Problemen met updates voor Microsoft Security Essentials oplossen

Microsoft Security Essentials werkt automatisch met Microsoft Update om ervoor te zorgen dat de virus- en spywaredefinities up-to-date blijven.

Symptomen

Hier volgen een aantal veelvoorkomende problemen met automatische updates:

  • U krijgt foutmeldingen over mislukte updates.
  • Als u op updates controleert, ontvangt u een foutmelding dat de updates voor virus- en spywaredefinities niet kunnen worden gecontroleerd, gedownload of geïnstalleerd.
  • Zelfs wanneer u verbinding hebt met internet, zijn er problemen met de updates.
  • Updates worden niet, zoals gepland, automatisch geïnstalleerd.

Oorzaak

De meeste problemen met updates worden door problemen met de internetverbinding veroorzaakt. Als u online bent, kan het probleem veroorzaakt worden door conflicten met uw instellingen in Windows Internet Explorer. 

Oplossing


Stap 1: De instellingen voor Internet Explorer opnieuw instellen

  1. Sluit alle openstaande programma's af, inclusief Internet Explorer.
  2. Klik op Start en typ inetcpl.cpl in het vak Zoekopdracht starten. Druk vervolgens op Enter.
  3. Klik in het dialoogvenster Internetopties op het tabblad Geavanceerd.
  4. Klik onder Instellingen voor Internet Explorer opnieuw instellen op Opnieuw instellen en vervolgens opnieuw op Opnieuw instellen.
  5. Wacht tot de instellingen opnieuw zijn ingesteld en klik op OK.
  6. Open Internet Explorer.
  7. Open Microsoft Security Essentials, klik op het tabblad Bijwerken en vervolgens op Bijwerken. Ga door naar de volgende stap als het probleem niet is opgelost.

Stap 2: Internet Explorer als standaardbrowser instellen

  1. Sluit alle openstaande programma's af, inclusief Internet Explorer.
  2. Klik op Start en typ inetcpl.cpl in het vak Zoekopdracht starten. Druk vervolgens op Enter:
  3. Klik in het dialoogvenster Internetopties op het tabblad Programma's.
  4. Klik onder Standaardwebbrowser op Als standaard instellen. Klik op OK.
  5. Open Microsoft Security Essentials. Klik op het tabblad Bijwerken en vervolgens opnieuw op Bijwerken. Ga door naar de volgende stap als het probleem niet is opgelost.

Stap 3: Controleren of de datum en tijd correct zijn ingesteld op uw pc

  1. Open Microsoft Security Essentials.
  2. Als de ontvangen foutmelding de code 0x80072f8f bevat, dan wordt het probleem hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een onjuiste instelling van de datum en tijd op de pc.
  3. Als u de datum en tijd opnieuw wilt instellen, volgt u de stappen in Verbroken snelkoppelingen op het bureaublad en veelvoorkomende onderhoudstaken corrigeren.

Stap 4: De naam van de map Softwaredistributie op uw pc wijzigen

  1. De service Automatische updates stoppen
    1. Klik in het menu Start op Uitvoeren, typ services.msc en klik op OK.
    2. Klik met de rechtermuisknop op de service Automatische updates en klik vervolgens op Stoppen.
    3. Minimaliseer de module Services.
  2. Als de ontvangen foutmelding de code 0x80072f8f bevat, dan wordt het probleem hoogstwaarschijnlijk veroorzaakt door een onjuiste instelling van de datum en tijd op de pc.
  3. Wijzig de naam van de map SoftwareDistribution als volgt:
    1. Klik in het menu Start op Uitvoeren, typ cmd en klik op OK.
    2. Typ cd %windir% en druk op Enter.
    3. Typ ren SoftwareDistribution SDTemp en druk op Enter.
    4. Typ exit en druk op Enter.
  4. Start de service Automatische updates als volgt:
    1. Maximaliseer de module Services.
    2. Klik met de rechtermuisknop op de service Automatische updates en klik vervolgens op Start.
    3. Sluit het venster van de module Services.

Stap 5: De Microsoft-engine voor antivirusupdates op uw pc opnieuw instellen

  1. Klik op Start, klik op Alle programma's en op Accessoires. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op Opdrachtprompt en selecteer Als administrator uitvoeren.
  2. Typ in het venster Opdrachtprompt de volgende opdrachten en druk na elke opdracht op Enter:
    • Cd\
    • Cd program files\microsoft security essentials
    • Mpcmdrun –removedefinitions –all
    • Exit
  3. Start de pc opnieuw op.
  4. Open Microsoft Security Essentials, klik op het tabblad Bijwerken en vervolgens op Bijwerken. Ga door naar de volgende stap als het probleem niet is opgelost.

Stap 6: De updates voor de virus- en spywaredefinities handmatig instellen

Klik op Uitvoeren. De nieuwste updates worden op de pc geïnstalleerd.

Stap 7: Contact opnemen met de ondersteuning

Als aan de hand van deze stappen het probleem niet is opgelost, neemt u contact op met de ondersteuning. Zie Klantondersteuning voor meer informatie.





Eigenschappen

Artikel-id: 17451 - Laatst bijgewerkt: 14 sep. 2016 - Revisie: 2

Feedback