Aanmeldingsproblemen oplossen in Microsoft To Do in Windows

Als u terugkerende aanmeldingsfouten ziet in To Do in Windows, probeert u deze stappen om dingen op te lossen.

1. Start uw apparaat opnieuw op en probeer u weer aan te melden bij To Do.

2. Loskoppelen en opnieuw verbinding maken met uw account in Windows (dit heeft geen invloed op uw opgeslagen lijsten en taken): 

   1. Navigeer op uw Windows 10-pc naar Instellingen > Accounts > Toegang tot werk of school.

   2. Selecteer uw account en selecteer vervolgens Verbinding verbreken >Ja > Verbinding verbreken.

   3. Selecteer Verbinding maken.

   4. Open To Do en probeer u aan te melden.

3. Meld u aan bij Microsoft To Do op het web en zorg ervoor dat uw lijsten en taken up-to-date zijn. (Als dit niet het probleem is, stop dan en neem contact op met de ondersteuning. Dit kan een synchronisatieprobleem zijn.) Nadat u hebt bevestigd dat ze up-to-date zijn:

   1. Verwijder de To Do-app.

   2. Open Instellingen> Update & beveiligingsupdate > Windows Update > Controleren op updates.

   3. Als er updates in behandeling zijn, kunt u deze maken. Wanneer u klaar bent, start u het apparaat opnieuw op.

   4. Open de Microsoft Store-app, installeer To Do opnieuw en probeer u weer aan te melden.

4.  Als geen van deze stappen de situatie oplost, neemt u contact op met ondersteuning hstodo@microsoft.com.

   Zorg ervoor dat u het volgende moet opnemen:

   1. Een schermafbeelding van het foutbericht dat u hebt gezien bij het aanmelden bij To Do in Windows.

   2. Een schermafbeelding waarin wordt getoond dat u zich wel (of niet) kunt aanmelden bij To Do op het web, op Mac of op iOS of Android. Als u de schermafbeelding wilt maken, probeert u zich aan te melden bij To Do, maar dan in Windows. Nadat u zich hebt aanmelden, opent u Instellingen,maakt u een schermafbeelding en neemt u deze op in de e-mail die u ondersteuning verzendt. (Als u zich niet kunt aanmelden, ziet u een foutbericht. Maak daar een schermafbeelding van en voeg in plaats daarvan de e-mail toe.)

   3. De correlatie-id van uw aanmeldingsaanvraag. Hiervoor opent u Windows Zoeken en zoekt u naar de app Event Viewer. Open Gebeurtenisvieweren selecteer vervolgens Toepassingen en Servicelogboeken > Microsoft> Windows> AAD > Operationeel. Selecteer het meest recente foutenlogboek, selecteer Foutgegevensen kopieer en plak ze in uw bericht naar Ondersteuning.