Gebruikers die inbellen bij vergaderingen in Skype voor bedrijven online zijn voor onbepaalde tijd in de wacht, of de vergadering start nooit

Van toepassing: Skype for Business Online

PROBLEEM


  Wanneer u inbelt bij een vergadering in Skype voor bedrijven online (voorheen Lync online), kan een van de volgende foutberichten worden weergegeven:
  • De vergadering is niet gestart.
  • De leider van de vergadering heeft nog niet gearriveerd.
U kunt ook niet deelnemen aan de vergadering, ook als u wordt gevraagd te wachten tot deelnemen aan de vergadering.

OPLOSSING


U kunt dit probleem oplossen door een van de volgende methoden te gebruiken, afhankelijk van uw situatie.

Oplossing 1

Controleer de volgende DNS-record:
_sip._tls.domein
In deze record staat het domein van de tijdelijke aanduiding voor de naam van uw doelserver. Deze record is noodzakelijk om de servers van de ACS naar de juiste doelserver te begeleiden. Zonder deze record kan de server van de ACS de juiste bestemming niet vinden en de gebruiker wordt voor onbepaalde tijd in de wacht gezet.Deze record moet als volgt worden geconfigureerd:
Record Type:  SRV Record name: _sip Protocol:  _tls Weight: 1 Priority: 100 Port: 443 Destination Host:  sipdir.online.lync.com 
Ga naar de volgende Microsoft-websites voor meer informatie over het configureren van de benodigde DNS-records voor Skype voor bedrijven online:
2566790  Problemen met Skype voor bedrijven online DNS-configuratie oplossen in Office 365

Oplossing 2

Controleer de opmaak van de telefoonnummers die zijn gevonden in de Skype voor bedrijven online-instellingen van de gebruiker. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Ga naar de pagina beheer overzicht , klik aan de linkerkant van het venster op gebruikers en open de gebruiker die de vergadering heeft georganiseerd.
  2. Klik boven aan de pagina op meeren klik vervolgens onder Skype voor bedrijven onlineop gebruikersinstellingen configureren. Hier ziet u de instellingen voor vergaderen via inbelverbinding. De velden betaalde en gratis nummer zijn zeer gevoelig voor de opmaak van het nummer. Wanneer u het niet-gratis nummer en het gratis nummer invoert, moet u ervoor zorgen dat u geen haakjes of leestekens opneemt (bijvoorbeeld spaties, vierkante haken, streepjes, enzovoort) en alleen de numerieke waarden 0 tot en met 9. Een voorbeeld van een geldig nummer is het volgende:
    4255550187
Ga naar de volgende Microsoft-websites voor meer hulp bij het oplossen van problemen met vergaderen via inbelverbinding in Skype voor bedrijven online:

Oplossing 3

Wacht totdat de organisator van de vergadering de vergadering heeft ontgrendeld of laat de organisator de gebruiker toevoegen voor de vergadering via de Lync-client. 

Oplossing 4

Zorg ervoor dat het Skype voor bedrijven online-account van de organisator van de vergadering is geconfigureerd in dezelfde geografische regio. Als uw Office 365-organisatie bijvoorbeeld is gebaseerd op Noord-Amerika, moet u een ACS-account gebruiken dat is geconfigureerd voor Noord-Amerika en geen van de ACS-accounts kunnen worden gebruikt die voor het Verenigd Koninkrijk zijn geconfigureerd. U kunt contact opnemen met de ACS om te verifiëren of uw account in het juiste gebied is gemaakt.

MEER INFORMATIE


Dit probleem kan zich voordoen als een van de volgende voorwaarden van toepassing is:
  • De instellingen voor vergaderen via inbelverbinding zijn onjuist ingedeeld.
  • DNS-records (Domain Name System) zijn onjuist of ontbreken.
  • De vergadering is vergrendeld door de leider.
  • Er zijn geen gebruikers die deelnemen aan de vergadering via de Lync-client, of de leider heeft de vergadering niet via de telefoon gestart.
  • De organisator van de Skype voor bedrijven online-vergadering gebruikt een ACS-account (service voor audio vergaderingen) van een andere regio.
Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.