Er is een fout opgetreden met uw Office-licentie

We vinden het jammer dat de installatie van Office niet werkt zoals verwacht. Terwijl we dit probleem onderzoeken, vindt u hier alvast enkele mogelijke oplossingen:

• Probeer het foutbericht te sluiten. Office wordt mogelijk geactiveerd nadat het bericht is gesloten.

• Open een nieuw document in een Office-app en ga vervolgens naar Bestand > Account > Opties bijwerken > Nu bijwerken. Hiermee installeert u de nieuwste updates, waarmee u het probleem mogelijk oplost. Ga naar Office-updates installeren voor hulp bij het bijwerken van Office.

• Als u Office niet kunt activeren, volgt u de instructies in Een Office-toepassing herstellen. Zorg ervoor dat de optie Online herstellen is geselecteerd.

• Is uw Microsoft 365-abonnement of proefabonnement verlopen? Controleer de status van uw abonnement op de pagina Services en abonnementen. Als uw abonnement vermeld staat onder Geannuleerde abonnementen, dan moet u het abonnement verlengen via de koppeling Vernieuwen op de pagina Services en abonnementen.

• Er kan een conflict zijn als er meerdere versies van Office op uw pc zijn geïnstalleerd. Het is mogelijk dat Microsoft 365 vooraf is geïnstalleerd op uw Windows-pc en mogelijk moet worden verwijderd, zodat u uw eigen exemplaar van Office kunt gebruiken.

  1. Typ op de Windows-taakbalk Configuratiescherm in het vak Zoeken en druk op Enter.

  2. Selecteer Een programma verwijderen (Categorieweergave) of selecteer Programma's en onderdelen (Pictogramweergave groot of klein).

  3. Typ in de rechterbovenhoek van het vak Een programma verwijderen of wijzigenOffice in het vak Programma's of onderdelen zoeken.

  4. Controleer of er meer dan één versie van Office wordt vermeld. Microsoft 365 wordt vaak vooraf geïnstalleerd op nieuwe Windows-computers. Als dit niet de versie is die u wilt gebruiken, klikt u erop met de rechtermuisknop en selecteert u Installatie ongedaan maken.

• Sluit een Office-app en open deze opnieuw en start het proces opnieuw. Als dat niet werkt, wacht dan even en probeer het opnieuw.

Als geen van de bovenstaande stappen werkt, gaat u als volgt te werk:

Gebruik de probleemoplosser voor verwijderen om Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 of Office 2016 van je Windows-pc te verwijderen.

1. Selecteer de onderstaande knop om de probleemoplosser voor verwijderen te starten.

   Installatie ongedaan maken

2. Klik op Openen als er een pop-upvenster wordt weergegeven waarin wordt aangegeven dat Deze site Hulp vragen probeert te openen.

3. Volg de aanwijzingen op de resterende schermen en start uw computer opnieuw op wanneer u daarom wordt gevraagd.

4. Selecteer de stappen voor de Office-versie die je wilt installeren of verwijderen.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Als u nog steeds problemen ondervindt nog, kunt u contact opnemen met Microsoft Ondersteuning.