    Ελλάδα - Ελληνικά
    България - Български
    Казахстан - Русский
    Россия - Русский
    Україна - Українська
    ישראל - עברית
    الإمارات العربية المتحدة - العربية
    المملكة العربية السعودية - العربية
    مصر - العربية
    भारत - हिंदी
    ไทย - ไทย
    中国 - 简体中文
    台灣 - 繁體中文
    日本 - 日本語
    香港特別行政區 - 繁體中文
    대한민국 - 한국어
    Nederlands (Nederland)
    • Gebruiksvoorwaarden
    • Privacy en cookies
    • Handelsmerken
    • © Microsoft 2018