Als u bij het aanmelden bij uw account een bericht ontvangt dat dit is vergrendeld, komt dit omdat activiteiten in uw account onze Gebruiksvoorwaarden overtreden. We realiseren ons hoe vervelend dit voor u is en we verontschuldigen ons dan ook voor dit ongemak. Maar onze Gebruiksvoorwaarden vormen een belangrijk middel bij het beschermen van onze klanten.
Als u wilt dat wij uw accountstatus herzien, kunt u het onlineformulier gebruiken via de onderstaande koppeling om ons te vertellen over uw vergrendeld account en hoe we contact met u kunnen opnemen. De meeste ondersteuningsmedewerkers van Microsoft hebben geen toegang tot dit formulier, zodat dit de enige manier is voor ons om uw account te beoordelen en opnieuw in te stellen.
Zodra wij uw gegevens ontvangen, wordt er een geautomatiseerd bericht verstuurd met het traceernummer van uw ticket. Een medewerker van de Microsoft-klantenservice neemt vervolgens via e-mail contact met u op om een statusupdate te verstrekken, om meer informatie te vragen of om u instructies te geven over hoe u weer toegang kunt krijgen tot uw account. Totdat de blokkering van uw account wordt opgeheven, zult u nog enkele e-mails met statusupdates ontvangen.
