Fout 'De server die u probeert te openen, maakt gebruik van een verificatieprotocol dat niet wordt ondersteund door deze versie van Office' in OneDrive

Probleem

U synchroniseert een OneDrive voor werk- of schoolbibliotheek met behulp van de OneDrive-synchronisatie-client (groove.exe). U ontvangt echter het volgende foutbericht:

• Niet-ondersteunde server. De server die u probeert te openen, maakt gebruik van een verificatieprotocol dat niet wordt ondersteund door deze versie van Office.

Oplossing

Er is een oplossing uitgebracht voor de klik-en-klaar-versie van de OneDrive-synchronisatie-client. Klik-en-Klaar-installaties van Microsoft Office 2013 en Office 2016 zijn standaard geconfigureerd om uw Office-installatie automatisch bij te werken wanneer nieuwe updates openbaar beschikbaar worden gemaakt. Als uw Klik-en-Klaar-versie van Office niet automatisch wordt bijgewerkt, raadpleegt u Automatisch bijwerken voor Office 2013 en Office 2016 Klik-en-Klaar is niet ingeschakeld.

Voor de MSI-installatie wordt het probleem opgelost in een toekomstige update van Office. Totdat de update is uitgebracht, kunt u de tijdelijke oplossing in dit artikel gebruiken.

Tijdelijke oplossing

Voer de volgende stappen uit om dit probleem te omzeilen:

1. Start een Office-toepassing die niet is OneDrive. Start bijvoorbeeld Word, Excel of PowerPoint.

2. Klik op het tabblad Bestand, klik op Account en klik vervolgens op Account wisselen.

3. Klik op Account toevoegen en voer het Microsoft 365-account in dat gebruikmaakt van OneDrive.
   
   NOTITIE: Klik op Afmelden voor andere accounts dan het Microsoft 365-account dat gebruikmaakt van OneDrive.

4. Sluit de toepassing af die u in stap 1 hebt geopend.

5. Sluit OneDrive af. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Klik met de rechtermuisknop op het OneDrive cloudpictogram op de taakbalk.

   2. Klik op Afsluiten.

6. Start OneDrive. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Klik op Start en typ OneDrive.

   2. Klik op de OneDrive-app.

7. De OneDrive-bibliotheek synchroniseren. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Klik met de rechtermuisknop op het OneDrive cloudpictogram op de taakbalk.

   2. Klik op Nu synchroniseren.

OPMERKING: Als deze stappen het probleem niet oplossen, moet u mogelijk alle accounts verwijderen die zijn aangemeld, met uitzondering van het Microsoft 365-account. Probeer vervolgens de OneDrive-bibliotheek te synchroniseren. Nadat de bibliotheek is gesynchroniseerd, kunt u deze accounts weer toevoegen.

Ga hiervoor als volgt te werk:

1. Start een Office-toepassing die niet O is. Start bijvoorbeeld Word, Excel of PowerPoint.

2. Klik op het tabblad Bestand en klik vervolgens op Account.

3. Klik onder Verbonden services op Verwijderen voor een service die niet voor het Microsoft 365-account is.

4. Sluit de toepassing af die u in stap 1 hebt geopend.

5. Sluit OneDrive voor Bedrijven af. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Klik met de rechtermuisknop op het OneDrive voor Bedrijven cloudpictogram op de taakbalk.

   2. Klik op Afsluiten.

6. Start OneDrive voor Bedrijven. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Klik op Start en typ OneDrive voor Bedrijven.

   2. Klik op de OneDrive voor Bedrijven-app.

7. Synchroniseer de OneDrive voor Bedrijven bibliotheek. Ga hiervoor als volgt te werk:

   1. Klik met de rechtermuisknop op het OneDrive voor Bedrijven cloudpictogram op de taakbalk.

   2. Klik op Nu synchroniseren.

Meer informatie

Nog steeds hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.