Als u geen geluid ontvangt via uw audioapparaat, controleert u het volgende:
-
Het audioapparaat is goed aangesloten.
-
De stuurprogramma's op de computer zijn bijgewerkt.
-
Als het apparaat fysiek beschadigd is of als het probleem blijft optreden nadat u de computer opnieuw hebt opgestart, probeer dan een ander apparaat.
-
Controleer of het apparaat dat u gebruikt is geoptimaliseerd voor Lync 2010. Zie Telefoons en apparaten voor Microsoft Lync 2010 voor een overzicht van dergelijke apparaten.
Controleer of het apparaat dat u gebruikt, is geselecteerd in Instellingen voor audioapparaat in Lync. Open Lync en klik in de linkerbenedenhoek van het hoofdvenster van Lync op het menu Audioapparaat. Selecteer vervolgens het audioapparaat dat u wilt gebruiken voor gesprekken met Lync.
Voordat u een gesprek tot stand brengt of ontvangt, is het belangrijk dat u de geluidskwaliteit van het geselecteerde apparaat controleert. Dit doet u als volgt:
-
Klik in de linkerbenedenhoek van het hoofdvenster van Lync op het menu Audioapparaat
-
Klik op de knop Gesprekskwaliteit controleren om een testoproep uit te voeren en te horen hoe u klinkt via het geselecteerde apparaat.
