Als u terugkerende aanmeldingsfouten ziet in To Do in Windows, probeert u deze stappen om dingen op te lossen.
-
Start uw apparaat opnieuw op en probeer u weer aan te melden bij To Do.
-
Loskoppelen en opnieuw verbinding maken met uw account in Windows (dit heeft geen invloed op uw opgeslagen lijsten en taken):
-
Navigeer op uw Windows 10-pc naar Instellingen > Accounts > Toegang tot werk of school.
-
Selecteer uw account en selecteer vervolgens Verbinding verbreken >Ja > Verbinding verbreken.
-
Selecteer Verbinding maken.
-
Open To Do en probeer u aan te melden.
-
-
Meld u aan bij Microsoft To Do op het web en zorg ervoor dat uw lijsten en taken up-to-date zijn. (Als dit niet het probleem is, stop dan en neem contact op met de ondersteuning. Dit kan een synchronisatieprobleem zijn.) Nadat u hebt bevestigd dat ze up-to-date zijn:
-
Verwijder de To Do-app.
-
Open Instellingen> Update & beveiligingsupdate > Windows Update > Controleren op updates.
-
Als er updates in behandeling zijn, kunt u deze maken. Wanneer u klaar bent, start u het apparaat opnieuw op.
-
Open de Microsoft Store-app, installeer To Do opnieuw en probeer u weer aan te melden.
-
-
Als geen van deze stappen de situatie oplost, neemt u contact op met ondersteuning hstodo@microsoft.com.
Zorg ervoor dat u het volgende moet opnemen:
-
Een schermafbeelding van het foutbericht dat u hebt gezien bij het aanmelden bij To Do in Windows.
-
Een schermafbeelding waarin wordt getoond dat u zich wel (of niet) kunt aanmelden bij To Do op het web, op Mac of op iOS of Android. Als u de schermafbeelding wilt maken, probeert u zich aan te melden bij To Do, maar dan in Windows. Nadat u zich hebt aanmelden, opent u Instellingen,maakt u een schermafbeelding en neemt u deze op in de e-mail die u ondersteuning verzendt. (Als u zich niet kunt aanmelden, ziet u een foutbericht. Maak daar een schermafbeelding van en voeg in plaats daarvan de e-mail toe.)
-
De correlatie-id van uw aanmeldingsaanvraag. Hiervoor opent u Windows Zoeken en zoekt u naar de app Event Viewer. Open Gebeurtenisvieweren selecteer vervolgens Toepassingen en Servicelogboeken > Microsoft> Windows> AAD > Operationeel. Selecteer het meest recente foutenlogboek, selecteer Foutgegevensen kopieer en plak ze in uw bericht naar Ondersteuning.
-