Contact opnemen met ondersteuning binnen Outlook voor Mac

Ik heb geprobeerd contact op te maken met ondersteuning, maar er is niets gebeurd. 

Als dit gebeurt, kunt u proberen uw Apple-sleutelhanger opnieuw in te stellen. Dit doet u als volgt:

1. Sluit Outlook en andere Office-apps die u hebt geopend (zoals Word, PowerPoint of Excel).

2. Druk op Command + spatiebalk (of druk op het Spotlight-pictogram op de menubalk) en zoek naar Sleutelhangertoegang in Spotlight en selecteer deze in de lijst met resultaten.

3. Nadat de sleutelhangertoegang is geopend, selecteert u Bestand in de menubalk en selecteert u vervolgens Alle sleutelhangers vergrendelen. Voer uw wachtwoord in als u hierom wordt gevraagd.

4. Selecteer vervolgens opnieuw Bestand en selecteer Sleutelhanger ontgrendelen 'aanmelden'.

Uw Apple-sleutelhanger staat toe dat referenties worden opgeslagen en u moet contact kunnen opnemen met de ondersteuning.

Ik zie contact opnemen met ondersteuning niet. Waarom?

Er kunnen meerdere redenen zijn waarom u de optie Contact opnemen met ondersteuning niet ziet in het menu Help van Outlook.

1. Als u de functie Contact opnemen met ondersteuning wilt gebruiken, moet u de Outlook voor Mac versie 15.34 (170515) en hoger hebben. Als u een oudere build gebruikt en Outlook wilt bijwerken, worden de stappen voor het installeren van de updates hier beschreven: Office voor Mac bijwerken.

2. Als u of uw Beheer verbonden ervaringen hebt uitgeschakeld in uw office-privacyopties, wordt Contact opnemen met ondersteuning in Outlook niet weergegeven.
   
   Als u verbonden services wilt beheren, opent u Outlook en selecteert u Outlook in het Dock.
   
   Selecteer Voorkeuren en selecteer vervolgens Privacy.

   Opmerking: Als u macOS Ventura of hoger gebruikt, selecteert u Instellingen.

   Hiermee opent u Accountprivacy, waar u uw privacyopties kunt beheren. Zie Overzicht van optionele verbonden ervaringen in Office voor meer informatie.

3. Als u of uw Beheer Optionele diagnostische gegevens hebt uitgeschakeld, wordt Contact opnemen met ondersteuning niet weergegeven in het menu Help in de Outlook voor Mac. Volg deze stappen om te controleren of dit het geval is en om deze instelling te beheren.
   
   Open Outlook en selecteer Outlook in het Dock. Selecteer Voorkeuren en selecteer vervolgens Privacy. Hiermee opent u Accountprivacy, waar u uw privacyopties kunt beheren. 
   
   Als u Aanvullende diagnostische gegevens en gebruiksgegevens naar Microsoft verzenden inschakelt, kunt u de functie Contact opnemen met ondersteuning in het Help-menu inschakelen.
   
   Als u deze optie niet ziet onder Privacy, kunt u contact opnemen met uw Beheer.

4. Voor de gratis versie van Outlook is de optie Contact opnemen met ondersteuning niet beschikbaar in het menu Help.
   
   Als u een M365-abonnement hebt of toegang hebt tot een permanente Office-licentie, selecteert u Outlook en Microsoft 365 aanschaffen. Hiermee doorloopt u het proces voor het toewijzen van een licentie aan uw Office. Zodra de licentie is toegewezen, is de optie Contact opnemen met ondersteuning beschikbaar in het menu Help .

IT kan ook een beleid pushen om Contact opnemen met ondersteuning uit te schakelen. Details worden hier beschreven. 

We bieden geen in-app-ondersteuning voor Microsoft 365-tenants in bepaalde landen en regelgevende instanties vanwege beperkingen in het verwerken en overdragen van ondersteuningsgegevens. Neem contact op met uw Microsoft 365-beheerder om te zien of u in aanmerking komt om contact op te nemen met ondersteuning. 

Als u de optie Contact opnemen met ondersteuning wilt uitschakelen in de Outlook voor Mac, kunt u Contact opnemen met ondersteuning uitschakelen.