Aanmeldingsproblemen in Microsoft To Do in Windows oplossen

Als u terugkerende aanmeldingsfouten ziet in To Do in Windows, probeert u deze stappen om problemen op te lossen.

1. Start uw apparaat opnieuw op en probeer u vervolgens weer aan te melden bij To Do.

2. Verbreek uw account en maak opnieuw verbinding met uw account in Windows (dit heeft geen invloed op uw opgeslagen lijsten en taken): 

   1. Ga op uw Windows 10 pc naar Instellingen > Accounts > Toegang tot werk of school.

   2. Selecteer uw account en selecteer vervolgens Verbinding verbreken > Ja > Verbinding verbreken.

   3. Selecteer Verbinding maken.

   4. Open To Do en probeer u aan te melden.

3. Meld u aan bij Microsoft To Do op het web en zorg ervoor dat uw lijsten en taken up-to-date zijn. (Als dat niet zo is, stopt u en neemt u contact op met de ondersteuning. Dit kan een synchronisatieprobleem zijn.) Zodra u hebt bevestigd dat ze up-to-date zijn:

   1. Verwijder de To Do-app.

   2. Open Instellingen > Update & Security > Windows Update > Controleren op updates.

   3. Als er updates in behandeling zijn, maakt u deze. Nadat ze zijn voltooid, start u uw apparaat opnieuw op.

   4. Open de Microsoft Store-app, installeer To Do opnieuw en probeer u opnieuw aan te melden.

4.  Als geen van deze stappen de situatie oplost, neemt u contact op met ondersteuning op hstodo@microsoft.com.

   Zorg ervoor dat u het volgende opneemt:

   1. Een schermopname van het foutbericht dat u hebt gezien bij het aanmelden bij To Do in Windows.

   2. Een schermopname die laat zien dat u zich wel of niet kon aanmelden bij To Do op internet, op Mac of op iOS of Android. Als u de schermopname wilt maken, probeert u zich aan te melden bij To Do overal behalve in Windows. Nadat u zich hebt aangemeld, opent u Instellingen, maakt u een schermopname en neemt u deze op in het e-mailbericht dat u naar ondersteuning verzendt. (Als u zich niet kunt aanmelden, ziet u een foutbericht. Maak daar een schermopname van en neem in plaats daarvan op in de e-mail.)

   3. De correlatie-id van uw aanmeldingsaanvraag. Open Windows Search en zoek naar de Logboeken-app om dit te verkrijgen. Open Logboeken en selecteer vervolgens Toepassingen en servicelogboeken > Microsoft > Windows > AAD > Operationeel. Selecteer het meest recente foutenlogboek, selecteer Foutdetails en kopieer en plak deze in uw bericht naar Ondersteuning.